But with benefits, come the disadva

But with benefits, come the disadvantages. One main disadvantage is that there seems to be no control over who posts reviews. The Guardian (an online newspaper in the UK) reports that KwikChex, an online reputation services company acting on behalf of more than 1,000 hoteliers, estimates that there are at least 27,000 legally defamatory comments on TripAdvisor. Some hotel and restaurant owners have experienced threats from customers to pay them so they would not post bad reviews. One negative reviewer posted about a hotel in the UK stating “dingy room, very poor furniture, only two handtowels . . . Definitely DO NOT BOOK HERE;” upon further investigation it was found that the hotel asked the man to leave for bad behavior. Emma O’Boyle, UK spokesperson for TripAdvisor, maintains that they have measures in place to make sure that the reviews on the site are legitimate with the help of a content team that removes fake reviews.

Another disadvantage that hoteliers cannot control is how people will perceive the reviews. Jared Blank, a travel industry analyst, found out that even the world’s greatest hotels, like the Ritz in London, will still have bad reviews that range from petty to absurd. O’Boyle says that they allow hoteliers to respond to such comments on their website. TripAdvisor also believes that potential customers can see past bad reviews, especially the unbelievable, stating that “if the reviews generally didn’t match the reality and the experience, people wouldn’t keep returning to the website.”
It is unclear whether the disadvantages outweigh the benefits of social media marketing or advertising on TripAdvisor. There is a clear benefit in having your own site or a page in a social media platform that is search engine optimized and one that you can control, but TripAdvisor will still be the most influential social media website on travel. This is because there has been a shift in power from hotelier to consumer, which is a positive thing for travelers. One of the site’s most popular features is the 6m photos — snapshots that show the real size of the rooms, the state of the carpets and curtains, and the quality of the breakfast.
Advantages and disadvantages of using tripadvisor
As with any other form of marketing or advertising, there will always be disadvantages. The response then of hoteliers and restaurateurs would be most important. It is in the way that the negative reviews are handled that will make consumers reconsider their brand. Therefore, if you trust in the quality that your hotel or restaurant can deliver and if the majority of your reviews are positive then people can take negative reviews with a pinch of salt making the use of TripAdvisor beneficial in the end.
Need help with social media marketing and advertising? Visit our official website for more information on how we can assist you.

If you liked this article you will also enjoy The Influence of Social Media on Travel Decisions and Three Simple Steps to Set-Up your Travel Brand on Facebook.
References:
http://www.tnooz.com/2011/10/10/news/tripadvisor-for-marketing-vs-your-own-user-review-system/
http://www.tnooz.com/2011/11/22/news/expedia-readies-tripadvisor-spinoff-citing-hotel-review-reliability/
http://www.guardian.co.uk/travel/2011/jan/25/tripadvisor-duncan-bannatyne
http://www.dailymail.co.uk/travel/article-1329129/TripAdvisor-faces-bad-review-backlash-hotel-restaurant-owners.html
online marketing social media tourism travel bookings travels trip advisor tripadvisor website
Comments (0)

Leave a Comment

Your email address will not be published.


YOUR NAME *

E-MAIL *

WEB SITE
All fields marked with an asterisk (*) are required

YOUR COMMENT...
SEND COMMENT

Search ...
Recent Posts

The World’s Most Tech-Ready Countries 2015
What You Should Know About Mobile Marketing
Mobile is a tale of two worlds
Welcome To The Year Of The Chief Data Officer
UMBRELLA MOVEMENT INFOGRAPHIC
Categories

Kết quả (Việt) 2:

Nhưng với lợi ích, đến những bất lợi. Một điểm bất lợi chính là có vẻ là không thể kiểm soát những người đăng tải ý kiến. The Guardian (một tờ báo trực tuyến tại Vương quốc Anh) báo cáo rằng KwikChex, một công ty dịch vụ trực tuyến uy tín đại diện cho hơn 1.000 doanh khách sạn, ước tính có ít nhất 27.000 bình luận nói xấu một cách hợp pháp trên TripAdvisor. Một số khách sạn và nhà hàng chủ sở hữu đã trải qua mối đe dọa từ các khách hàng trả tiền cho họ để họ sẽ không đăng các ý kiến tồi. Một nhà phê bình âm gửi về một khách sạn ở Anh nêu rõ "phòng tồi tàn, đồ nội thất rất nghèo, chỉ có hai handtowels. . . Chắc chắn là KHÔNG KÝ TẠI ĐÂY; "khi tiếp tục điều tra nó đã được tìm thấy rằng khách sạn hỏi những người đàn ông để lại cho hành vi xấu. Emma O'Boyle, Anh phát ngôn của TripAdvisor, cho rằng họ có biện pháp thực hiện để đảm bảo rằng các ý kiến về trang web này là chính đáng với sự giúp đỡ của một nhóm nội dung mà loại bỏ đánh giá giả mạo. Một bất lợi mà chủ khách sạn không thể kiểm soát là cách mọi người sẽ cảm nhận được sự đánh giá. Jared Blank, một nhà phân tích ngành công nghiệp du lịch, phát hiện ra rằng khách sạn lớn nhất ngay cả trên thế giới, như Ritz ở London, vẫn sẽ có ý xấu mà từ nhỏ đến vô lý. O'Boyle nói rằng họ cho phép các chủ khách sạn để trả lời nhận xét ​​như vậy trên trang web của họ. TripAdvisor cũng tin rằng khách hàng tiềm năng có thể xem xét quá khứ xấu, đặc biệt là không thể tin được, nói rằng "nếu đánh giá thường không phù hợp với thực tế và kinh nghiệm, mọi người sẽ không giữ trở lại với trang web." Hiện chưa rõ những nhược điểm lớn hơn lợi ích của phương tiện truyền thông xã hội tiếp thị hay quảng cáo trên TripAdvisor. Có một lợi ích rõ ràng trong việc có trang web của riêng bạn hoặc một trang trong một phương tiện truyền thông nền tảng xã hội là công cụ tìm kiếm tối ưu hóa và một trong đó bạn có thể kiểm soát, nhưng TripAdvisor vẫn sẽ được các trang web truyền thông xã hội có ảnh hưởng nhất về du lịch. Điều này là do đã có một sự chuyển giao quyền lực từ ông chủ khách sạn cho người tiêu dùng, đó là một điều tích cực cho du khách. Một trong những tính năng của trang web phổ biến nhất là hình ảnh 6m - bức ảnh chụp mà hiển thị kích thước thực sự của các phòng, các nhà nước của thảm và rèm cửa, và chất lượng của bữa ăn sáng. Ưu điểm và nhược điểm của việc sử dụng trên TripAdvisor Như với bất kỳ hình thức khác của tiếp thị hoặc quảng cáo, sẽ luôn có những nhược điểm. Các phản ứng sau đó của chủ khách sạn và các nhà hàng sẽ là quan trọng nhất. Đó là trong những cách mà các đánh giá tiêu cực được xử lý mà sẽ làm cho người tiêu dùng xem xét lại thương hiệu của họ. Vì vậy, nếu bạn tin tưởng vào chất lượng mà khách sạn hoặc nhà hàng của bạn có thể cung cấp và nếu được đa số ý kiến của bạn là tích cực sau đó mọi người có thể nhận xét ​​tiêu cực với một nhúm muối sử dụng TripAdvisor lợi cuối cùng. Cần giúp đỡ với phương tiện truyền thông xã hội tiếp thị và quảng cáo? Ghé thăm trang web chính thức của chúng tôi để biết thêm thông tin về làm thế nào chúng ta có thể hỗ trợ bạn. Nếu bạn thích bài viết này, bạn cũng sẽ được hưởng Ảnh hưởng của truyền thông xã hội về quyết định du lịch và Ba bước đơn giản để Set-Up Travel thương hiệu của bạn trên tiếp thị truyền thông xã hội đặt vé du lịch đi cố vấn chuyến website TripAdvisor Comments (0) Để lại một Thảo luận địa chỉ email của bạn sẽ không được công bố. BẠN TÊN * E-MAIL * WEB SITE Tất cả các trường đánh dấu bằng một dấu sao (*) là bắt buộc Ý KIẾN CỦA BẠN .. . GỬI BÌNH LUẬN Tìm kiếm ... Bài viết gần đây nước Hầu hết các Tech-Ready của thế giới năm 2015 Những gì bạn nên biết về Mobile Marketing Mobile là một câu chuyện của hai thế giới Chào mừng Để The Year Of The Giám đốc liệu UMBRELLA PHONG TRÀO Infographic Categories