1. a.Construct the appropriate cont

1. a.Construct the appropriate control charts for these
data.
b.Is the process in a state of statistical control?
Explain.
c. What should the team recommend as the next step to
improve the process?
Trang 754
1. Arndt, M., “Quality Isn’t Just for Widgets,”
BusinessWeek, July 22, 2002, pp. 72–73.
2. Automotive Industry Action Group (AIAG),Statistical
Process Control Reference Manual(Chrysler, Ford, and
General Motors Quality and Supplier Assessment Staff,
1995).
3. Bothe, D. R.,Measuring Process Capability(New York:
McGraw-Hill, 1997).
4. Cyger, M., “The Last Word—Riding the Bandwagon,”
iSixSigma Magazine, November/December 2006.
5. Davis, R. B., and T. C. Krehbiel, “Shewhart and Zone
Control Charts Under Linear Trend,”Communications in
Statistics: Simulation and Computation, 31 (2002),
91–96.
6. Deming, W. E.,The New Economics for Business, Indus-try, and Government(Cambridge, MA: MIT Center for
Advanced Engineering Study, 1993).
7. Deming, W. E.,Out of the Crisis(Cambridge, MA: MIT
Center for Advanced Engineering Study, 1986).
8. Gabor, A.,The Man Who Discovered Quality(New York:
Time Books, 1990).
9. Gitlow, H., and D. Levine,Six Sigma for Green Belts and
Champions (Upper Saddle River, NJ: Financial
Times/Prentice Hall, 2005).
10. Gitlow, H., D. Levine, and E. Popovich,Design for Six
Sigma for Green Belts and Champions(Upper Saddle
River, NJ: Financial Times/Prentice Hall, 2006).
11. Hahn, G. J., N. Doganaksoy, and R. Hoerl, “The Evolu-tion of Six Sigma,” Quality Engineering, 12 (2000),
317–326.
12. Lemak, D. L., N. P. Mero, and R. Reed, “When Quality
Works: A Premature Post-Mortem on TQM,”Journal of
Business and Management, 8 (2002), 391–407.
13. Levine, D. M.,Statistics for Six Sigma for Green Belts
with Minitab and JMP(Upper Saddle River, NJ: Finan-cial Times/Prentice Hall, 2006).
14.Microsoft Excel 2010(Redmond, WA: Microsoft Corp.,
2010).
15.Minitab Release 16(State College, PA: Minitab Inc.,
2010).
16. Scherkenbach, W. W.,The Deming Route to Quality and
Productivity: Road Maps and Roadblocks(Washington,
DC: CEEP Press, 1987).
17. Shewhart, W. A.,Economic Control of the Quality of
Manufactured Product(New York: Van Nostrand-Reinhard, 1931, reprinted by the American Society for
Quality Control, Milwaukee, 1980).
18. Snee, R. D., “Impact of Six Sigma on Quality,”Quality
Engineering, 12 (2000), ix–xiv.
19. Vardeman, S. B., and J. M. Jobe,Statistical Methods for
Quality Assurance: Basics, Measurement, Control, Ca-pability and Improvement(New York: Springer-Verlag,
2009).
20. Walton, M.,The Deming Management Method(New
York: Perigee Books, 1986).
EG17.1 The THEORY of CONTROL CHARTS
There are no Excel Guide instructions for this section.
EG17.2 CONTROL CHART for the
PROPORTION: ThepCHART
PHStat2UsepChartto create a chart and supporting
worksheets that compute the control limits and plot points.
For example, to create the Figure 17.2 chart for the Table
17.1 nonconforming hotel room data on page 722, open to
the DATA worksheetof theHotel1 workbook. Select
PHStat➔Control Charts➔pChartand in the proce-dure’s dialog box (shown below):
1. EnterC1:C29as the Nonconformances Cell Range.
2. CheckFirst cell contains label.
3. ClickSize does not vary and enter 200 as the
Sample/Subgroup Size.
4. Enter a Titleand click OK.
p
p
Sample/Subgroup Cell Range, and clickFirst cell contain
label.
In-Depth Excel Use thepChartDATAandCOMPUTE
worksheetsof thep Chart workbookas a template for
computing control limits and plot points. The pChart-DATA worksheet uses formulas in column D that divide
the column C number of nonconformances value by the
column B subgroup/sample size value to compute the
proportion and uses formulas in columns E through
G to display the values for the LCL, and UCL that are
computed in cells B12 through B14 of the COMPUTE
worksheet. In turn, the COMPUTE worksheet (shown be-low) uses the subgroup sizes and the proportion values
found in the pChartDATA worksheet to compute the con-trol limits.
p,
1pi2
CHAPTER 17 EXCEL GUIDE
755
The procedure creates a chart on its own chart sheet and
two supporting worksheets: one that computes the control
limits and one that computes the values to be plotted. For
more information about these two worksheets, read the fol-lowingIn-Depth Excelinstructions.
For problems in which the sample/subgroup sizes vary,
replace step 3 with this step: ClickSize varies, enter the cell
range that contains the sample/subgroup sizes as the
p
Computing control limits and plotting points for other
problems requires changes to thepChartDATA worksheet
of thep Chart workbook. First, paste the time period, sub-group/sample size, and number of nonconformances data
into columns A through C of the pChartDATA worksheet. If
there are more than 28 time periods, select cell range
D29:G29and copy the range down through all the rows. If
there are fewer than 28 time periods, delete the extra rows
from the bottom up, starting with row 29.
Use the pChartDATA worksheet as the basis for creat-ing apchart. For example, to create the Figure 17.2 chart
for the nonconforming hotel room data on page 722, open
to the pChartDATA worksheet which contains the Table 17.1
nonconforming hotel room data on page 722. Select the cell
trang 757
Computing control limits and plotting points for other
problems requires changes to thecChartDATA worksheet
of thec Chart workbook. First, paste the time period and
number of nonconformances data into columns A and B of
the cChartDATA worksheet. If there are more than 50 time
periods, select cell rangeC51:E51and copy the range
down through all the rows. If there are fewer than 50 time
periods, delete the extra rows from the bottom up, starting
with row 51.
Use the cChartDATA worksheet as the basis for creat-ing acchart. For example, to create the Figure 17.5cchart
for the hotel complaint data on page 729, open to the
cChartDATA worksheet which contains the Table 17.4 hotel
complaint data on page 729. Select the cell rangeB1:E51
and:
1. SelectInsert➔Scatterand select the fourth choice
from theScattergallery(Scatter with Straight Lines
and Markers).
2. Relocate the chart to a chart sheet and adjust the chart
formatting by using the instructions in Appendix Sec-tion F.4 on page 815.
At this point, a recognizable chart begins to take shape, but
the control limit and center lines are improperly formatted
and are not properly labeled. To correct these formatting er-rors, use the three sets of instructions given in the Section
EG17.2In-Depth Excelinstructions.
EG17.5 CONTROL CHARTS for the RANGE
and the MEAN
TheRChart and the Chart
PHStat2UseR and XBar Chartsto create Rand
charts and supporting worksheets that compute the control
X
X
Chapter 17 Excel Guide 757
limits and plot points. For example, to create the Figure
17.6Rchart and the Figure 17.7 chart for the Table 17.5
luggage delivery times (see pages 734 and 735), open to
the DATA worksheetof theHotel2 workbook. Because
the PHStat2 procedure requires column cell ranges that
contain either means or ranges, first add two columns that
compute the mean and ranges on this worksheet. Enter the
column headingMeanin cellG1and the headingRange
in cellH1. Enter the formula =AVERAGE(B2:F2)in cell
G2and the formula=MAX(B2:F2) - MIN(B2:F2)in cell
H2. Select the cell range G2:H2and copy the range down
through row 29.
With the two columns created, selectPHStat➔Con-trol Charts➔R and XBar Charts. In the procedure’s dia-log box (shown below):
1. Enter5as the Subgroup/Sample Size.
2. EnterH1:H29as the Subgroup Ranges Cell Range.
3. CheckFirst cell contains label.
4. ClickR and XBar Charts. Enter G1:G29as the
Subgroup Means Cell Rangeand checkFirst cell
contains label.
5. Enter a Titleand click OK.
X
The procedure creates the two charts on separate chart
sheets and two supporting worksheets: one that computes
the control limits and one that computes the values to be
plotted. For more information about these two worksheets,
read the followingIn-Depth Excelsection
trang 757
Computing control limits and plotting points for other
problems requires changes to thecChartDATA worksheet
of thec Chart workbook. First, paste the time period and
number of nonconformances data into columns A and B of
the cChartDATA worksheet. If there are more than 50 time
periods, select cell rangeC51:E51and copy the range
down through all the rows. If there are fewer than 50 time
periods, delete the extra rows from the bottom up, starting
with row 51.
Use the cChartDATA worksheet as the basis for creat-ing acchart. For example, to create the Figure 17.5cchart
for the hotel complaint data on page 729, open to the
cChartDATA worksheet which contains the Table 17.4 hotel
complaint data on page 729. Select the cell rangeB1:E51
and:
1. SelectInsert➔Scatterand select the fourth choice
from theScattergallery(Scatter with Straight Lines
and Markers).
2. Relocate the chart to a chart sheet and adjust the chart
formatting by using the instructions in Appendix Sec-tion F.4 on page 815.
At this point, a recognizable chart begins to take shape, but
the control limit and center lines are improperly formatted
and are not properly labeled. To correct these formatting er-rors, use the three sets of instructions given in the Section
EG17.2In-Depth Excelinstructions.
EG17.5 CONTROL CHARTS for the RANGE
and the MEAN
TheRChart and the Chart
PHStat2UseR and XBar Chartsto create Rand
charts and supporting worksheets that compute the control
X
X
Chapter 17 Excel Guide 757
limits and plot points. For example, to create the Figure
17.6Rchart and the Figure 17.7 chart for the Table 17.5
luggage delivery times (see pages 734 and 735), open to
the DATA worksheetof theHotel2 workbook. Because
the PHStat2 procedure requires column cell ranges that
contain either means or ranges, first add two columns that
compute the mean and ranges on this worksheet. Enter the
column headingMeanin cellG1and the headingRange
in cellH1. Enter the formula =AVERAGE(B2:F2)in cell
G2and the formula=MAX(B2:F2) - M

Kết quả (Việt) 1:

1. a.construct các biểu đồ kiểm soát phù hợp với các dữ liệu
.
b.is quá trình trong tình trạng kiểm soát thống kê?
giải thích.
c. những gì nhóm nên giới thiệu như là bước tiếp theo để cải tiến quy trình
?

1 trang 754. Arndt, m., "chất lượng không chỉ cho các widget,"
BusinessWeek, 22 Tháng Bảy 2002, trang 72-73.
2. nhóm ngành công nghiệp ô tô hành động (AIAG), thống kê
hướng dẫn tham khảo điều khiển quá trình (chrysler,ford, và
động cơ nói chung chất lượng và đội ngũ nhân viên đánh giá nhà cung cấp,
1995).
3. Bothe, d. r, đo khả năng xử lý (new york:
McGraw-Hill, 1997)..
4. cyger, m., "từ-đi cuộc, cuối cùng"
tạp chí isixsigma, Tháng Mười Một / Tháng 12 năm 2006.
5. davis, r. b., và t. c. krehbiel, "Shewhart và khu
biểu đồ kiểm soát theo xu hướng tuyến tính", thông tin liên lạc trong
thống kê: mô phỏng và tính toán,31 (2002), 91-96
.
6. deming, w. . e, kinh tế mới cho doanh nghiệp, ngành công nghiệp-cố gắng, và chính phủ (Cambridge, MA: trung tâm mit cho
nghiên cứu kỹ thuật tiên tiến, 1993).
7. deming, w. . e, ra khỏi cuộc khủng hoảng (Cambridge, MA: mit
trung tâm nghiên cứu kỹ thuật tiên tiến, 1986).
8. Gabor, một người đàn ông đã phát hiện ra chất lượng (new york:
sách thời gian, 1990)..
9. gitlow, h., và d. Levine, sáu sigma cho vành đai xanh và
nhà vô địch (sông yên trên, nj: tài chính
lần / Prentice Hall, 2005).
10. gitlow, h., d. Levine, và e. Popovich, thiết kế sáu sigma
cho vành đai xanh và nhà vô địch (yên trên
sông, nj: lần tài chính / Prentice Hall, 2006).
11. Hahn, g. j., n. doganaksoy, và r. hoerl, "các tiến hóa của sáu sigma", chất lượng kỹ thuật, 12 (2000), 317-326
.
12. lemak, d. l., n. p. mero, và r. sậy,"Khi chất lượng
hoạt động: một sớm khám nghiệm tử thi trên TQM," tạp chí của
kinh doanh và quản lý, 8 (2002), 391-407
13.. Levine, d. ,
2010 corp microsoft:. m, thống kê cho sáu sigma cho vành đai xanh
với Minitab và jmp. (sông yên trên, nj: lần tài biệt / Prentice Hall, 2006)
14.microsoft excel 2010 (Redmond, WA. .)
15.minitab phát hành 16 (đại học nhà nước, pa:. inc Minitab,
2010)
16.. scherkenbach, w.. w, các tuyến đường deming đến chất lượng và năng suất
: bản đồ đường bộ và các rào cản (washington, dc
: CEEP báo chí, 1987).
17. Shewhart, w. một, kiểm soát kinh tế về chất lượng sản phẩm sản xuất
(new york: Văn Nostrand-Reinhard, 1931, tái bản của xã hội mỹ để kiểm soát chất lượng
, milwaukee, 1980)..
18. Snee, r. d., "tác động của sáu sigma về chất lượng," chất lượng
kỹ thuật, 12 (2000), ix-xiv.
19.vardeman, s. b., và j. m. Jobe, phương pháp thống kê cho
đảm bảo chất lượng: vấn đề cơ bản, đo lường, điều khiển, ca-pability và cải tiến. (new york: Springer-Verlag,
2009)
20. . Walton, m, phương pháp quản lý deming. (mới
york: sách cận điểm, 1986)
eg17.1 lý thuyết về biểu đồ kiểm soát
không có excel hướng dẫn hướng dẫn phần này
biểu đồ kiểm soát eg17.2 cho
tỷ lệ. : thepchart
phstat2usepchartto tạo ra một biểu đồ và hỗ trợ
bảng tính, bảng tính toán giới hạn kiểm soát và điểm cốt truyện.
ví dụ, để tạo ra các con số 17,2 biểu đồ cho bảng
17,1 dữ liệu phòng khách sạn không phù hợp trên trang 722, mở cửa cho
dữ liệu worksheetof thehotel1 bảng tính.
chọn biểu đồ kiểm soát phstat ➔ ➔ pchartand trong hộp thoại các thủ tục-dure của (hình dưới đây):
1. enterc1:c29as phạm vi không phù hợp như tế bào.
2. tế bào checkfirst chứa nhãn.
3. clicksize không thay đổi và nhập 200 là
mẫu / nhóm kích thước.
4. nhập titleand kích OK.
p
p
dãy ô mẫu / nhóm, và tế bào clickfirst chứa
nhãn.
sâu sắc sử dụng thepchartdataandcompute
worksheetsof biểu đồ thep workbookas một khuôn mẫu để
giới hạn kiểm soát máy tính và điểm cốt truyện.bảng pChart dữ liệu sử dụng công thức trong cột d phân chia
số cột c của sự không phù hợp giá trị của
cột b giá trị kích thước phân nhóm / mẫu để tính toán tỷ lệ
và sử dụng các công thức trong cột e qua
g để hiển thị các giá trị cho lcl, và UCL được
tính trong tế bào B12 thông qua b14 của tính
bảng. lần lượt,các tính bảng (hiển thị được-thấp) sử dụng các kích thước phân nhóm và các giá trị tỷ lệ
tìm thấy trong bảng tính pchartdata để tính toán các giới hạn con-trol.
p,

1pi2 chương 17 hướng dẫn excel

755 thủ tục tạo ra một biểu đồ trên tờ riêng của mình và biểu đồ
hai bảng hỗ trợ: một là tính kiểm soát
giới hạn và một trong đó tính toán các giá trị có thể vẽ được. cho
thêm thông tin về hai bảng này, đọc excelinstructions fol-lowingin chuyên sâu
cho các vấn đề trong đó cỡ mẫu / nhóm khác nhau,
thay thế bước 3 bước này:. clicksize khác nhau, nhập vào tế bào
phạm vi có chứa các mẫu / nhóm kích thước như các
p
tính toán giới hạn kiểm soát và âm mưu điểm cho
vấn đề khác đòi hỏi phải thay đổi bảng thepchartdata
của biểu đồ thep bảng tính.đầu tiên, dán khoảng thời gian, kích thước sub-group/sample, và số điểm không phù hợp dữ liệu
vào cột một đường c của bảng pchartdata. nếu
có hơn 28 khoảng thời gian, chọn dãy ô
D29: g29and sao chép phạm vi xuống thông qua tất cả các hàng. nếu
có ít hơn 28 khoảng thời gian, xóa các hàng thêm
từ dưới lên, bắt đầu với hàng 29.
sử dụng bảng tính pchartdata làm cơ sở cho creat-ing apchart. Ví dụ, để tạo ra các con số 17,2 biểu đồ
cho dữ liệu phòng khách sạn không phù hợp trên trang 722, mở
bảng tính pchartdata, trong đó có bàn 17.1
dữ liệu phòng khách sạn không phù hợp trên trang 722. chọn các tế bào

757 trang giới hạn kiểm soát máy tính và các điểm vẽ cho khác
vấn đề đòi hỏi phải thay đổi bảng thecchartdata
của thec bảng tính biểu đồ. đầu tiên, dán khoảng thời gian và
số lượng dữ liệu không phù hợp như vào cột a và b
bảng cchartdata. nếu có nhiều hơn 50 lần
thời gian, chọn tế bào rangec51: e51and sao chép phạm vi
xuống thông qua tất cả các hàng. nếu có ít hơn 50 lần
thời gian, xóa các hàng thêm từ dưới lên, bắt đầu
với hàng 51.
sử dụng bảng tính cchartdata làm cơ sở cho creat-ing acchart. Ví dụ, để tạo ra các con số 17.5cchart
cho dữ liệu khiếu nại khách sạn trên trang 729, mở cửa cho
cchartdata bảng, trong đó có bảng 17.4 khách sạn
khiếu nại dữ liệu trên trang 729. chọn rangeb1 di động: E51
và:
1. selectinsert ➔ scatterand chọn lựa chọn thứ tư
từ thescattergallery (phân tán với các đường thẳng
và đánh dấu).
2. di chuyển biểu đồ để một tờ biểu đồ và điều chỉnh biểu đồ
định dạng bằng cách sử dụng các hướng dẫn trong phụ lục F.4 phần có trên trang 815.
vào thời điểm này, một biểu đồ nhận biết bắt đầu hình thành, nhưng
giới hạn kiểm soát và trung tâm đường được định dạng không đúng
và không có nhãn đúng cách. để sửa chữa những định dạng er-rors, sử dụng ba bộ hướng dẫn được đưa ra trong phần
eg17.Bảng xếp hạng excelinstructions 2in chuyên sâu.
Eg17.5 kiểm soát trong phạm vi
và trung bình
therchart và biểu đồ
phstat2user và xbar chartsto tạo rand
bảng xếp hạng và bảng tính hỗ trợ mà tính toán về hướng dẫn kiểm soát
x
x
chương 17 excel 757
giới hạn và điểm cốt truyện. Ví dụ, để tạo ra các con số
17.6rchart và con số 17,7 biểu đồ cho bảng 17,5
thời gian giao hàng hành lý (xem trang 734 và 735),mở cửa cho
dữ liệu worksheetof thehotel2 bảng tính. vì
thủ tục phstat2 đòi hỏi phạm vi di động cột
chứa hoặc phương tiện hoặc các phạm vi, đầu tiên thêm hai cột
tính trung bình và khoảng trên bảng tính này. vào
cột headingmeanin cellg1and các headingrange
trong cellh1. nhập công thức = trung bình (b2: f2) trong tế bào
g2and công thức = max (b2: f2) - min (b2: f2) trong tế bào
h2.chọn g2 phạm vi di động: h2and sao chép phạm vi xuống

29 thông qua hàng với hai cột tạo ra, bảng xếp hạng selectphstat ➔ con-trol ➔ r và xbar bảng xếp hạng.. trong hộp dia-nhật ký của thủ tục (hình dưới đây):
1. enter5as kích thước phân nhóm / mẫu.
2. enterh1:
3 h29as phân nhóm khoảng phạm vi di động.. tế bào checkfirst chứa nhãn.
4. clickr và biểu đồ xbar. nhập g1: g29as các
nhóm có nghĩa là tế bào rangeand tế bào checkfirst
chứa nhãn.
5. . nhập titleand bấm ok
x
các thủ tục tạo ra hai bảng xếp hạng trên bảng xếp hạng riêng biệt
tờ và hai bảng hỗ trợ: một tính
các giới hạn kiểm soát và một trong đó tính toán các giá trị được
vẽ. để biết thêm thông tin về hai bảng này,
đọc followingin chuyên sâu excelsection
trang 757
tính toán giới hạn kiểm soát và điểm cho các vấn đề khác
âm mưu yêu cầu thay đổi bảng thecchartdata
của thec bảng tính biểu đồ. đầu tiên, dán khoảng thời gian và
số lượng dữ liệu không phù hợp như vào cột a và b
bảng cchartdata. nếu có nhiều hơn 50 lần
thời gian, chọn tế bào rangec51: e51and sao chép phạm vi
xuống thông qua tất cả các hàng. nếu có ít hơn 50 lần
thời gian,xóa các hàng thêm từ dưới lên, bắt đầu với hàng
51.
sử dụng bảng tính cchartdata làm cơ sở cho creat-ing acchart. Ví dụ, để tạo ra các con số 17.5cchart
cho dữ liệu khiếu nại khách sạn trên trang 729, mở cửa cho
cchartdata bảng, trong đó có bảng 17.4 khách sạn
khiếu nại dữ liệu trên trang 729. chọn rangeb1 di động: E51
và:
1.selectinsert ➔ scatterand chọn lựa chọn thứ tư
từ thescattergallery (phân tán với các đường thẳng và đánh dấu
).
2. di chuyển biểu đồ để một tờ biểu đồ và điều chỉnh biểu đồ
định dạng bằng cách sử dụng các hướng dẫn trong phụ lục F.4 phần có trên trang 815.
vào thời điểm này, một biểu đồ nhận biết bắt đầu hình thành, nhưng
giới hạn kiểm soát và trung tâm đường được định dạng không đúng
và không đúng cách dán nhãn. để sửa chữa những định dạng er-rors, sử dụng ba bộ hướng dẫn được đưa ra trong phần excelinstructions
eg17.2in chuyên sâu.
biểu đồ kiểm soát eg17.5 cho phạm vi
và trung bình
therchart và biểu đồ
phstat2user và xbar chartsto tạo rand
bảng xếp hạng và bảng tính hỗ trợ mà tính toán về hướng dẫn kiểm soát
x
x
chương 17 excel 757
giới hạn và điểm cốt truyện. ví dụ,để tạo ra các con số
17.6rchart và con số 17,7 biểu đồ cho bảng 17,5
hành lý thời gian giao hàng (xem trang 734 và 735), mở cửa cho
dữ liệu worksheetof thehotel2 bảng tính. vì
thủ tục phstat2 đòi hỏi phạm vi di động cột
chứa hoặc phương tiện hoặc các phạm vi, đầu tiên thêm hai cột
tính trung bình và khoảng trên bảng tính này. vào
cột headingmeanin cellg1and các headingrange
trong cellh1. nhập công thức = trung bình (b2: f2) trong tế bào
g2and công thức = max (b2: f2) - m

Kết quả (Việt) 2:

1. a.Construct điều khiển thích hợp bảng xếp hạng cho các
dữ liệu.
b.Is trình trong trạng thái của thống kê kiểm soát?
giải thích.
c. Những gì nên đội đề nghị như là bước tiếp theo để
cải thiện quá trình?
Trang 754
1. Arndt, M., "chất lượng không chỉ cho vật dụng,"
BusinessWeek, 22 tháng 7 năm 2002, tr. 72–73.
2. Ô tô hành động nhóm ngành công nghiệp (AIAG), thống kê
xử lý điều khiển Reference Manual (Chrysler, Ford, và
General Motors chất lượng và các nhân viên đánh giá nhà cung cấp,
năm 1995).
3. Bothe, D. R., đo quá trình Capability(New York:
McGraw-Hill, 1997).
4. Cyger, M., "từ cuối — ngựa Bandwagon,"
iSixSigma Magazine, tháng mười một/tháng mười hai 2006.
5. Davis, R. B. và T. C. Krehbiel, "Shewhart và khu vực
kiểm soát bảng xếp hạng theo xu hướng tuyến tính," thông tin ở
số liệu thống kê: mô phỏng và tính toán, 31 (2002),
91–96.
6. Deming, W. E., kinh tế mới cho kinh doanh, cố gắng Indus, và Government(Cambridge, MA: MIT Center for
Advanced Engineering Study, 1993).
7. Deming, E. W., ra khỏi Crisis(Cambridge, MA: MIT
Center for Advanced Engineering Study, 1986).
8. Gabor, A., người đã khám phá ra Quality(New York:
Time Books, 1990).
9. Gitlow, H., và D. Levine, 6 Sigma Green đai và
Vô địch (Upper Saddle River, NJ: tài chính
lần / Prentice Hall, 2005).
10. Gitlow, H., D. Levine, và E. Popovich, thiết kế cho sáu
Sigma cho thắt lưng màu xanh lá cây và Champions(Upper Saddle
River, NJ: Financial Times/Prentice Hall, 2006).
11. Hahn, G. J., N. Doganaksoy, và R. Hoerl, "Evolu-tion của 6 Sigma," kỹ thuật chất lượng, 12 (2000),
317–326.
12. Lemak, D. L., N. P. mục, và R. Reed, "Khi chất lượng
công trình: một Post-Mortem sớm trên TQM," các tạp chí của
kinh doanh và quản lý, 8 (2002), 391–407.
13. Levine, D. M., thống kê cho sáu Sigma Green đai
với Minitab và JMP(Upper Saddle River, NJ: Finan-cial Times/Prentice Hall, 2006).
14.Microsoft nổi trội 2010(Redmond, WA: Microsoft Corp.,
2010).
15.Minitab phát hành 16(State College, PA: Minitab Inc.,
2010).
16. Scherkenbach, W. W., đường Deming để chất lượng và
năng suất: bản đồ đường bộ và Roadblocks(Washington,
DC: CEEP Press, 1987).
17. Shewhart, W. A., kinh tế kiểm soát chất lượng
sản xuất Product(New York: Van Nostrand-Reinhard, 1931, reprinted by the American Society for
Quality Control, Milwaukee, 1980).
18. Snee, R. D., "Tác động của 6 Sigma trên chất," chất lượng
kỹ thuật, 12 (2000), ix–xiv.
19. Vardeman, S. B., và J. M. Jobe, phương pháp thống kê cho
đảm bảo chất lượng: khái niệm cơ bản, đo lường, điều khiển, Ca-pability và Improvement(New York: Springer-Verlag,
2009).
20. Walton, M., The Deming quản lý Method(New
York: Perigee Books, 1986).
EG17.1 The lý thuyết của biểu đồ kiểm soát
không có không có hướng dẫn Excel hướng dẫn cho phần này.
biểu đồ kiểm soát EG17.2 cho các
tỷ lệ: ThepCHART
PHStat2UsepChartto tạo ra một biểu đồ và hỗ trợ
bảng tính toán các giới hạn kiểm soát và lô điểm.
ví dụ, để tạo ra biểu đồ hình 17.2 cho bảng
27.6 nonconforming khách sạn phòng dữ liệu trên trang 722, mở cửa cho
bảng tính theHotel1 worksheetof dữ liệu. Chọn
PHStat➔Control Charts➔pChartand trong proce-dure hộp (dưới):
1. EnterC1:C29as các Nonconformances di động phạm vi.
2. CheckFirst di động có nhãn.
3. ClickSize không thay đổi và nhập 200 như các
mẫu/nhóm kích thước.
4. Nhập một nhấp chuột Titleand OK.
p
p
mẫu/nhóm con di động phạm vi, và tế bào clickFirst chứa
nhãn.
trong chiều sâu Excel sử dụng thepChartDATAandCOMPUTE
worksheetsof thep biểu đồ workbookas một khuôn mẫu để
máy tính kiểm soát giới hạn và vẽ điểm. Bảng dữ liệu pChart sử dụng công thức trong cột D chia
cột C, số nonconformances giá trị bởi các
cột B nhóm con/mẫu kích thước giá trị để tính toán các
proportion và sử dụng công thức trong cột E thông qua
G để hiển thị các giá trị cho LCL và UCL có
tính trong tế bào B12 thông qua B14 của tính toán
bảng tính. Lần lượt, bảng tính toán (Hiển thị thấp) sử dụng các kích thước nhóm con và các giá trị tỷ lệ
tìm thấy trong bảng pChartDATA để tính toán con-trol giới hạn.
p,
1pi2
chương 17 EXCEL hướng dẫn
755
các thủ tục tạo ra một biểu đồ trên bảng xếp hạng của riêng mình và
hai hỗ trợ bảng: một trong đó tính điều khiển
giới hạn và một trong đó tính các giá trị để được âm mưu. Cho
biết thêm thông tin về các bảng tính hai, đọc Excelinstructions fol-lowingIn-sâu.
cho vấn đề mà trong đó các kích thước mẫu/phân nhóm khác nhau,
thay thế bước 3 với bước này: ClickSize khác nhau, nhập các tế bào
phạm vi có chứa mẫu/phân nhóm kích thước như các
p
máy tính kiểm soát giới hạn và plotting điểm cho khác
vấn đề đòi hỏi phải thay đổi để thepChartDATA bảng
của thep biểu đồ bảng tính. Trước tiên, dán khoảng thời gian, tiểu-group/mẫu kích thước và số lượng dữ liệu nonconformances
vào cột A thông qua C của bảng tính pChartDATA. Nếu
có khoảng thời gian hơn 28, chọn di động phạm vi
D29:G29and sao chép dãy xuống thông qua tất cả các hàng. Nếu
có khoảng thời gian ít hơn 28, xóa các hàng phụ
từ dưới lên, bắt đầu với hàng 29.
Sử dụng bảng tính pChartDATA làm cơ sở để tạo-ing apchart. Ví dụ, để tạo ra biểu đồ hình 17.2
cho các dữ liệu phòng nonconforming khách sạn trên trang về 722, mở
để pChartDATA bảng chứa bảng 27.6
nonconforming khách sạn phòng dữ liệu trên trang 722. Chọn ô
trang 757
máy tính kiểm soát giới hạn và plotting điểm cho khác
vấn đề đòi hỏi phải thay đổi để thecChartDATA bảng
của thec biểu đồ bảng tính. Trước tiên, dán khoảng thời gian và
số nonconformances dữ liệu vào cột A và B
bảng cChartDATA. Nếu có thời gian nhiều hơn 50
thời gian, chọn di động rangeC51:E51and bản sao phạm vi
xuống thông qua tất cả các hàng. Nếu có thời gian ít hơn 50
thời gian, xóa các hàng phụ từ dưới lên, bắt đầu
với hàng 51.
sử dụng bảng tính cChartDATA làm cơ sở để tạo-ing acchart. Ví dụ, để tạo ra các con số 17.5cchart
cho khiếu nại khách sạn dữ liệu trên trang 729, mở cửa cho các
cChartDATA bảng chứa bảng 28.0 khách sạn
khiếu nại dữ liệu trên trang 729. Chọn di động rangeB1:E51
và:
1. SelectInsert➔Scatterand chọn lựa chọn thứ tư
từ theScattergallery (Scatter với đường thẳng
và đánh dấu).
2. Di dời các biểu đồ để một tấm biểu đồ và điều chỉnh biểu đồ
định dạng bằng cách sử dụng các hướng dẫn tại phụ lục Sec-tion F.4 trên trang 815.
vào thời điểm này, một biểu đồ dễ nhận biết bắt đầu hình thành, nhưng
đường giới hạn và Trung tâm điều khiển không đúng định dạng
và không đúng cách có nhãn. Để khắc phục những định dạng er-rors, sử dụng các bộ ba của hướng dẫn được đưa ra trong phần
EG17.2 In-sâu Excelinstructions.
biểu đồ kiểm soát EG17.5 cho phạm vi
và bình
TheRChart và biểu đồ
PHStat2UseR và XBar Chartsto tạo Rand
biểu đồ và hỗ trợ bảng mà tính toán bộ điều khiển
X
X
chương 17 Excel hướng dẫn 757
giới hạn và điểm cốt truyện. Ví dụ, để tạo ra các con số
17.6Rchart và 17.7 hình biểu đồ cho bảng 28.1
Giữ hành thời gian giao hàng (xem trang 734 và 735), mở cửa cho
bảng tính theHotel2 worksheetof dữ liệu. Bởi vì
yêu cầu thủ tục PHStat2 cột tế bào phạm vi mà
chứa phương tiện hoặc phạm vi, lần đầu tiên thêm hai cột đó
tính toán có ý nghĩa và phạm vi trên bảng này. Nhập các
cột headingMeanin cellG1and headingRange
tại cellH1. Nhập công thức = trung bình (B2:F2) trong tế bào
G2and formula=MAX(B2:F2) - MIN (B2:F2) trong tế bào
H2. Chọn phạm vi di động G2:H2and sao chép dãy
thông qua hàng 29.
với hai cột tạo, selectPHStat➔Con-trol Charts➔R và bảng xếp hạng XBar. Trong hộp dia-ghi nhật ký của thủ tục (dưới):
1. Enter5as kích thước phân nhóm/mẫu.
2. EnterH1:H29as các nhóm con phạm vi di động phạm vi.
3. CheckFirst di động có nhãn.
4. ClickR và bảng xếp hạng XBar. Nhập G1:G29as các
Phân nhóm phương tiện di động Rangeand checkFirst di động
có nhãn.
5. Nhập một nhấp chuột Titleand OK.
X
các thủ tục tạo ra hai bảng xếp hạng trên biểu đồ riêng biệt
tấm và hai hỗ trợ bảng: một trong đó tính
các giới hạn kiểm soát và một trong đó tính các giá trị được
âm mưu. Cho biết thêm thông tin về các bảng tính hai,
đọc followingIn-sâu Excelsection
trang 757
Tính toán giới hạn kiểm soát và âm mưu điểm cho khác
vấn đề đòi hỏi phải thay đổi để thecChartDATA bảng
của thec biểu đồ bảng tính. Trước tiên, dán khoảng thời gian và
số nonconformances dữ liệu vào cột A và B
bảng cChartDATA. Nếu có thời gian nhiều hơn 50
thời gian, chọn di động rangeC51:E51and bản sao phạm vi
xuống thông qua tất cả các hàng. Nếu có thời gian ít hơn 50
thời gian, xóa các hàng phụ từ dưới lên, bắt đầu
với hàng 51.
sử dụng bảng tính cChartDATA làm cơ sở để tạo-ing acchart. Ví dụ, để tạo ra các con số 17.5cchart
cho khiếu nại khách sạn dữ liệu trên trang 729, mở cửa cho các
cChartDATA bảng chứa bảng 28.0 khách sạn
khiếu nại dữ liệu trên trang 729. Chọn di động rangeB1:E51
và:
1. SelectInsert➔Scatterand chọn lựa chọn thứ tư
từ theScattergallery(Scatter with Straight Lines
and Markers).
2. Di dời các biểu đồ để một tấm biểu đồ và điều chỉnh biểu đồ
định dạng bằng cách sử dụng các hướng dẫn tại phụ lục Sec-tion F.4 trên trang 815.
vào thời điểm này, một biểu đồ dễ nhận biết bắt đầu hình thành, nhưng
đường giới hạn và Trung tâm điều khiển không đúng định dạng
và không đúng cách có nhãn. Để khắc phục những định dạng er-rors, sử dụng các bộ ba của hướng dẫn được đưa ra trong phần
EG17.2 ở độ sâu Excelinstructions.
biểu đồ kiểm soát EG17.5 cho phạm vi
và bình
TheRChart và biểu đồ
PHStat2UseR và XBar Chartsto tạo Rand
biểu đồ và hỗ trợ bảng mà tính toán bộ điều khiển
X
X
chương 17 Excel hướng dẫn 757
giới hạn và điểm cốt truyện. Ví dụ, để tạo ra các con số
17.6Rchart và 17.7 hình biểu đồ cho bảng 28.1
Giữ hành thời gian giao hàng (xem trang 734 và 735), mở cửa cho
bảng tính theHotel2 worksheetof dữ liệu. Bởi vì
yêu cầu thủ tục PHStat2 cột tế bào phạm vi mà
chứa phương tiện hoặc phạm vi, lần đầu tiên thêm hai cột đó
tính toán có ý nghĩa và phạm vi trên bảng này. Nhập các
cột headingMeanin cellG1and headingRange
tại cellH1. Nhập công thức = là (B2:F2) trong tế bào
G2and formula=MAX(B2:F2) - M