Revenue Management Basics in the Ch

Revenue Management Basics in the Charter Boat Industry
Raul Bermudez, Tamara Dieck and Warren Lieberman

INTRODUCTION
Picture yourself on a 45 foot yacht exploring the tropical islands and warm waters of the Caribbean as you enjoy a first-class sailing vacation. With a product like that to offer, what could a boat charter company want with revenue management? The Moorings is well known for its quality boat charters, enjoying excellent customer satisfaction and strong product demand, especially from repeat customers. But, having heard about the revenue management benefits other industries were claiming, its senior management wondered if revenue management could benefit the company.
Although many travel-related companies, including cruise lines, car rental companies, hotels, tour operators and even some golf resorts use revenue management, its principles had not been applied to the boat charter industry. The question in this case is to consider how The Moorings could make use of revenue management tools and principles to enjoy even more success. Boat charter companies do have similar issues with industries that employ revenue management techniques. For example, they have perishable products, seasonal demand and price competition. But they also have customer service and operational needs that are significantly different than do firms in these other industries. This case focuses on key revenue management principles that helped The Moorings improve on its success
AIMS AND OBJECTIVES
At the core of revenue management is the maximization of profits from the sale of perishable assets by controlling price and inventory. Revenue management in the airline industry has its roots in availability controls of different fares. For the hotel industry, the greatest benefits often arise from controlling availability by length of stay. And in the cruise line and car rental industries, revenue management typically involves offering the right price and promotions. Although the same principles of revenue management might apply to each of these industries, the applications of revenue management techniques differ.
In essence, The Moorings has a unique opportunity to define what revenue management should mean for its industry. The objective of this case is to think about what techniques and decision support capabilities can be used by The Moorings to better control its inventory and prices.
BACKGROUND
The Moorings offers both bareboat (i.e., self-skippered) and crewed (professional captain and cook are provided) yacht vacations on monohulls and catamarans that can accommodate from two to ten persons. You can sail away to exotic waters in the South Pacific, Caribbean, Mediterranean, or North America. They have 24 bases to sail from including Tortola, St Lucia, Grenada, St Martin, Tahiti, Tonga, Palma, Nice, Athens, Bahamas and Baja
BOAT TYPES
Each base has from eight to 30 different boat types and from one to 40 boats in a given boat type. The larger bases have more than 150 boats and smaller bases may have only a dozen boats. Boats are mainly classified based on overall length and passenger capacity.
In addition, the fleet is segmented into two lines, generally according to age. Both lines comprise monohulls and catamarans and include such amenities as linens, towels, dishes, pots and pans, and housekeeping supplies. The Exclusive Line yachts are brand new yachts that spend approximately two years in charter before moving into the Club Line, where they are available from their second through fifth anniversaries. The Exclusive Line yachts generally produce higher prices than the Club Line yachts.
VACATIONS
Vacations are typically booked for one or two week durations. For sailors, it is a great way to experience sailing waters far from home. For those new to sailing, a crewed charter can be the ultimate luxury, with a captain who will sail you where you want to go and a cook to delight your taste buds.
SERVICES
The company is well known for its outstanding service and personal attention. Prior to each charter, the yachts are given a comprehensive review that takes approximately eight hours. In addition, yachts are subject to a set of scheduled preventative main-tenance procedures. In the unlikely event of mechanical difficulties while on charter, The Moorings will get to the yacht with the parts necessary to fix the problem.
In addition to the boat charter, The Moorings offers trip cancellation insurance, hotel and air bookings (often discounted from publicly available fares), provisions and special services. Provisioning plans for bareboat charters range from a Charter-Starter Kit with the basic supplies and staples (napkins, garbage bags, coffee, salt and pepper, etc.) to a Split Provisioning Plan that includes the Starter Kit, breakfasts, lunches, dinners, and snacks. Other offerings include the rentals of kayaks and windsurfers and the services of a skipper or cook.
YACHT OWNERSHIP AND MANAGEMENT
The company offers a yacht ownership and management programme. Most private yacht owners sail an average of 25 to 30 days a year while having to pay the year-round costs of maintenance, insurance and dockage. With The Moorings ownership programme, however, you own the yacht and earn a charter income stream, while receiving up to six weeks of sailing time. Owners may also vacation aboard other Moorings yachts at bases around the world. The Moorings charters and maintains the yacht and pays all operating expenses. The Moorings can make owning a boat within the financial reach of more people, while still allowing boat owners to sail.
In order to keep the wear and tear equal across a given type of yacht at a base, the company seeks to balance the usage of each boat. Boat owners receive an income stream based on the revenue received by The Moorings for chartering their specific boat. Because the owners receive an income stream based on the boat’s charters, The Moorings aims to equalize the revenue produced by each boat.
The Moorings also offers flotillas, regattas and group events. Learn-to-sail and liveaboard cruising courses prepare sailors with some experience for taking the next step to bareboat cruises.
BOOKING CHARTERS
Charters are booked with The Moorings’ charter agents. While these staff members provide a service similar to that provided by reservation agents at many travel companies, many of these reservations agents are experienced sailors themselves. Consequently, they often provide useful product and regional information to the customers. The largest percentage of clients book directly with charter agents in response to sailing and luxury magazine advertisements. Many bookings come from repeat clients. Indirect bookings are also received from brokers that specialize in yacht charter vacations and from travel agents who primarily bring the product to the non-sailors of the world. More and more interest is also being generated over the Internet.
Pricing of boat charters is fairly simple. The year is split into four seasons with different prices by base, season and yacht type. Sample rates for two bases in the Caribbean, St Lucia and Grenada, are shown in Table 1.1.
RATES
The Moorings develops and publishes its rates once a year. This is the industry standard for pricing. These rates are effective until the next year’s rates are established. The rate sheets claim that all prices are subject to change without notice. Despite this disclaimer, changing rates is labour intensive and is rarely done. The effective rate sheets are good for charters being booked up to five years in the future.
DISCOUNTING
Price competition has been fierce among the largest charter vacation providers and has led to frequent discounting. The Moorings is worried that this hurts their leadership position in the market. They do not want to be known as the discounting brand, but as the sailing vacation industry leader that provides first-class sailing vacations. Relative to other firms that charter yachts, The Moorings is known throughout the industry as providing a higher level of service.
Available discounts include 10 per cent-off coupons distributed at boat shows, Holiday Escape special rates for 30 November to 17 December, three days free when you buy ten days in the Caribbean, and two days free when you buy five in the Bahamas. Special deals to generate demand are also sent in direct mailings to previous clients.
There has been a shift recently to put less emphasis on discounts. Where charter agents used to offer some form of discount to many prospective clients, revenue management controls now limit the use of discounts. Where before there were pages of approximately 40 available discounts, there is now one page of approximately ten valid discounts that the charter agent may utilize.
The difficulty for revenue management is in knowing when and where discounts are needed to stimulate demand. The Moorings does not have formal demand forecasts. A typical booking curve is shown in Figure 1.1, but the booking curve does vary by base, charter month and yacht type.
DEMAND AND BOAT UTILIZATION
Demand for the newest yacht or catamaran is always strong. Also, certain bases and seasons typically enjoy demand that is greater than capacity. For example, the President’s Day holiday in February is a popular travel week for American customers. However, there are certain base, boat and season combinations where The Moorings wants to stimulate additional demand.
While profits have been increasing steadily the past few years, boat utilization levels have been less than the company’s goals. During the past few years, monthly utilization levels have never been greater than 70 per cent. Figure 1.2 depicts typical monthly utilization levels in the Caribbean.
As illustrated by Figure 1.2, The Moorings experiences a seasonal drop in utilization levels from August through October. This has been attributed to the less desirable weather in the Caribbean during this time period

Kết quả (Việt) 1:

Khái niệm cơ bản quản lý doanh thu trong ngành công nghiệp thuyền điều lệ Raul Bermudez, Tamara Dieck và Warren LiebermanGIỚI THIỆUHình ảnh mình trên một du thuyền 45 chân khám phá hòn đảo nhiệt đới và vùng biển ấm của vùng biển Caribbean khi bạn tận hưởng một kỳ nghỉ hạng nhất chèo thuyền. Với một sản phẩm như vậy để cung cấp, những gì có thể một thuyền điều lệ công ty muốn quản lý doanh thu? Các Moorings là nổi tiếng với điều lệ thuyền chất lượng của nó, thưởng thức sự hài lòng của khách hàng tuyệt vời và nhu cầu sản phẩm mạnh mẽ, đặc biệt là từ các khách hàng lặp lại. Tuy nhiên, có nghe nói về những lợi ích quản lý doanh thu ngành công nghiệp khác đã tuyên bố, lãnh đạo cấp cao của nó tự hỏi nếu quản lý doanh thu có thể hưởng lợi công ty.Mặc dù nhiều công ty liên quan đến du lịch, bao gồm cả hành trình đường dây, công ty cho thuê xe hơi, khách sạn, công ty lữ hành và thậm chí một số golf khu nghỉ mát sử dụng quản lý doanh thu, nguyên tắc của nó đã không được áp dụng cho ngành công nghiệp điều lệ thuyền. Các câu hỏi trong trường hợp này là để xem xét làm thế nào The Moorings có thể làm cho việc sử dụng công cụ quản lý doanh thu và nguyên tắc để tận hưởng sự thành công hơn. Thuyền điều lệ công ty có các vấn đề tương tự với các ngành công nghiệp sử dụng kỹ thuật quản lý doanh thu. Ví dụ, họ có sản phẩm dễ hỏng, nhu cầu theo mùa và mức giá cạnh tranh. Nhưng họ cũng có dịch vụ khách hàng và nhu cầu hoạt động có khác biệt đáng kể so với các công ty trong các ngành công nghiệp khác. Trường hợp này tập trung vào quản lý doanh thu chính nguyên tắc mà đã giúp The Moorings cải thiện về thành côngMỤC TIÊU VÀ MỤC TIÊUTại cốt lõi của quản lý doanh thu là tối đa hóa lợi nhuận từ việc bán các tài sản dễ hỏng bởi kiểm soát giá và hàng tồn kho. Quản lý doanh thu trong ngành hàng không có nguồn gốc từ sẵn có điều khiển các giá vé khác nhau. Cho ngành công nghiệp khách sạn, những lợi ích lớn nhất thường phát sinh từ việc kiểm soát tính sẵn sàng theo chiều dài giá. Và trong các hành trình đường dây và xe hơi cho thuê ngành công nghiệp, quản lý doanh thu thường bao gồm việc cung cấp giá hợp lý và chương trình khuyến mãi. Mặc dù cùng một nguyên tắc của quản lý doanh thu có thể áp dụng cho mỗi của các ngành công nghiệp, các ứng dụng của kỹ thuật quản lý doanh thu khác nhau. Về bản chất, The Moorings có một cơ hội duy nhất để xác định những gì quản lý doanh thu nên có nghĩa là cho ngành công nghiệp của nó. Mục tiêu của trường hợp này là để suy nghĩ về những gì kỹ thuật và quyết định hỗ trợ khả năng có thể được sử dụng bởi The Moorings để tốt hơn kiểm soát hàng tồn kho của nó và giá cả.NỀNNhững nơi cung cấp cả hai bareboat (tức là, tự tàu) và crewed (thuyền trưởng chuyên nghiệp và nấu ăn được cung cấp) du thuyền kỳ nghỉ trên monohulls và catamaran có thể chứa từ hai đến mười người. Bạn có thể ra đi đến các vùng biển kỳ lạ ở Nam Thái Bình Dương, vùng biển Caribbe, Mediterranean hoặc Bắc Mỹ. Họ có 24 căn cứ để đi từ bao gồm Tortola, St Lucia, Grenada, St Martin, Tahiti, Tonga, Palma, Nice, Athens, Bahamas và BajaTHUYỀN LOẠIMỗi cơ sở có từ 8 đến 30 thuyền khác nhau loại và từ một đến 40 thuyền trong một loại nhất định. Các căn cứ lớn hơn có hơn 150 tàu thuyền và cơ sở nhỏ hơn có thể có chỉ một chục thuyền. Thuyền được chủ yếu là phân loại dựa trên toàn bộ chiều dài và hành khách công suất. Ngoài ra, hạm đội phân đoạn thành hai dòng, thường theo tuổi. Cả hai dòng bao gồm monohulls và catamaran và bao gồm các tiện ích như vậy là trải giường, khăn tắm, món ăn, nồi và chảo, và nguồn cung cấp vệ sinh. Du thuyền độc quyền dòng là thương hiệu mới du thuyền chi tiêu khoảng hai năm trong điều lệ trước khi di chuyển vào dòng câu lạc bộ, nơi họ đang có sẵn từ thứ hai của họ thông qua ngày kỷ niệm thứ năm. Du thuyền độc quyền dòng thường sản xuất giá cao hơn so với những chiếc du thuyền câu lạc bộ dòng.KỲ NGHỈKỳ nghỉ được thường đặt cho một hoặc hai tuần thời gian. Cho các thủy thủ, nó là một cách tuyệt vời để kinh nghiệm chèo thuyền nước xa nhà. Đối với những người mới để chèo thuyền, một điều lệ crewed có thể là sang trọng cuối cùng với một đội trưởng những người sẽ đi thuyền bạn nơi bạn muốn đi và đầu bếp để thỏa thích vị giác của bạn.DỊCH VỤCông ty này nổi tiếng với dịch vụ xuất sắc và sự quan tâm cá nhân của nó. Trước khi mỗi bản hiến chương, các du thuyền được đưa ra một đánh giá toàn diện mà mất khoảng tám giờ. Ngoài ra, du thuyền phải tuân theo một bộ các thủ tục theo lịch trình phòng ngừa chính-tenance. Trong trường hợp của cơ khí khó khăn trong khi trên Hiến chương, The Moorings sẽ nhận được để du thuyền với những phần cần thiết để khắc phục sự cố. Ngoài điều lệ thuyền, The Moorings cung cấp bảo hiểm hủy bỏ chuyến đi, khách sạn và Đặt phòng máy (thường giảm giá từ giá vé khai), quy định và dịch vụ đặc biệt. Cung cấp các kế hoạch cho bareboat điều lệ phạm vi từ một điều lệ-Starter Kit với nguồn cung cấp cơ bản và lương thực (khăn ăn, túi rác, cà phê, muối và hạt tiêu, vv) để một tách cung cấp lên kế hoạch bao gồm Starter Kit, Bữa trưa đóng hộp, Bữa ăn tối, và đồ ăn nhẹ. Các dịch vụ khác bao gồm dịch vụ cho thuê thuyền kayak và ván và các dịch vụ của một skipper hoặc nấu ăn.DU THUYỀN QUYỀN SỞ HỮU VÀ QUẢN LÝCông ty cung cấp một du thuyền quyền sở hữu và quản lý chương trình. Đặt riêng các chủ sở hữu du thuyền buồm trung bình 25-30 ngày/năm trong khi phải trả các chi phí bảo trì, bảo hiểm và dockage quanh năm. Với chương trình The Moorings quyền sở hữu, Tuy nhiên, bạn sở hữu du thuyền và kiếm được một dòng thu nhập điều lệ, trong khi tiếp nhận lên đến sáu tuần của sailing thời gian. Chủ sở hữu có thể cũng kỳ nghỉ trên tàu du thuyền Moorings khác tại các cơ sở trên toàn thế giới. Điều lệ Moorings và duy trì các du thuyền và trả tiền cho tất cả các chi phí điều hành. Các nơi có thể làm cho việc sở hữu một chiếc thuyền trong vòng tiếp cận tài chính của nhiều người, trong khi vẫn cho phép chủ sở hữu thuyền buồm.Để giữ cho hao mòn bằng nhau trên một loại nhất định của du thuyền tại một cơ sở, công ty tìm cách để cân bằng cách sử dụng mỗi thuyền. Chủ sở hữu thuyền nhận được một dòng thu nhập dựa trên thu nhập nhận được bởi The Moorings cho thuê tàu thuyền cụ thể của họ. Bởi vì các chủ sở hữu nhận được một dòng thu nhập dựa trên các thuyền điều lệ, The Moorings nhằm cân bằng doanh thu được sản xuất bởi mỗi thuyền.Các Moorings cũng có thê, tổ và nhóm sự kiện. Tìm hiểu để buồm và liveaboard du thuyền các khóa học chuẩn bị thủy thủ với một số kinh nghiệm cho bước tiếp theo để du lịch trên biển bareboat.ĐÂY ĐIỀU LỆĐiều lệ được đặt với The Moorings Hiến chương Đại lý. Trong khi các nhân viên cung cấp một dịch vụ tương tự như để được cung cấp bởi các đại lý tại lúc nhiều người đi du lịch công ty, nhiều người trong số các đại lý Đặt phòng là thủy thủ có kinh nghiệm bản thân. Do đó, họ thường cung cấp sản phẩm hữu ích và khu vực thông tin cho khách hàng. Tỷ lệ phần trăm lớn nhất của khách hàng cuốn sách trực tiếp với các điều lệ đại lý để đáp ứng với quảng cáo tạp chí thuyền buồm và sang trọng. Đặt chỗ nhiều đến từ khách hàng lặp lại. Gián tiếp đặt chỗ cũng đã nhận được từ môi giới chuyên du thuyền điều lệ kỳ nghỉ và từ các đại lý du lịch, những người chủ yếu mang lại sản phẩm để phòng không thủy thủ của thế giới. Quan tâm nhiều hơn và nhiều hơn nữa cũng được được tạo ra trên Internet.Giá cả của thuyền điều lệ là khá đơn giản. Năm được chia thành bốn mùa với mức giá khác nhau bởi cơ sở, mùa và du thuyền. Tốc độ Lấy mẫu cho hai căn cứ trong vùng biển Caribbe, St Lucia và Grenada, được thể hiện trong bảng 1.1.TỶ GIÁCác Moorings phát triển và xuất bản tỷ lệ của nó mỗi năm một lần. Đây là các ngành công nghiệp tiêu chuẩn cho giá cả. Các mức giá có hiệu quả cho đến khi tỷ giá của năm tiếp theo được thành lập. Các tấm tỷ lệ yêu cầu bồi thường mà giá cả có thể thay đổi mà không báo trước. Mặc dù tuyên bố miễn trừ này, thay đổi tỷ giá là lao và hiếm khi được thực hiện. Các tấm tỷ lệ có hiệu quả là tốt cho điều lệ được đặt cho năm năm trong tương lai.CHIẾT KHẤUMức giá cạnh tranh đã khốc liệt giữa các nhà cung cấp lớn nhất kỳ nghỉ điều lệ và đã dẫn đến chiết khấu thường xuyên. Các Moorings lo lắng rằng điều này đau vị trí lãnh đạo của họ trên thị trường. Họ không muốn được biết đến như là các thương hiệu discounting, nhưng như các chèo thuyền lãnh đạo ngành công nghiệp kỳ nghỉ cung cấp thuyền hạng nhất kỳ nghỉ. Tương đối với các công ty khác mà điều lệ du thuyền, The Moorings được biết đến trên toàn ngành công nghiệp như cung cấp một mức độ cao của dịch vụ.Giảm giá có sẵn bao gồm 10 phần trăm off phiếu phân phối tại cho thấy thuyền, kỳ nghỉ thoát khỏi mức giá đặc biệt cho 30 tháng 11 đến ngày 17 tháng 12, ba ngày miễn phí khi bạn mua mười ngày trong vùng biển Caribbe, và hai ngày miễn phí khi bạn mua năm ở Bahamas. Các thoả thuận đặc biệt để tạo ra nhu cầu cũng được gửi trong thư trực tiếp cho khách hàng trước đó.Đã có một sự thay đổi gần đây để đặt ít hơn trọng tâm về giảm giá. Trường hợp hiến chương Đại lý sử dụng để cung cấp một số hình thức giảm giá cho nhiều khách hàng tiềm năng, thu nhập quản lý điều khiển bây giờ giới hạn việc sử dụng của giảm giá. Trước khi có những trang của khoảng 40 giảm giá có sẵn, có ở đâu bây giờ một trang của khoảng mười hợp lệ giảm giá mà đại lý điều lệ có thể sử dụng.Khó khăn cho quản lý doanh thu là biết khi nào và nơi giảm giá là cần thiết để kích thích nhu cầu. Các Moorings không có dự báo nhu cầu chính thức. Một đường cong thông thường đây Hiển thị trong hình 1.1, nhưng đường cong đây thay đổi tùy theo cơ sở, điều lệ tháng và du thuyền loại.SỬ DỤNG CÁC NHU CẦU VÀ THUYỀNNhu cầu về các du thuyền mới nhất hoặc catamaran là luôn luôn mạnh mẽ. Ngoài ra, một số căn cứ và mùa thường thưởng thức nhu cầu lớn hơn khả năng. Ví dụ, của tổng thống ngày nghỉ trong tháng hai là một tuần việc du lịch cho khách hàng Mỹ. Tuy nhiên, có là một số cơ sở, thuyền và mùa giải kết hợp nơi The Moorings muốn kích thích nhu cầu bổ sung.Trong khi lợi nhuận đã gia tăng đều đặn vài năm qua, thuyền sử dụng cấp độ có là ít hơn mục tiêu của công ty. Trong những năm gần đây, hàng tháng sử dụng cấp độ chưa bao giờ lớn hơn 70 phần trăm. Con số 1.2 mô tả điển hình mức độ sử dụng hàng tháng trong vùng biển Caribbe.Như minh họa bằng hình 1.2, The Moorings kinh nghiệm theo mùa giảm sử dụng cấp độ từ ngày thông qua ngày. Điều này đã được quy cho thời tiết ít hấp dẫn tại khu vực Caribbe trong khoảng thời gian này

Kết quả (Việt) 2:

Khái niệm cơ bản Quản lý doanh thu trong Hiến chương Thuyền nghiệp
Raul Bermudez, Tamara Dieck và Warren Lieberman GIỚI THIỆU Ảnh thân trên một chiếc du thuyền 45 chân khám phá hòn đảo nhiệt đới và vùng nước ấm của Caribbean khi bạn thưởng thức một kỳ nghỉ thuyền hạng nhất. Với một sản phẩm như thế để cung cấp, những gì có thể một công ty điều lệ thuyền muốn với quản lý doanh thu? The Moorings nổi tiếng với Điều lệ thuyền chất lượng của nó, thưởng thức sự hài lòng của khách hàng tuyệt vời và nhu cầu sản phẩm mạnh mẽ, đặc biệt là từ các khách hàng lặp lại. Nhưng, sau khi nghe nói về những lợi ích quản lý doanh thu ngành công nghiệp khác đã tuyên bố, quản lý cấp cao của nó tự hỏi nếu quản lý doanh thu có thể có lợi cho công ty. Mặc dù nhiều công ty du lịch có liên quan, bao gồm các tuyến đường tàu, các công ty cho thuê xe, khách sạn, công ty lữ hành và thậm chí một số khu nghỉ dưỡng sân golf sử dụng quản lý doanh thu, nguyên tắc của nó đã không được áp dụng cho các ngành công nghiệp điều lệ thuyền. Các câu hỏi trong trường hợp này là phải xem xét làm thế nào các Moorings có thể sử dụng các công cụ quản lý doanh thu và nguyên tắc để tận hưởng thành công hơn nữa. Điều lệ công ty thuyền nào có vấn đề tương tự với các ngành công nghiệp có sử dụng các kỹ thuật quản lý doanh thu. Ví dụ, họ có những sản phẩm dễ hư hỏng, nhu cầu theo mùa và giá cả cạnh tranh. Nhưng họ cũng có dịch vụ khách hàng và nhu cầu hoạt động có khác biệt đáng kể so với làm các doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp khác. Trường hợp này tập trung vào các nguyên tắc quản lý doanh thu chính đã có trong The Moorings cải thiện về sự thành công của nó MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU Tại cốt lõi của quản lý doanh thu là tối đa hóa lợi nhuận từ việc bán tài sản dễ hư hỏng bằng cách kiểm soát giá cả và hàng tồn kho. Quản lý doanh thu của ngành hàng không có nguồn gốc của nó trong điều khiển sẵn có của giá vé khác nhau. Đối với ngành công nghiệp khách sạn, lợi ích lớn nhất thường phát sinh từ việc kiểm soát sẵn có bởi thời gian lưu trú. Và trong các ngành công nghiệp tàu hàng và cho thuê xe, quản lý doanh thu thường liên quan đến việc sản phẩm có giá hợp lý và chương trình khuyến mãi. Mặc dù cùng một nguyên tắc của quản lý doanh thu có thể áp dụng cho từng ngành công nghiệp, ứng dụng các kỹ thuật quản lý doanh thu khác nhau. Về bản chất, The Moorings có một cơ hội duy nhất để xác định những gì doanh thu quản lý nên có ý nghĩa đối với ngành công nghiệp của nó. Mục tiêu của trường hợp này là để suy nghĩ về những gì các kỹ thuật và khả năng hỗ trợ quyết định có thể được sử dụng bởi các Moorings để kiểm soát tốt hơn hàng tồn kho và giá cả của nó. BACKGROUND The Moorings cung cấp cả tàu trần (tức là, tự skippered) và crewed (đội trưởng chuyên nghiệp và nấu là kỳ nghỉ cung cấp) du thuyền trên monohulls và catamaran có thể chứa 2-10 người. Bạn có thể đi thuyền đi vào vùng biển kỳ lạ ở Nam Thái Bình Dương, vùng Caribbean, Địa Trung Hải hay Bắc Mỹ. Họ có 24 căn cứ để đi thuyền từ bao gồm cả Tortola, St Lucia, Grenada, St Martin, Tahiti, Tonga, Palma, Nice, Athens, Bahamas và Baja BOAT LOẠI Mỗi cơ sở có từ tám đến 30 loại thuyền khác nhau và từ một đến 40 tàu thuyền trong một loại thuyền được đưa ra. Các căn cứ lớn có hơn 150 tàu thuyền và các căn cứ nhỏ hơn có thể chỉ có một chục tàu thuyền. Tàu thuyền chủ yếu được phân loại dựa trên chiều dài tổng thể và khả năng hành khách. Ngoài ra, hạm đội được tách ra thành hai dòng, thường theo tuổi. Cả hai dòng này bao gồm monohulls và catamaran và bao gồm các tiện nghi như khăn, khăn, món ăn, nồi chảo, và cung cấp dịch vụ giữ nhà. Các du thuyền Exclusive Line du thuyền thương hiệu mới dành khoảng hai năm trong điều lệ trước khi chuyển sang Line Club, nơi mà họ có sẵn từ thứ hai của họ thông qua các ngày kỷ niệm thứ năm. Các du thuyền độc quyền dòng sản xuất nói chung giá cao hơn so với các du thuyền Club Line. VACATIONS Vacations thường được đặt cho thời lượng một hoặc hai tuần. Đối với các thủy thủ, nó là một cách tuyệt vời để trải nghiệm vùng biển buồm xa nhà. Đối với những người mới để chèo thuyền, một điều lệ crewed có thể là sang trọng cuối cùng, với một đội trưởng, những người sẽ đi thuyền bạn nơi bạn muốn đi và một đầu bếp để thỏa thích vị giác của bạn. DỊCH VỤ Công ty này nổi tiếng với dịch vụ xuất sắc của mình và quan tâm cá nhân. Trước mỗi điều lệ, các du thuyền được đưa ra một đánh giá toàn diện mà phải mất khoảng tám giờ. Ngoài ra, du thuyền có thể là một tập hợp các thủ tục chính-tenance phòng ngừa theo lịch trình. Trong trường hợp không chắc về những khó khăn cơ khí trong khi điều lệ, The Moorings sẽ đến được với các du thuyền với các bộ phận cần thiết để sửa chữa vấn đề. Ngoài các điều lệ thuyền, The Moorings cung cấp bảo hiểm hủy bỏ chuyến đi, khách sạn và không khí đặt (thường được chiết khấu từ công khai giá vé có sẵn), các quy định và các dịch vụ đặc biệt. Kế hoạch trích lập dự phòng cho tàu trần lệ dao động từ một Hiến-Starter Kit với các nhu yếu phẩm và các nhu yếu (khăn ăn, túi rác, cà phê, muối và hạt tiêu, vv) để một Provisioning Kế hoạch chia bao gồm Starter Kit, bữa sáng, bữa trưa, bữa tối, và đồ ăn nhẹ. Dịch vụ khác bao gồm các dịch vụ cho thuê thuyền kayak và Windsurfers và các dịch vụ của một thuyền trưởng hoặc nấu ăn. YACHT SỞ HỮU VÀ QUẢN LÝ Công ty cung cấp một quyền sở hữu du thuyền và chương trình quản lý. Hầu hết các chủ du thuyền tư nhân đi thuyền trung bình từ 25 đến 30 ngày một năm trong khi phải trả các chi phí quanh năm về bảo trì, bảo hiểm và thuế đậu tàu. Với Chương trình sở hữu Moorings, tuy nhiên, bạn sở hữu chiếc du thuyền và kiếm được một nguồn thu nhập điều lệ, trong khi nhận được lên đến sáu tuần của thời gian đi biển. Chủ sở hữu cũng có thể nghỉ trên tàu Moorings khác du thuyền tại các căn cứ trên toàn thế giới. Điều lệ Moorings và duy trì các du thuyền và trả tất cả chi phí hoạt động. The Moorings có thể làm cho việc sở hữu một chiếc thuyền trong tầm tài chính của nhiều người, trong khi vẫn cho phép chủ sở hữu thuyền buồm. Để giữ cho hao mòn đương với một loại nhất định của du thuyền tại một cơ sở, công ty tìm cách để cân bằng việc sử dụng mỗi thuyền. Chủ tàu nhận được một dòng thu nhập dựa trên doanh thu nhận bởi The Moorings cho thuê thuyền cụ thể của họ. Bởi vì các chủ sở hữu nhận được một dòng thu nhập dựa vào Điều lệ của thuyền, The Moorings nhằm mục đích để cân bằng thu nhập có được mỗi thuyền. Các Moorings cũng cung cấp đội tàu, regattas và các sự kiện nhóm. Learn-to-buồm và du thuyền liveaboard khóa học chuẩn bị các thủy thủ với một số kinh nghiệm cho việc bước tiếp theo để tàu trần du lịch trên biển. ĐẶT Điều lệ Điều lệ được đặt với các tác nhân điều lệ Moorings '. Trong khi các nhân viên cung cấp một dịch vụ tương tự được cung cấp bởi các đại lý đặt phòng tại nhiều công ty du lịch, nhiều người trong số các đại lý đặt phòng có kinh nghiệm bản thân các thủy thủ. Do đó, họ thường cung cấp các sản phẩm hữu ích và thông tin khu vực cho khách hàng. Tỷ lệ phần trăm lớn nhất của khách hàng đặt trực tiếp với các đại lý điều lệ để đáp ứng với thuyền sang trọng và tạp chí quảng cáo. Nhiều đặt đến từ khách hàng lặp lại. Đặt trực tiếp cũng được nhận được từ các nhà môi giới chuyên về các kỳ nghỉ thuê du thuyền và từ các đại lý du lịch chủ yếu là người mang lại các sản phẩm cho các phi thuyền của thế giới. Ngày càng có nhiều sự quan tâm cũng đang được tạo ra thông qua Internet. Giá của Điều lệ thuyền là khá đơn giản. Năm được chia thành bốn mùa với giá cả khác nhau của cơ sở, mùa và loại du thuyền. Tỷ lệ mẫu cho hai căn cứ ở vùng Caribbean, St Lucia và Grenada, được trình bày trong Bảng 1.1. GIÁ The Moorings phát triển và xuất bản giá của nó một lần một năm. Đây là tiêu chuẩn công nghiệp để định giá. Các tỷ lệ này có hiệu lực cho đến khi lãi các năm tiếp theo của được thành lập. Các tờ tỷ lệ cho rằng tất cả giá cả có thể thay đổi mà không báo trước. Mặc dù từ chối trách nhiệm này, thay đổi tỷ giá là nhiều lao động và hiếm khi được thực hiện. Các tờ tỷ lệ hiệu quả là tốt cho điều lệ được đặt lên đến năm năm trong tương lai. CHIẾT KHẤU cạnh tranh Giá đã khốc liệt giữa các nhà cung cấp lớn nhất và kỳ nghỉ điều lệ đã dẫn đến giảm giá thường xuyên. The Moorings đang lo lắng rằng điều này làm tổn thương vị trí lãnh đạo của họ trên thị trường. Họ không muốn được biết đến như là thương hiệu chiết khấu, nhưng như các nhà lãnh đạo ngành công nghiệp nghỉ chèo thuyền đó cung cấp các kỳ nghỉ thuyền hạng nhất. So với các công ty khác mà du thuyền điều lệ, The Moorings được biết đến trên toàn ngành công nghiệp như cung cấp một mức độ cao hơn của dịch vụ. Có giảm giá bao gồm 10 mỗi phiếu giảm giá xu-off phân phối tại các triển lãm thuyền, Holiday thoát mức giá đặc biệt cho 30 Tháng mười một - 17 tháng 12, ba ngày miễn phí khi bạn mua mười ngày tại vùng biển Caribbean, và hai ngày miễn phí khi bạn mua năm tại Bahamas. Chương trình khuyến mại đặc biệt để tạo ra nhu cầu cũng được gửi trong thư trực tiếp cho khách hàng trước đó. Hiện đã có một sự thay đổi gần đây để đặt ít chú trọng vào giảm giá. Trường hợp đại lý Điều lệ sử dụng để cung cấp một số hình thức giảm giá cho nhiều khách hàng tiềm năng, điều khiển quản lý doanh thu doanh nghiệp hạn chế việc sử dụng các khoản chiết khấu. Trường hợp trước khi có trang khoảng 40 giảm giá có sẵn, bây giờ có một trang của khoảng mười giảm giá hợp lệ mà các đại lý điều lệ có thể sử dụng. Sự khó khăn cho quản lý doanh thu là trong biết khi nào và ở đâu giảm giá là cần thiết để kích cầu. The Moorings không có dự báo nhu cầu chính thức. Một đường cong đặt phòng điển hình được thể hiện trong hình 1.1, nhưng các đường cong đặt phòng không thay đổi theo từng cơ sở, tháng điều lệ và du thuyền loại. CẦU VÀ SỬ DỤNG BOAT Nhu cầu dành cho du thuyền mới nhất hoặc catamaran là luôn luôn mạnh mẽ. Ngoài ra, căn cứ và mùa vụ, thường được hưởng nhu cầu đó là lớn hơn so với năng lực. Ví dụ, các của Tổng thống ngày nghỉ trong tháng Hai là một tuần du lịch phổ biến cho khách hàng Mỹ. Tuy nhiên, có những cơ sở, thuyền và mùa kết hợp một số nơi The Moorings muốn để kích thích nhu cầu bổ sung. Trong khi lợi nhuận đã tăng lên đều đặn trong vài năm qua, mức độ sử dụng thuyền đã được ít hơn so với mục tiêu của công ty. Trong vài năm qua, mức độ sử dụng hàng tháng đã bao giờ lớn hơn 70 phần trăm. Hình 1.2 mô tả mức độ sử dụng hàng tháng điển hình trong vùng biển Caribbean. Như được minh họa trong Hình 1.2, The Moorings kinh nghiệm giảm theo mùa ở mức độ sử dụng từ tháng Tám đến tháng Mười. Điều này đã được quy cho thời tiết ít được mong muốn ở Caribe trong suốt khoảng thời gian này