- Văn bản
- Lịch sử
4. AFFECTIVITY versus NEUTRALITY “D
4. AFFECTIVITY versus NEUTRALITY
“Do we display our emotions?”- The degree to which individuals display their emotions. In an affective culture, people display their emotions and it is not deemed necessary to hide feelings. However, in a neutral culture, people are taught not to display their feelings overtly. The degree to which feelings become manifested is therefore minimal. While emotions are felt, they are controlled.
5. INNER DIRECTED versus OUTER DIRECTED
“Do we control our environment or work with it?”- The degree to which individuals believe the environment can be controlled versus believing that the environment controls them. In an inner-directed culture, people have a mechanistic view of nature; nature is complex but can be controlled with the right expertise. People believe that humans can dominate nature, if they make the effort. In an outer-directed culture, people have an organic view of nature. Mankind is viewed as one of nature’s forces and should therefore live in harmony with the environment. People therefore adapt themselves to external circumstances.
6. ACHIEVED STATUS versus ASCRIBED STATUS
“Do we have to prove ourselves to receive status or is it given to us?”- The degree to which individuals must prove themselves to receive status versus status simply given to them. In a culture with achieved status, people derive their status from what they have accomplished. Achieved status must be proven time and time again and status will be given accordingly. In a culture with ascribed status, people derive their status from birth, age, gender or wealth. Here status is not based on achievement but it is accorded on the basis of the person’s being.
7. SEQUENTIAL TIME versus SYNCHRONIC TIME
“Do we do things one at a time or several things at once?”- The degree to which individuals do things one at a time versus several things at once. Cultures developed their own response to time. Time orientation has two aspects: the relative importance cultures assign to the past, present and future, and their approach to structuring time. In a sequential culture, people structure time sequentially and do things one at a time. In a synchronic time culture, people do several things at once, believing time is flexible and intangible.
The seven dilemmas help managers better understand the ‘other side’ e.g. when trying to make trans-national projects or mergers work. Better understanding reduces the number of cultural driven misunderstandings and conflicts thereby reducing coordination costs. The model helps marketers understand how consumers in different countries behave differently towards the same product.
3.3. Improving cultural communication
3.3.1. Prepare Yourself
There’s no better preparation for intercultural communication than learning about the other culture. Fortunately, there are numerous sources to draw on. View a video or film that presents a realistic view of the culture. Scan magazines and websites about other cultures. Talk with members of the culture. Chat on international IRC channels. Read materials addressed to people who need to communicate with those from other cultures. The easiest way to do this is to search the online bookstores.
Another part of this preparation is to recognize and face fears that may stand in the way of effecq.ve intercultural communication (Gudykunst, 1991; Stephan & Stephan, 1985). For example, you may fear for your self-esteem. You may be anxious about your ability to control the intercultural situation, or you may worry about your own level of discomfort. You may fear saying something that will be considered politically
incorrect or culturally insensitive and thereby losing face. You may fear that you'll be taken advantage of by a member of the other culture. Depending on your own stereotypes, you may fear being lied to, financially duped, or made fun of.
You may fear that members of this other group will react to you negatively. You may fear, for example, that they will not like you or will disapprove of your attitudes or beliefs or perhaps even reject you as a person. Conversely, you may fear negative reactions from members of your own group. They might, for example, disapprove of your socializing with culturally different people. Some fears, of course, are reasonable. In many cases, however, fears are groundless. Either way, you need to assess your concerns logically and weigh their consequences carefully. Then you'll be able to make informed choices about your communications.
3.3.2. Reduce your ethnocentrism
Before reading about reducing ethnocentrism, examine your own cultural thinking by taking the self-test on the previous page. As you've probably gathered from taking this test, ethnocentrism is the tendency to see others and their behaviors through your own cultural filters, often as distortions of your own behaviors. It's the tendency to evaluate the values, beliefs, and behaviors of your own culture as superior; as more positive, logical, and natural than those of other cultures. To achieve effective interpersonal communication, you need to see yourself and others as different but as neither inferior nor superior-not a very easily accomplished task. Ethnocentrism exists on a continuum. People are not either ethnocentric or nonethnocentric; rather, most people are somewhere along the continuum, and we're all ethnocentric to at least some degree. Most important for our purposes is that your degree of ethnocentrism will influence your interpersonal (intercultural) communications.
The ethnocentrism continuum
Drawing from several researchers (Lukens, 1978; Gudykunst & Kim, 1992; Gudykunst, 1991), this table summarizes some interconnections between ethnocentrism and communication. The table identifies five levels of ethnocentrism; the general terms under "Communication Distances" characterize the major communication attitudes that dominate the various levels. Under "Communications" are some ways people might behave given their particular degree of ethnocentrism. How would you rate yourself on this scale?
3.3.3. Avoid Overattribution
Qverattribution is the tendency to attribute too much of a person’s behavior or attitudes to one of that person’s characteristics ("She thinks that way because she's a woman,” “He believes that he was raised a Catholic"). In intercultural communication
situations, overattribution takes two forms. First, it's the tendency to see too much of what a person believes or does as caused by the person's cultural identification. Second, it's the tendency to see a person as a spokesperson for his or her particular culture-for example, to assume because a man is African American (as in the accompanying cartoon) that he is therefore knowledgeable about the entire African American experience or that his thoughts are always focused on African American issues. People's ways of thinking and ways of behaving are influenced by a wide variety of factors; culture is only one factor of many.
3.3.4. Reduce Uncertainty
All communication interactions involve uncertainty and ambiguity. Not surprisingly, his uncertainty and ambiguity is greater when there are wide cultural differences (Berger & Bradac, 1982; Gudykunst, 1989, 1993). Because of this, in intercultural communication it takes more time and effort to reduce uncertainty and thus to communicate meaningfully. Reducing your uncertainty about another person is worth the effort, however; it not only will make your communication more effective but also will increase your liking for the person (Douglas, 1994).
Techniques such as active listening and perception checking help you check on
the accuracy of your perceptions and allow you to revise and amend any incorrect perceptions. Also, being specific reduces ambiguity and the chances of misunderstandings; misunderstanding is a lot more likely if you talk about "neglect" (a highly abstract concept) than if you refer to "forgetting my last birthday" (a specific event). Finally, seeking feedback helps you correct any possible misconceptions almost immediately. Seek feedback on whether you're making yourself clear ("Does that make sense?" "Do you see where to put the widget?"). Similarly, seek feedback to make sure you understand what the other person is saying ("Do you mean that you'll never speak with them again? Do you mean that literally?").
Recognize Differences
To communicate interculturally, you need to recognize the differences between ourself and people who are culturally different, the differences within the culturally different group, and the numerous differences in meaning that arise from cultural differences.
Differences between yourself and culturally- different People.
A common barrier to intercultural communication is the assumption that similarities exist but that differences do not. For example, although you may easily accept different hairstyles, clothing, and foods, you may assume that in basic values and beliefs, everyone is really alike. But that's not necessarily true. When you assume similarities and ignore differences, you'll fail to notice important distinctions. As a result, you'll risk communicating to others that your ways are the right ways and that their ways are not important to you. Consider: An American invites a Filipino coworker to dinner. The Filipino politely refuses. The American is hurt, feels that the Filipino does not want to be friendly, and does not repeat the invitation. The Filipino is hurt and concludes that the invitation was not extended sincerely. Here, it seems, both the American and the Filipino assume that their customs for inviting people to dinner are the same-when, in fact, they aren't. A Filipino expects to be invited several times before accepting a dinner invitation. In the Philippines, an invitation given only once is viewed as insincere.
Differences within the culturally different group. Within every cultural groupthere are wide and important differenc
“Do we display our emotions?”- The degree to which individuals display their emotions. In an affective culture, people display their emotions and it is not deemed necessary to hide feelings. However, in a neutral culture, people are taught not to display their feelings overtly. The degree to which feelings become manifested is therefore minimal. While emotions are felt, they are controlled.
5. INNER DIRECTED versus OUTER DIRECTED
“Do we control our environment or work with it?”- The degree to which individuals believe the environment can be controlled versus believing that the environment controls them. In an inner-directed culture, people have a mechanistic view of nature; nature is complex but can be controlled with the right expertise. People believe that humans can dominate nature, if they make the effort. In an outer-directed culture, people have an organic view of nature. Mankind is viewed as one of nature’s forces and should therefore live in harmony with the environment. People therefore adapt themselves to external circumstances.
6. ACHIEVED STATUS versus ASCRIBED STATUS
“Do we have to prove ourselves to receive status or is it given to us?”- The degree to which individuals must prove themselves to receive status versus status simply given to them. In a culture with achieved status, people derive their status from what they have accomplished. Achieved status must be proven time and time again and status will be given accordingly. In a culture with ascribed status, people derive their status from birth, age, gender or wealth. Here status is not based on achievement but it is accorded on the basis of the person’s being.
7. SEQUENTIAL TIME versus SYNCHRONIC TIME
“Do we do things one at a time or several things at once?”- The degree to which individuals do things one at a time versus several things at once. Cultures developed their own response to time. Time orientation has two aspects: the relative importance cultures assign to the past, present and future, and their approach to structuring time. In a sequential culture, people structure time sequentially and do things one at a time. In a synchronic time culture, people do several things at once, believing time is flexible and intangible.
The seven dilemmas help managers better understand the ‘other side’ e.g. when trying to make trans-national projects or mergers work. Better understanding reduces the number of cultural driven misunderstandings and conflicts thereby reducing coordination costs. The model helps marketers understand how consumers in different countries behave differently towards the same product.
3.3. Improving cultural communication
3.3.1. Prepare Yourself
There’s no better preparation for intercultural communication than learning about the other culture. Fortunately, there are numerous sources to draw on. View a video or film that presents a realistic view of the culture. Scan magazines and websites about other cultures. Talk with members of the culture. Chat on international IRC channels. Read materials addressed to people who need to communicate with those from other cultures. The easiest way to do this is to search the online bookstores.
Another part of this preparation is to recognize and face fears that may stand in the way of effecq.ve intercultural communication (Gudykunst, 1991; Stephan & Stephan, 1985). For example, you may fear for your self-esteem. You may be anxious about your ability to control the intercultural situation, or you may worry about your own level of discomfort. You may fear saying something that will be considered politically
incorrect or culturally insensitive and thereby losing face. You may fear that you'll be taken advantage of by a member of the other culture. Depending on your own stereotypes, you may fear being lied to, financially duped, or made fun of.
You may fear that members of this other group will react to you negatively. You may fear, for example, that they will not like you or will disapprove of your attitudes or beliefs or perhaps even reject you as a person. Conversely, you may fear negative reactions from members of your own group. They might, for example, disapprove of your socializing with culturally different people. Some fears, of course, are reasonable. In many cases, however, fears are groundless. Either way, you need to assess your concerns logically and weigh their consequences carefully. Then you'll be able to make informed choices about your communications.
3.3.2. Reduce your ethnocentrism
Before reading about reducing ethnocentrism, examine your own cultural thinking by taking the self-test on the previous page. As you've probably gathered from taking this test, ethnocentrism is the tendency to see others and their behaviors through your own cultural filters, often as distortions of your own behaviors. It's the tendency to evaluate the values, beliefs, and behaviors of your own culture as superior; as more positive, logical, and natural than those of other cultures. To achieve effective interpersonal communication, you need to see yourself and others as different but as neither inferior nor superior-not a very easily accomplished task. Ethnocentrism exists on a continuum. People are not either ethnocentric or nonethnocentric; rather, most people are somewhere along the continuum, and we're all ethnocentric to at least some degree. Most important for our purposes is that your degree of ethnocentrism will influence your interpersonal (intercultural) communications.
The ethnocentrism continuum
Drawing from several researchers (Lukens, 1978; Gudykunst & Kim, 1992; Gudykunst, 1991), this table summarizes some interconnections between ethnocentrism and communication. The table identifies five levels of ethnocentrism; the general terms under "Communication Distances" characterize the major communication attitudes that dominate the various levels. Under "Communications" are some ways people might behave given their particular degree of ethnocentrism. How would you rate yourself on this scale?
3.3.3. Avoid Overattribution
Qverattribution is the tendency to attribute too much of a person’s behavior or attitudes to one of that person’s characteristics ("She thinks that way because she's a woman,” “He believes that he was raised a Catholic"). In intercultural communication
situations, overattribution takes two forms. First, it's the tendency to see too much of what a person believes or does as caused by the person's cultural identification. Second, it's the tendency to see a person as a spokesperson for his or her particular culture-for example, to assume because a man is African American (as in the accompanying cartoon) that he is therefore knowledgeable about the entire African American experience or that his thoughts are always focused on African American issues. People's ways of thinking and ways of behaving are influenced by a wide variety of factors; culture is only one factor of many.
3.3.4. Reduce Uncertainty
All communication interactions involve uncertainty and ambiguity. Not surprisingly, his uncertainty and ambiguity is greater when there are wide cultural differences (Berger & Bradac, 1982; Gudykunst, 1989, 1993). Because of this, in intercultural communication it takes more time and effort to reduce uncertainty and thus to communicate meaningfully. Reducing your uncertainty about another person is worth the effort, however; it not only will make your communication more effective but also will increase your liking for the person (Douglas, 1994).
Techniques such as active listening and perception checking help you check on
the accuracy of your perceptions and allow you to revise and amend any incorrect perceptions. Also, being specific reduces ambiguity and the chances of misunderstandings; misunderstanding is a lot more likely if you talk about "neglect" (a highly abstract concept) than if you refer to "forgetting my last birthday" (a specific event). Finally, seeking feedback helps you correct any possible misconceptions almost immediately. Seek feedback on whether you're making yourself clear ("Does that make sense?" "Do you see where to put the widget?"). Similarly, seek feedback to make sure you understand what the other person is saying ("Do you mean that you'll never speak with them again? Do you mean that literally?").
Recognize Differences
To communicate interculturally, you need to recognize the differences between ourself and people who are culturally different, the differences within the culturally different group, and the numerous differences in meaning that arise from cultural differences.
Differences between yourself and culturally- different People.
A common barrier to intercultural communication is the assumption that similarities exist but that differences do not. For example, although you may easily accept different hairstyles, clothing, and foods, you may assume that in basic values and beliefs, everyone is really alike. But that's not necessarily true. When you assume similarities and ignore differences, you'll fail to notice important distinctions. As a result, you'll risk communicating to others that your ways are the right ways and that their ways are not important to you. Consider: An American invites a Filipino coworker to dinner. The Filipino politely refuses. The American is hurt, feels that the Filipino does not want to be friendly, and does not repeat the invitation. The Filipino is hurt and concludes that the invitation was not extended sincerely. Here, it seems, both the American and the Filipino assume that their customs for inviting people to dinner are the same-when, in fact, they aren't. A Filipino expects to be invited several times before accepting a dinner invitation. In the Philippines, an invitation given only once is viewed as insincere.
Differences within the culturally different group. Within every cultural groupthere are wide and important differenc
0/5000
4. yếu tố tình cảm so với trung lập
"chúng ta hiển thị cảm xúc của chúng tôi?" - mức độ mà cá nhân hiển thị cảm xúc của họ. trong một nền văn hóa tình cảm, mọi người hiển thị cảm xúc của họ và nó không được coi là cần thiết để che giấu cảm xúc. Tuy nhiên, trong một nền văn hóa trung lập, người được dạy không để hiển thị cảm xúc của mình công khai. Do đó, mức độ mà cảm xúc được biểu hiện trở thành là tối thiểu.trong khi cảm xúc được cảm nhận, họ đang kiểm soát.
5. bên trong chỉ đạo so với bên ngoài chỉ đạo
"Chúng ta kiểm soát môi trường của chúng tôi hoặc làm việc với nó?" - mức độ mà cá nhân tin rằng môi trường có thể được kiểm soát so với tin rằng môi trường kiểm soát chúng. trong một nền văn hóa bên trong chỉ đạo, mọi người có một cái nhìn máy móc của thiên nhiên;tính chất phức tạp nhưng có thể được kiểm soát với chuyên môn ngay. người tin rằng con người có thể thống trị thiên nhiên, nếu họ làm cho các nỗ lực. trong một nền văn hóa bên ngoài hướng, mọi người có một cái nhìn hữu cơ của thiên nhiên. nhân loại được xem là một trong những lực lượng của tự nhiên và do đó nên sống hòa hợp với môi trường. do đó người dân thích ứng với hoàn cảnh bên ngoài.
6.tình trạng đạt được so với tình trạng gán cho
"chúng ta phải chứng minh bản thân để nhận được tình trạng hoặc là nó ban cho chúng ta?" - mức độ mà cá nhân phải chứng minh bản thân để nhận được tình trạng so với tình trạng chỉ đơn giản là trao cho họ. trong một nền văn hóa có tư cách đạt được, người lấy được tình trạng của họ từ những gì họ đã thực hiện.tình trạng đạt được phải được chứng minh thời gian và thời gian một lần nữa và tình trạng sẽ được phù hợp. trong một nền văn hóa với tình trạng gán cho, người lấy được tình trạng của họ từ khi sinh ra, tuổi tác, giới tính hay sự giàu có. đây tình trạng không dựa trên thành tích nhưng nó được dành trên cơ sở phúc của người đó.
7. thời gian tuần tự theo thời gian đồng bộ
"Chúng ta phải làm mọi thứ cùng một lúc hoặc nhiều việc cùng một lúc?"- Mức độ mà các cá nhân làm việc tại một thời điểm so với nhiều việc cùng một lúc. nền văn hóa phát triển phản ứng của riêng mình để thời gian. định hướng thời gian có hai khía cạnh: các nền văn hóa quan trọng tương đối gán cho quá khứ, hiện tại và tương lai, và cách tiếp cận của họ để thời gian cơ cấu. trong một nền văn hóa liên tục, thời gian cơ cấu người tuần tự và làm việc cùng một lúc.trong một nền văn hóa thời gian đồng bộ, dân làm nhiều việc cùng một lúc, thời gian tin là linh hoạt và vô hình.
bảy tình huống khó xử giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về "phía bên kia" ví dụ như khi cố gắng để làm cho dự án xuyên quốc gia hoặc sáp nhập làm việc. hiểu biết tốt hơn làm giảm số lượng những hiểu lầm hướng văn hóa và xung đột do đó làm giảm chi phí điều phối.mô hình giúp các nhà tiếp thị hiểu làm thế nào người tiêu dùng ở các nước khác nhau hành xử khác nhau đối với cùng một sản phẩm.
3.3. cải thiện giao tiếp văn hóa
3.3.1. chuẩn bị cho mình
không có chuẩn bị tốt hơn cho giao tiếp liên văn hóa hơn tìm hiểu về các nền văn hóa khác. may mắn thay, có rất nhiều nguồn để đưa ra trên.xem video hoặc phim mà trình bày một cái nhìn thực tế của nền văn hóa. quét các tạp chí và các trang web về các nền văn hóa khác. nói chuyện với các thành viên của văn hóa. trò chuyện trên kênh IRC quốc tế. đọc các tài liệu gửi cho những người cần phải giao tiếp với những người từ các nền văn hóa khác. cách dễ nhất để làm điều này là để tìm kiếm các hiệu sách trực tuyến.
một phần khác của sản phẩm này là công nhận và đối mặt với nỗi sợ hãi có thể đứng trong cách giao tiếp liên văn hóa effecq.ve (gudykunst năm 1991; stephan & stephan, 1985). Ví dụ, bạn có thể lo sợ cho lòng tự trọng của bạn. bạn có thể lo lắng về khả năng kiểm soát tình hình văn hóa, hoặc bạn có thể lo lắng về mức độ của riêng bạn khó chịu.bạn có thể sợ nói cái gì đó sẽ được coi là chính trị không chính xác hoặc không nhạy cảm
văn hóa và do đó mất mặt. bạn có thể lo sợ rằng bạn sẽ bị lợi dụng bởi một thành viên của nền văn hóa khác. tùy thuộc vào khuôn mẫu của riêng bạn, bạn có thể lo sợ bị lừa dối, bị lừa tài chính, hoặc làm cho niềm vui của.
bạn có thể lo sợ rằng các thành viên của nhóm khác sẽ phản ứng với bạn xấu. bạn có thể sợ hãi,ví dụ, rằng họ sẽ không thích bạn hoặc sẽ không chấp thuận thái độ hay niềm tin của bạn hoặc thậm chí từ chối bạn là một người. ngược lại, bạn có thể lo sợ phản ứng tiêu cực từ các thành viên của nhóm của riêng bạn. họ có thể, ví dụ, không chấp nhận giao tiếp xã hội của bạn với những người khác nhau về văn hóa. một số lo ngại, tất nhiên, là hợp lý. trong nhiều trường hợp, tuy nhiên, nỗi sợ hãi không có căn cứ. một trong hai cách,bạn cần phải đánh giá mối quan tâm của bạn một cách hợp lý và cân nhắc hậu quả của chúng một cách cẩn thận. sau đó bạn sẽ có thể có những lựa chọn về thông tin liên lạc của bạn.
3.3.2. giảm chủ nghĩa vị chủng của bạn
trước khi đọc về việc giảm chủ nghĩa vị chủng, kiểm tra tư duy văn hóa của riêng bạn bằng cách tự kiểm tra ở trang trước. như bạn đã có thể thu thập được từ việc thử nghiệm này,chủ nghĩa vị chủng là xu hướng để xem những người khác và hành vi của mình thông qua các bộ lọc văn hóa của riêng bạn, thường là biến dạng của các hành vi của riêng bạn. đó là xu hướng để đánh giá các giá trị, niềm tin và hành vi của nền văn hóa riêng của bạn như cấp trên; như tích cực hơn, hợp lý, và tự nhiên hơn so với các nền văn hóa khác. để đạt được hiệu quả truyền thông giữa các cá nhân,bạn cần phải nhìn thấy chính mình và những người khác như khác nhau nhưng như không thua kém cũng không cao-không phải là một nhiệm vụ rất dễ dàng thực hiện. chủ nghĩa vị chủng tồn tại trên một cách liên tục. mọi người không thể ethnocentric hoặc nonethnocentric, đúng hơn, hầu hết mọi người đang ở đâu đó dọc theo liên tục, và tất cả chúng ta ethnocentric ít nhất là ở mức độ nào.quan trọng nhất cho các mục đích của chúng tôi là mức độ của chủ nghĩa vị chủng sẽ ảnh hưởng đến cá nhân (văn hóa) thông tin liên lạc của bạn
liên tục chủ nghĩa vị chủng vẽ từ một số nhà nghiên cứu. (Lukens, 1978; gudykunst & kim năm 1992; gudykunst, 1991), bảng này tóm tắt một số mối liên kết giữa chủ nghĩa vị chủng và truyền thông. bàn xác định năm cấp độ của chủ nghĩa vị chủng;các điều khoản chung theo "khoảng cách thông tin liên lạc" đặc trưng cho thái độ giao tiếp chính thống trị các cấp độ khác nhau. theo "truyền thông" là một số cách mọi người có thể hành xử cho mức độ cụ thể của mình trong chủ nghĩa vị chủng. làm thế nào bạn sẽ đánh giá chính mình trên quy mô này?
3.3.3. tránh overattribution
qverattribution là xu hướng thuộc tính quá nhiều hành vi hoặc thái độ của một người với một trong những đặc điểm của người đó ("cô nghĩ như vậy bởi vì cô ấy là một người phụ nữ", "ông tin rằng ông đã được nâng lên một công giáo"). trong giao tiếp liên văn hóa
tình huống, overattribution có hai hình thức. đầu tiên,đó là xu hướng nhìn thấy quá nhiều về những gì một người tin hay không là do nhận dạng văn hóa của người đó. thứ hai, đó là xu hướng nhìn thấy một người như một phát ngôn viên cho ví dụ văn hóa cho riêng mình,giả sử vì một người đàn ông Mỹ gốc Phi (như trong phim hoạt hình kèm theo) rằng ông là do hiểu biết về toàn bộ kinh nghiệm người Mỹ gốc Phi hoặc suy nghĩ của mình luôn tập trung vào các vấn đề người Mỹ gốc Phi. cách con người suy nghĩ và cách ứng xử bị ảnh hưởng bởi một loạt các yếu tố, văn hóa chỉ là một yếu tố của nhiều
3.3.4.. giảm sự không chắc chắn
tất cả các tương tác giao tiếp liên quan đến sự không chắc chắn và mơ hồ. không đáng ngạc nhiên, không chắc chắn và mơ hồ của mình là lớn hơn khi có sự khác biệt văn hóa rộng (Berger & Bradac, 1982; gudykunst, 1989, 1993). vì điều này, trong giao tiếp liên văn hóa phải mất nhiều thời gian và nỗ lực để giảm sự không chắc chắn và do đó để giao tiếp có ý nghĩa.giảm sự bất ổn của bạn về người khác là giá trị nỗ lực, tuy nhiên,. nó không chỉ sẽ làm cho giao tiếp của bạn hiệu quả hơn nhưng cũng sẽ làm tăng ý thích của bạn cho người (douglas, 1994)
kỹ thuật như lắng nghe tích cực và nhận thức kiểm tra giúp bạn kiểm tra
tính chính xác của nhận thức của bạn và cho phép bạn chỉnh sửa và sửa đổi bất kỳ nhận thức không chính xác. cũng,được cụ thể làm giảm sự mơ hồ và nguy cơ hiểu lầm; sự hiểu lầm rất nhiều nhiều khả năng nếu bạn nói về "bỏ bê" (một khái niệm rất trừu tượng) hơn nếu bạn tham khảo "quên ngày sinh nhật cuối cùng của tôi" (một sự kiện cụ thể). cuối cùng, tìm kiếm thông tin phản hồi sẽ giúp bạn sửa chữa bất kỳ quan niệm sai lầm có thể gần như ngay lập tức.tìm kiếm thông tin phản hồi về việc bạn đang làm cho chính mình rõ ràng ("nào đó làm cho tinh thần?" "làm bạn thấy nơi để đặt các widget?"). tương tự, tìm kiếm thông tin phản hồi để đảm bảo rằng bạn hiểu những gì người khác đang nói ("bạn có nghĩa là bạn sẽ không bao giờ nói chuyện với họ một lần nữa? bạn có nghĩa là theo nghĩa đen?").
nhận ra sự khác biệt để giao tiếp interculturally,bạn cần phải nhận ra sự khác biệt giữa bản thân và những người khác nhau về văn hóa, sự khác biệt trong nhóm khác nhau về văn hóa, và sự khác biệt nhiều về ý nghĩa phát sinh từ sự khác biệt văn hóa.
sự khác biệt giữa mình và người văn hóa khác nhau.
một rào cản chung để giao tiếp liên văn hóa là giả định rằng tương tồn tại nhưng sự khác biệt không. Ví dụ, mặc dù bạn có thể dễ dàng chấp nhận những kiểu tóc khác nhau, quần áo, và các loại thực phẩm, bạn có thể giả định rằng trong các giá trị cơ bản và niềm tin, tất cả mọi người thực sự là như nhau. nhưng đó không phải là nhất thiết phải đúng. khi bạn giả định tương đồng và bỏ qua sự khác biệt,bạn sẽ không nhận thấy khác biệt quan trọng. kết quả là, bạn sẽ có nguy cơ giao tiếp với mọi người rằng cách của bạn là cách đúng và cách thức của họ không phải là quan trọng với bạn. xem xét: một mỹ mời một đồng nghiệp Philippines bữa tối. Philippines một cách lịch sự từ chối. các mỹ bị tổn thương, cảm thấy rằng Philippines không muốn thân thiện, và không lặp lại các lời mời.Philippines bị tổn thương và kết luận rằng lời mời không được mở rộng chân thành. ở đây, có vẻ như, cả hai mỹ và Philippines cho rằng phong tục của họ cho mời mọi người đi ăn tối là cùng khi, trên thực tế, họ không. một người Philippines hy vọng sẽ được mời nhiều lần trước khi chấp nhận một lời mời ăn tối. trong philippines, một lời mời được đưa ra chỉ một lần được xem là không thành thật.
sự khác biệt trong nhóm khác nhau về văn hóa. trong mỗi groupthere văn hóa là differenc rộng và quan trọng
"chúng ta hiển thị cảm xúc của chúng tôi?" - mức độ mà cá nhân hiển thị cảm xúc của họ. trong một nền văn hóa tình cảm, mọi người hiển thị cảm xúc của họ và nó không được coi là cần thiết để che giấu cảm xúc. Tuy nhiên, trong một nền văn hóa trung lập, người được dạy không để hiển thị cảm xúc của mình công khai. Do đó, mức độ mà cảm xúc được biểu hiện trở thành là tối thiểu.trong khi cảm xúc được cảm nhận, họ đang kiểm soát.
5. bên trong chỉ đạo so với bên ngoài chỉ đạo
"Chúng ta kiểm soát môi trường của chúng tôi hoặc làm việc với nó?" - mức độ mà cá nhân tin rằng môi trường có thể được kiểm soát so với tin rằng môi trường kiểm soát chúng. trong một nền văn hóa bên trong chỉ đạo, mọi người có một cái nhìn máy móc của thiên nhiên;tính chất phức tạp nhưng có thể được kiểm soát với chuyên môn ngay. người tin rằng con người có thể thống trị thiên nhiên, nếu họ làm cho các nỗ lực. trong một nền văn hóa bên ngoài hướng, mọi người có một cái nhìn hữu cơ của thiên nhiên. nhân loại được xem là một trong những lực lượng của tự nhiên và do đó nên sống hòa hợp với môi trường. do đó người dân thích ứng với hoàn cảnh bên ngoài.
6.tình trạng đạt được so với tình trạng gán cho
"chúng ta phải chứng minh bản thân để nhận được tình trạng hoặc là nó ban cho chúng ta?" - mức độ mà cá nhân phải chứng minh bản thân để nhận được tình trạng so với tình trạng chỉ đơn giản là trao cho họ. trong một nền văn hóa có tư cách đạt được, người lấy được tình trạng của họ từ những gì họ đã thực hiện.tình trạng đạt được phải được chứng minh thời gian và thời gian một lần nữa và tình trạng sẽ được phù hợp. trong một nền văn hóa với tình trạng gán cho, người lấy được tình trạng của họ từ khi sinh ra, tuổi tác, giới tính hay sự giàu có. đây tình trạng không dựa trên thành tích nhưng nó được dành trên cơ sở phúc của người đó.
7. thời gian tuần tự theo thời gian đồng bộ
"Chúng ta phải làm mọi thứ cùng một lúc hoặc nhiều việc cùng một lúc?"- Mức độ mà các cá nhân làm việc tại một thời điểm so với nhiều việc cùng một lúc. nền văn hóa phát triển phản ứng của riêng mình để thời gian. định hướng thời gian có hai khía cạnh: các nền văn hóa quan trọng tương đối gán cho quá khứ, hiện tại và tương lai, và cách tiếp cận của họ để thời gian cơ cấu. trong một nền văn hóa liên tục, thời gian cơ cấu người tuần tự và làm việc cùng một lúc.trong một nền văn hóa thời gian đồng bộ, dân làm nhiều việc cùng một lúc, thời gian tin là linh hoạt và vô hình.
bảy tình huống khó xử giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về "phía bên kia" ví dụ như khi cố gắng để làm cho dự án xuyên quốc gia hoặc sáp nhập làm việc. hiểu biết tốt hơn làm giảm số lượng những hiểu lầm hướng văn hóa và xung đột do đó làm giảm chi phí điều phối.mô hình giúp các nhà tiếp thị hiểu làm thế nào người tiêu dùng ở các nước khác nhau hành xử khác nhau đối với cùng một sản phẩm.
3.3. cải thiện giao tiếp văn hóa
3.3.1. chuẩn bị cho mình
không có chuẩn bị tốt hơn cho giao tiếp liên văn hóa hơn tìm hiểu về các nền văn hóa khác. may mắn thay, có rất nhiều nguồn để đưa ra trên.xem video hoặc phim mà trình bày một cái nhìn thực tế của nền văn hóa. quét các tạp chí và các trang web về các nền văn hóa khác. nói chuyện với các thành viên của văn hóa. trò chuyện trên kênh IRC quốc tế. đọc các tài liệu gửi cho những người cần phải giao tiếp với những người từ các nền văn hóa khác. cách dễ nhất để làm điều này là để tìm kiếm các hiệu sách trực tuyến.
một phần khác của sản phẩm này là công nhận và đối mặt với nỗi sợ hãi có thể đứng trong cách giao tiếp liên văn hóa effecq.ve (gudykunst năm 1991; stephan & stephan, 1985). Ví dụ, bạn có thể lo sợ cho lòng tự trọng của bạn. bạn có thể lo lắng về khả năng kiểm soát tình hình văn hóa, hoặc bạn có thể lo lắng về mức độ của riêng bạn khó chịu.bạn có thể sợ nói cái gì đó sẽ được coi là chính trị không chính xác hoặc không nhạy cảm
văn hóa và do đó mất mặt. bạn có thể lo sợ rằng bạn sẽ bị lợi dụng bởi một thành viên của nền văn hóa khác. tùy thuộc vào khuôn mẫu của riêng bạn, bạn có thể lo sợ bị lừa dối, bị lừa tài chính, hoặc làm cho niềm vui của.
bạn có thể lo sợ rằng các thành viên của nhóm khác sẽ phản ứng với bạn xấu. bạn có thể sợ hãi,ví dụ, rằng họ sẽ không thích bạn hoặc sẽ không chấp thuận thái độ hay niềm tin của bạn hoặc thậm chí từ chối bạn là một người. ngược lại, bạn có thể lo sợ phản ứng tiêu cực từ các thành viên của nhóm của riêng bạn. họ có thể, ví dụ, không chấp nhận giao tiếp xã hội của bạn với những người khác nhau về văn hóa. một số lo ngại, tất nhiên, là hợp lý. trong nhiều trường hợp, tuy nhiên, nỗi sợ hãi không có căn cứ. một trong hai cách,bạn cần phải đánh giá mối quan tâm của bạn một cách hợp lý và cân nhắc hậu quả của chúng một cách cẩn thận. sau đó bạn sẽ có thể có những lựa chọn về thông tin liên lạc của bạn.
3.3.2. giảm chủ nghĩa vị chủng của bạn
trước khi đọc về việc giảm chủ nghĩa vị chủng, kiểm tra tư duy văn hóa của riêng bạn bằng cách tự kiểm tra ở trang trước. như bạn đã có thể thu thập được từ việc thử nghiệm này,chủ nghĩa vị chủng là xu hướng để xem những người khác và hành vi của mình thông qua các bộ lọc văn hóa của riêng bạn, thường là biến dạng của các hành vi của riêng bạn. đó là xu hướng để đánh giá các giá trị, niềm tin và hành vi của nền văn hóa riêng của bạn như cấp trên; như tích cực hơn, hợp lý, và tự nhiên hơn so với các nền văn hóa khác. để đạt được hiệu quả truyền thông giữa các cá nhân,bạn cần phải nhìn thấy chính mình và những người khác như khác nhau nhưng như không thua kém cũng không cao-không phải là một nhiệm vụ rất dễ dàng thực hiện. chủ nghĩa vị chủng tồn tại trên một cách liên tục. mọi người không thể ethnocentric hoặc nonethnocentric, đúng hơn, hầu hết mọi người đang ở đâu đó dọc theo liên tục, và tất cả chúng ta ethnocentric ít nhất là ở mức độ nào.quan trọng nhất cho các mục đích của chúng tôi là mức độ của chủ nghĩa vị chủng sẽ ảnh hưởng đến cá nhân (văn hóa) thông tin liên lạc của bạn
liên tục chủ nghĩa vị chủng vẽ từ một số nhà nghiên cứu. (Lukens, 1978; gudykunst & kim năm 1992; gudykunst, 1991), bảng này tóm tắt một số mối liên kết giữa chủ nghĩa vị chủng và truyền thông. bàn xác định năm cấp độ của chủ nghĩa vị chủng;các điều khoản chung theo "khoảng cách thông tin liên lạc" đặc trưng cho thái độ giao tiếp chính thống trị các cấp độ khác nhau. theo "truyền thông" là một số cách mọi người có thể hành xử cho mức độ cụ thể của mình trong chủ nghĩa vị chủng. làm thế nào bạn sẽ đánh giá chính mình trên quy mô này?
3.3.3. tránh overattribution
qverattribution là xu hướng thuộc tính quá nhiều hành vi hoặc thái độ của một người với một trong những đặc điểm của người đó ("cô nghĩ như vậy bởi vì cô ấy là một người phụ nữ", "ông tin rằng ông đã được nâng lên một công giáo"). trong giao tiếp liên văn hóa
tình huống, overattribution có hai hình thức. đầu tiên,đó là xu hướng nhìn thấy quá nhiều về những gì một người tin hay không là do nhận dạng văn hóa của người đó. thứ hai, đó là xu hướng nhìn thấy một người như một phát ngôn viên cho ví dụ văn hóa cho riêng mình,giả sử vì một người đàn ông Mỹ gốc Phi (như trong phim hoạt hình kèm theo) rằng ông là do hiểu biết về toàn bộ kinh nghiệm người Mỹ gốc Phi hoặc suy nghĩ của mình luôn tập trung vào các vấn đề người Mỹ gốc Phi. cách con người suy nghĩ và cách ứng xử bị ảnh hưởng bởi một loạt các yếu tố, văn hóa chỉ là một yếu tố của nhiều
3.3.4.. giảm sự không chắc chắn
tất cả các tương tác giao tiếp liên quan đến sự không chắc chắn và mơ hồ. không đáng ngạc nhiên, không chắc chắn và mơ hồ của mình là lớn hơn khi có sự khác biệt văn hóa rộng (Berger & Bradac, 1982; gudykunst, 1989, 1993). vì điều này, trong giao tiếp liên văn hóa phải mất nhiều thời gian và nỗ lực để giảm sự không chắc chắn và do đó để giao tiếp có ý nghĩa.giảm sự bất ổn của bạn về người khác là giá trị nỗ lực, tuy nhiên,. nó không chỉ sẽ làm cho giao tiếp của bạn hiệu quả hơn nhưng cũng sẽ làm tăng ý thích của bạn cho người (douglas, 1994)
kỹ thuật như lắng nghe tích cực và nhận thức kiểm tra giúp bạn kiểm tra
tính chính xác của nhận thức của bạn và cho phép bạn chỉnh sửa và sửa đổi bất kỳ nhận thức không chính xác. cũng,được cụ thể làm giảm sự mơ hồ và nguy cơ hiểu lầm; sự hiểu lầm rất nhiều nhiều khả năng nếu bạn nói về "bỏ bê" (một khái niệm rất trừu tượng) hơn nếu bạn tham khảo "quên ngày sinh nhật cuối cùng của tôi" (một sự kiện cụ thể). cuối cùng, tìm kiếm thông tin phản hồi sẽ giúp bạn sửa chữa bất kỳ quan niệm sai lầm có thể gần như ngay lập tức.tìm kiếm thông tin phản hồi về việc bạn đang làm cho chính mình rõ ràng ("nào đó làm cho tinh thần?" "làm bạn thấy nơi để đặt các widget?"). tương tự, tìm kiếm thông tin phản hồi để đảm bảo rằng bạn hiểu những gì người khác đang nói ("bạn có nghĩa là bạn sẽ không bao giờ nói chuyện với họ một lần nữa? bạn có nghĩa là theo nghĩa đen?").
nhận ra sự khác biệt để giao tiếp interculturally,bạn cần phải nhận ra sự khác biệt giữa bản thân và những người khác nhau về văn hóa, sự khác biệt trong nhóm khác nhau về văn hóa, và sự khác biệt nhiều về ý nghĩa phát sinh từ sự khác biệt văn hóa.
sự khác biệt giữa mình và người văn hóa khác nhau.
một rào cản chung để giao tiếp liên văn hóa là giả định rằng tương tồn tại nhưng sự khác biệt không. Ví dụ, mặc dù bạn có thể dễ dàng chấp nhận những kiểu tóc khác nhau, quần áo, và các loại thực phẩm, bạn có thể giả định rằng trong các giá trị cơ bản và niềm tin, tất cả mọi người thực sự là như nhau. nhưng đó không phải là nhất thiết phải đúng. khi bạn giả định tương đồng và bỏ qua sự khác biệt,bạn sẽ không nhận thấy khác biệt quan trọng. kết quả là, bạn sẽ có nguy cơ giao tiếp với mọi người rằng cách của bạn là cách đúng và cách thức của họ không phải là quan trọng với bạn. xem xét: một mỹ mời một đồng nghiệp Philippines bữa tối. Philippines một cách lịch sự từ chối. các mỹ bị tổn thương, cảm thấy rằng Philippines không muốn thân thiện, và không lặp lại các lời mời.Philippines bị tổn thương và kết luận rằng lời mời không được mở rộng chân thành. ở đây, có vẻ như, cả hai mỹ và Philippines cho rằng phong tục của họ cho mời mọi người đi ăn tối là cùng khi, trên thực tế, họ không. một người Philippines hy vọng sẽ được mời nhiều lần trước khi chấp nhận một lời mời ăn tối. trong philippines, một lời mời được đưa ra chỉ một lần được xem là không thành thật.
sự khác biệt trong nhóm khác nhau về văn hóa. trong mỗi groupthere văn hóa là differenc rộng và quan trọng
đang được dịch, vui lòng đợi..
4. AFFECTIVITY so với trung lập
"Chúng tôi làm hiển thị cảm xúc của chúng tôi?"-Mức độ mà cá nhân Hiển thị cảm xúc của họ. Trong một nền văn hóa trầm, người Hiển thị cảm xúc của mình và nó không được coi là cần thiết để giấu cảm xúc. Tuy nhiên, trong một nền văn hóa trung lập, người được dạy phải hiển thị cảm xúc của mình công khai. Mức độ mà cảm giác trở thành biểu hiện là do đó tối thiểu. Trong khi những cảm xúc được cảm thấy, họ được kiểm soát.
5. Bên trong hướng so với đạo diễn ngoài
"Làm chúng tôi kiểm soát môi trường của chúng tôi hoặc làm việc với nó?"-Mức độ cá nhân mà tin rằng môi trường có thể được kiểm soát so với tin rằng môi trường kiểm soát chúng. Trong một nền văn hoá inner-directed, người có một cái nhìn mechanistic của thiên nhiên; Thiên nhiên là phức tạp nhưng có thể được kiểm soát với chuyên môn phù hợp. Mọi người tin rằng con người có thể chiếm ưu thế tự nhiên, nếu họ làm cho các nỗ lực. Trong một nền văn hóa ngoài đạo diễn, người có một cái nhìn hữu cơ của thiên nhiên. Nhân loại được xem như là một lực lượng của thiên nhiên và do đó nên sống trong sự hòa hợp với môi trường. Những người do đó thích ứng mình với hoàn cảnh bên ngoài.
6. Đạt được trạng thái so với tình trạng GÁN
"chúng ta phải chứng minh bản thân để nhận được tình trạng hoặc nó trao cho chúng tôi?"-Mức độ mà cá nhân phải chứng minh mình để nhận được tình trạng so với trạng thái chỉ đơn giản là cung cấp cho họ. Trong một nền văn hóa có đạt được trạng thái, người lấy được tình trạng của họ từ những gì họ đã thực hiện. Đạt được trạng thái phải được chứng minh thời gian và thời gian một lần nữa và trạng thái sẽ được cung cấp cho phù hợp. Trong một nền văn hóa với ascribed tình trạng, người lấy được tình trạng của họ từ ra đời, tuổi, giới tính hoặc sự giàu có. Ở đây tình trạng không dựa trên thành tích, nhưng nó quyết định hành trên cơ sở của người.
7. Trình tự thời gian so với hiện thời gian
"chúng tôi làm những điều một lúc một thời gian hoặc một số những thứ cùng một lúc?"-Mức độ cá nhân mà làm việc một lúc một thời gian so với một vài điều cùng một lúc. Nền văn hóa phát triển riêng của họ để đáp ứng với thời gian. Thời gian định hướng có hai khía cạnh: các nền văn hóa tầm quan trọng tương đối gán cho quá khứ, hiện tại và tương lai, và cách tiếp cận của họ để cơ cấu thời gian. Trong một nền văn hóa tuần tự, con người thời gian cấu trúc tuần tự và làm việc một lúc một thời gian. Trong một nền văn hóa hiện thời gian, người làm nhiều việc cùng một lúc, tin rằng thời gian là linh hoạt và vô hình.
dilemmas bảy giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về phía bên kia' ' ví dụ: khi cố gắng để làm cho trans-quốc gia dự án hoặc sáp nhập làm việc. Sự hiểu biết tốt hơn làm giảm số hiểu lầm hướng văn hóa và do đó làm giảm chi phí điều phối. Các mô hình sẽ giúp các nhà tiếp thị hiểu làm thế nào người tiêu dùng các quốc gia khác nhau cư xử một cách khác nhau đối với các sản phẩm cùng.
5.3. Cải thiện giao tiếp văn hóa
3.3.1. Chuẩn bị cho mình
có là không có chuẩn bị tốt hơn cho giao tiếp liên văn hơn tìm hiểu về nền văn hóa khác. May mắn thay, có rất nhiều nguồn để vẽ trên. Xem một video hoặc phim mà trình bày một cái nhìn thực tế của các nền văn hóa. Quét tạp chí và các trang web về nền văn hóa khác. Nói chuyện với các thành viên của các nền văn hóa. Trò chuyện trên kênh IRC quốc tế. Đọc tài liệu gửi đến những người cần phải giao tiếp với những người từ các nền văn hóa khác. Cách dễ nhất để làm điều này là để tìm kiếm các nhà sách trực tuyến.
Một phần của chuẩn bị này là để nhận ra và đối mặt với nỗi sợ hãi có thể đứng trong cách của effecq.ve intercultural truyền (Gudykunst, năm 1991; Stephan & Stephan, 1985). Ví dụ, bạn có thể lo sợ cho lòng tự trọng của bạn. Bạn có thể lo lắng về khả năng của bạn để kiểm soát tình hình dịch đa văn hóa, hoặc bạn có thể lo lắng về mức độ của riêng của bạn khó chịu. Bạn có thể sợ hãi nói cái gì đó sẽ được coi là chính trị
không chính xác hoặc không nhạy cảm về văn hóa và do đó mất mặt. Bạn có thể lo sợ rằng bạn sẽ được đưa các lợi thế của một thành viên của các nền văn hóa khác. Tùy thuộc vào khuôn của riêng bạn, bạn có thể sợ là nói dối, bị chúng lừa bịp về tài chính, hoặc thực hiện niềm vui của.
bạn có thể lo sợ rằng các thành viên của nhóm này sẽ phản ứng với bạn tiêu cực. Bạn có thể sợ hãi, Ví dụ, rằng họ sẽ không thích bạn hoặc không chấp sẽ nhận của bạn Thái độ, niềm tin hoặc có lẽ thậm chí từ chối bạn như một người. Ngược lại, bạn có thể lo sợ các phản ứng tiêu cực từ các thành viên của nhóm riêng của bạn. Họ có thể, ví dụ, không chấp thuận của xã hội hoá của bạn với những người khác nhau về văn hóa. Một số lo ngại, tất nhiên, là hợp lý. Trong nhiều trường hợp, Tuy nhiên, lo ngại là căn cứ. Dù bằng cách nào, bạn cần phải đánh giá sự quan tâm của một cách hợp lý và cân nhắc hậu quả của họ một cách cẩn thận. Sau đó bạn sẽ có thể làm cho sự lựa chọn thông báo về thông tin liên lạc của bạn.
3.3.2. Giảm ethnocentrism của bạn
trước khi đọc về việc giảm ethnocentrism, kiểm tra văn hóa suy nghĩ riêng của bạn bằng cách tự kiểm tra trên trang trước. Như bạn đã có thể thu thập từ tham gia thử nghiệm này, ethnocentrism là xu hướng nhìn thấy những người khác và hành vi của họ thông qua bộ lọc văn hóa riêng của bạn, thường là các biến dạng của hành vi của riêng bạn. Nó là xu hướng để đánh giá giá trị, niềm tin và hành vi của văn hóa riêng của bạn như là cấp trên; như nhiều hơn tích cực, hợp lý và tự nhiên hơn so với những người trong nền văn hóa khác. Để đạt được hiệu quả giao tiếp giữa các cá nhân, bạn cần phải xem bản thân và những người khác như là khác nhau nhưng như kém không superior-không phải là một nhiệm vụ thực hiện rất dễ dàng. Ethnocentrism tồn tại trên một liên tục. Những người không phải là hoặc ethnocentric hoặc nonethnocentric; thay vào đó, hầu hết mọi người một nơi nào đó dọc theo liên tục, và chúng tôi tất cả ethnocentric đến ít nhất một số mức độ. Quan trọng nhất cho các mục đích của chúng tôi là rằng văn bằng của mình của ethnocentrism sẽ ảnh hưởng đến của bạn giữa các cá nhân (giữa) truyền thông.
liên tục ethnocentrism
vẽ từ một số nhà nghiên cứu (Lukens, 1978; Gudykunst & Kim, 1992; Gudykunst, 1991), bảng này tóm tắt một số interconnections giữa ethnocentrism và giao tiếp. Bảng xác định năm cấp độ của ethnocentrism; Các điều khoản chung dưới "Giao tiếp khoảng cách" đặc trưng Thái độ thông tin liên lạc lớn thống trị các cấp độ khác nhau. Dưới "Truyền thông" có một số cách mọi người có thể hành xử cho của mức độ cụ thể của ethnocentrism. Làm thế nào bạn sẽ đánh giá chính mình trên quy mô này?
3.3.3. Tránh Overattribution
Qverattribution là xu hướng cho rằng quá nhiều của một người hành vi hoặc Thái độ đối với một số đặc điểm của người đó ("Cô nghĩ như vậy bởi vì cô là một người phụ nữ," "ông tin rằng ông được nuôi dưỡng một người công giáo"). Trong giao tiếp liên văn
tình huống, các overattribution có hai hình thức. Đầu tiên, nó là xu hướng để xem quá nhiều của những gì một người tin tưởng hoặc không như gây ra bởi nhận dạng văn hóa của người. Thứ hai, nó có xu hướng nhìn thấy một người như là một phát ngôn viên của mình văn hóa cụ thể-ví dụ, để thừa nhận bởi vì một người đàn ông là người Mỹ gốc Phi (như trong phim hoạt hình đi kèm) rằng ông là do đó hiểu biết về những kinh nghiệm toàn bộ người Mỹ gốc Phi hoặc suy nghĩ của mình luôn luôn tập trung vào vấn đề người Mỹ gốc Phi. Nhân cách tư duy và cách hành xử được ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố; văn hóa là chỉ có một yếu tố của nhiều.
3.3.4. Giảm sự không chắc chắn
Tất cả thông tin liên lạc tương tác liên quan đến sự không chắc chắn và mơ hồ. Không ngạc nhiên, không chắc chắn và mơ hồ của mình là lớn hơn khi có những khác biệt văn hóa rộng (Berger & Bradac, 1982; Gudykunst, 1989, 1993). Bởi vì điều này, trong giao tiếp liên văn nó phải mất nhiều thời gian và nỗ lực để giảm sự không chắc chắn và do đó để giao tiếp có ý nghĩa. Giảm của bạn không chắc chắn về một người khác là giá trị các nỗ lực, Tuy nhiên; nó không chỉ sẽ làm cho thông tin liên lạc của bạn hiệu quả hơn nhưng cũng sẽ tăng lên theo ý thích của bạn cho người (Douglas, 1994).
kỹ thuật chẳng hạn như hoạt động nghe và nhận thức kiểm tra trợ giúp bạn kiểm tra trên
tính chính xác của nhận thức của bạn và cho phép bạn sửa đổi và sửa đổi bất kỳ nhận thức không chính xác. Ngoài ra, được cụ thể làm giảm sự mơ hồ và cơ hội hiểu lầm; sự hiểu lầm là có khả năng hơn rất nhiều nếu bạn nói về "bỏ bê" (một khái niệm trừu tượng cao) hơn nếu bạn tham khảo "quên sinh nhật cuối cùng của tôi" (một sự kiện cụ thể). Cuối cùng, tìm kiếm thông tin phản hồi giúp bạn khắc phục bất kỳ quan niệm sai lầm có thể gần như ngay lập tức. Tìm kiếm thông tin phản hồi về cho dù bạn đang làm cho mình rõ ràng ("nào đó có ý nghĩa?" "Bạn có thấy nơi để đặt các widget?"). Tương tự như vậy, tìm kiếm thông tin phản hồi để đảm bảo rằng bạn hiểu những gì người khác nói ("Anh nói rằng bạn sẽ không bao giờ nói với họ một lần nữa? Làm bạn có nghĩa là có nghĩa là?").
Nhận ra sự khác biệt
giao tiếp interculturally, bạn cần phải nhận ra sự khác biệt giữa ourself và những người văn hóa khác nhau, sự khác biệt trong nhóm văn hóa khác nhau, và sự khác biệt rất nhiều trong có nghĩa là phát sinh từ sự khác biệt văn hóa.
sự khác biệt giữa chính mình và văn hóa-những người khác nhau.
Một rào cản phổ biến để giao tiếp liên văn là giả định rằng điểm tương đồng tồn tại nhưng khác biệt thì không. Ví dụ, mặc dù bạn có thể dễ dàng chấp nhận khác nhau kiểu tóc, quần áo và thực phẩm, bạn có thể giả định rằng trong giá trị cơ bản và niềm tin, tất cả mọi người là như nhau thực sự. Nhưng đó không phải là nhất thiết phải đúng. Khi bạn giả sử điểm tương đồng và bỏ qua sự khác biệt, bạn sẽ không nhận thấy sự khác biệt quan trọng. Kết quả là, bạn sẽ nguy cơ giao tiếp với những người khác rằng cách của bạn đúng cách và có cách của họ là không quan trọng với bạn. Xem xét: Một người Mỹ mời một đồng nghiệp Philippines đến ăn tối. Philippines lịch sự từ chối. Người Mỹ bị thương, cảm thấy rằng Philippines không muốn để được thân thiện, và không lặp lại lời mời. Philippines là đau và kết luận rằng lời mời được không mở rộng chân thành. Ở đây, có vẻ như, người Mỹ và Philippines cho rằng tập quán của họ để mời mọi người ăn tối là cùng-khi, trong thực tế, họ không phải là. Một Philippines hy vọng sẽ được mời nhiều lần trước khi chấp nhận một lời mời ăn tối. Ở Philippin, một lời mời được đưa ra chỉ một lần được xem là gian trá.
Sự khác biệt trong nhóm văn hóa khác nhau. Trong mỗi groupthere văn hóa là rộng và quan trọng khác
"Chúng tôi làm hiển thị cảm xúc của chúng tôi?"-Mức độ mà cá nhân Hiển thị cảm xúc của họ. Trong một nền văn hóa trầm, người Hiển thị cảm xúc của mình và nó không được coi là cần thiết để giấu cảm xúc. Tuy nhiên, trong một nền văn hóa trung lập, người được dạy phải hiển thị cảm xúc của mình công khai. Mức độ mà cảm giác trở thành biểu hiện là do đó tối thiểu. Trong khi những cảm xúc được cảm thấy, họ được kiểm soát.
5. Bên trong hướng so với đạo diễn ngoài
"Làm chúng tôi kiểm soát môi trường của chúng tôi hoặc làm việc với nó?"-Mức độ cá nhân mà tin rằng môi trường có thể được kiểm soát so với tin rằng môi trường kiểm soát chúng. Trong một nền văn hoá inner-directed, người có một cái nhìn mechanistic của thiên nhiên; Thiên nhiên là phức tạp nhưng có thể được kiểm soát với chuyên môn phù hợp. Mọi người tin rằng con người có thể chiếm ưu thế tự nhiên, nếu họ làm cho các nỗ lực. Trong một nền văn hóa ngoài đạo diễn, người có một cái nhìn hữu cơ của thiên nhiên. Nhân loại được xem như là một lực lượng của thiên nhiên và do đó nên sống trong sự hòa hợp với môi trường. Những người do đó thích ứng mình với hoàn cảnh bên ngoài.
6. Đạt được trạng thái so với tình trạng GÁN
"chúng ta phải chứng minh bản thân để nhận được tình trạng hoặc nó trao cho chúng tôi?"-Mức độ mà cá nhân phải chứng minh mình để nhận được tình trạng so với trạng thái chỉ đơn giản là cung cấp cho họ. Trong một nền văn hóa có đạt được trạng thái, người lấy được tình trạng của họ từ những gì họ đã thực hiện. Đạt được trạng thái phải được chứng minh thời gian và thời gian một lần nữa và trạng thái sẽ được cung cấp cho phù hợp. Trong một nền văn hóa với ascribed tình trạng, người lấy được tình trạng của họ từ ra đời, tuổi, giới tính hoặc sự giàu có. Ở đây tình trạng không dựa trên thành tích, nhưng nó quyết định hành trên cơ sở của người.
7. Trình tự thời gian so với hiện thời gian
"chúng tôi làm những điều một lúc một thời gian hoặc một số những thứ cùng một lúc?"-Mức độ cá nhân mà làm việc một lúc một thời gian so với một vài điều cùng một lúc. Nền văn hóa phát triển riêng của họ để đáp ứng với thời gian. Thời gian định hướng có hai khía cạnh: các nền văn hóa tầm quan trọng tương đối gán cho quá khứ, hiện tại và tương lai, và cách tiếp cận của họ để cơ cấu thời gian. Trong một nền văn hóa tuần tự, con người thời gian cấu trúc tuần tự và làm việc một lúc một thời gian. Trong một nền văn hóa hiện thời gian, người làm nhiều việc cùng một lúc, tin rằng thời gian là linh hoạt và vô hình.
dilemmas bảy giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về phía bên kia' ' ví dụ: khi cố gắng để làm cho trans-quốc gia dự án hoặc sáp nhập làm việc. Sự hiểu biết tốt hơn làm giảm số hiểu lầm hướng văn hóa và do đó làm giảm chi phí điều phối. Các mô hình sẽ giúp các nhà tiếp thị hiểu làm thế nào người tiêu dùng các quốc gia khác nhau cư xử một cách khác nhau đối với các sản phẩm cùng.
5.3. Cải thiện giao tiếp văn hóa
3.3.1. Chuẩn bị cho mình
có là không có chuẩn bị tốt hơn cho giao tiếp liên văn hơn tìm hiểu về nền văn hóa khác. May mắn thay, có rất nhiều nguồn để vẽ trên. Xem một video hoặc phim mà trình bày một cái nhìn thực tế của các nền văn hóa. Quét tạp chí và các trang web về nền văn hóa khác. Nói chuyện với các thành viên của các nền văn hóa. Trò chuyện trên kênh IRC quốc tế. Đọc tài liệu gửi đến những người cần phải giao tiếp với những người từ các nền văn hóa khác. Cách dễ nhất để làm điều này là để tìm kiếm các nhà sách trực tuyến.
Một phần của chuẩn bị này là để nhận ra và đối mặt với nỗi sợ hãi có thể đứng trong cách của effecq.ve intercultural truyền (Gudykunst, năm 1991; Stephan & Stephan, 1985). Ví dụ, bạn có thể lo sợ cho lòng tự trọng của bạn. Bạn có thể lo lắng về khả năng của bạn để kiểm soát tình hình dịch đa văn hóa, hoặc bạn có thể lo lắng về mức độ của riêng của bạn khó chịu. Bạn có thể sợ hãi nói cái gì đó sẽ được coi là chính trị
không chính xác hoặc không nhạy cảm về văn hóa và do đó mất mặt. Bạn có thể lo sợ rằng bạn sẽ được đưa các lợi thế của một thành viên của các nền văn hóa khác. Tùy thuộc vào khuôn của riêng bạn, bạn có thể sợ là nói dối, bị chúng lừa bịp về tài chính, hoặc thực hiện niềm vui của.
bạn có thể lo sợ rằng các thành viên của nhóm này sẽ phản ứng với bạn tiêu cực. Bạn có thể sợ hãi, Ví dụ, rằng họ sẽ không thích bạn hoặc không chấp sẽ nhận của bạn Thái độ, niềm tin hoặc có lẽ thậm chí từ chối bạn như một người. Ngược lại, bạn có thể lo sợ các phản ứng tiêu cực từ các thành viên của nhóm riêng của bạn. Họ có thể, ví dụ, không chấp thuận của xã hội hoá của bạn với những người khác nhau về văn hóa. Một số lo ngại, tất nhiên, là hợp lý. Trong nhiều trường hợp, Tuy nhiên, lo ngại là căn cứ. Dù bằng cách nào, bạn cần phải đánh giá sự quan tâm của một cách hợp lý và cân nhắc hậu quả của họ một cách cẩn thận. Sau đó bạn sẽ có thể làm cho sự lựa chọn thông báo về thông tin liên lạc của bạn.
3.3.2. Giảm ethnocentrism của bạn
trước khi đọc về việc giảm ethnocentrism, kiểm tra văn hóa suy nghĩ riêng của bạn bằng cách tự kiểm tra trên trang trước. Như bạn đã có thể thu thập từ tham gia thử nghiệm này, ethnocentrism là xu hướng nhìn thấy những người khác và hành vi của họ thông qua bộ lọc văn hóa riêng của bạn, thường là các biến dạng của hành vi của riêng bạn. Nó là xu hướng để đánh giá giá trị, niềm tin và hành vi của văn hóa riêng của bạn như là cấp trên; như nhiều hơn tích cực, hợp lý và tự nhiên hơn so với những người trong nền văn hóa khác. Để đạt được hiệu quả giao tiếp giữa các cá nhân, bạn cần phải xem bản thân và những người khác như là khác nhau nhưng như kém không superior-không phải là một nhiệm vụ thực hiện rất dễ dàng. Ethnocentrism tồn tại trên một liên tục. Những người không phải là hoặc ethnocentric hoặc nonethnocentric; thay vào đó, hầu hết mọi người một nơi nào đó dọc theo liên tục, và chúng tôi tất cả ethnocentric đến ít nhất một số mức độ. Quan trọng nhất cho các mục đích của chúng tôi là rằng văn bằng của mình của ethnocentrism sẽ ảnh hưởng đến của bạn giữa các cá nhân (giữa) truyền thông.
liên tục ethnocentrism
vẽ từ một số nhà nghiên cứu (Lukens, 1978; Gudykunst & Kim, 1992; Gudykunst, 1991), bảng này tóm tắt một số interconnections giữa ethnocentrism và giao tiếp. Bảng xác định năm cấp độ của ethnocentrism; Các điều khoản chung dưới "Giao tiếp khoảng cách" đặc trưng Thái độ thông tin liên lạc lớn thống trị các cấp độ khác nhau. Dưới "Truyền thông" có một số cách mọi người có thể hành xử cho của mức độ cụ thể của ethnocentrism. Làm thế nào bạn sẽ đánh giá chính mình trên quy mô này?
3.3.3. Tránh Overattribution
Qverattribution là xu hướng cho rằng quá nhiều của một người hành vi hoặc Thái độ đối với một số đặc điểm của người đó ("Cô nghĩ như vậy bởi vì cô là một người phụ nữ," "ông tin rằng ông được nuôi dưỡng một người công giáo"). Trong giao tiếp liên văn
tình huống, các overattribution có hai hình thức. Đầu tiên, nó là xu hướng để xem quá nhiều của những gì một người tin tưởng hoặc không như gây ra bởi nhận dạng văn hóa của người. Thứ hai, nó có xu hướng nhìn thấy một người như là một phát ngôn viên của mình văn hóa cụ thể-ví dụ, để thừa nhận bởi vì một người đàn ông là người Mỹ gốc Phi (như trong phim hoạt hình đi kèm) rằng ông là do đó hiểu biết về những kinh nghiệm toàn bộ người Mỹ gốc Phi hoặc suy nghĩ của mình luôn luôn tập trung vào vấn đề người Mỹ gốc Phi. Nhân cách tư duy và cách hành xử được ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố; văn hóa là chỉ có một yếu tố của nhiều.
3.3.4. Giảm sự không chắc chắn
Tất cả thông tin liên lạc tương tác liên quan đến sự không chắc chắn và mơ hồ. Không ngạc nhiên, không chắc chắn và mơ hồ của mình là lớn hơn khi có những khác biệt văn hóa rộng (Berger & Bradac, 1982; Gudykunst, 1989, 1993). Bởi vì điều này, trong giao tiếp liên văn nó phải mất nhiều thời gian và nỗ lực để giảm sự không chắc chắn và do đó để giao tiếp có ý nghĩa. Giảm của bạn không chắc chắn về một người khác là giá trị các nỗ lực, Tuy nhiên; nó không chỉ sẽ làm cho thông tin liên lạc của bạn hiệu quả hơn nhưng cũng sẽ tăng lên theo ý thích của bạn cho người (Douglas, 1994).
kỹ thuật chẳng hạn như hoạt động nghe và nhận thức kiểm tra trợ giúp bạn kiểm tra trên
tính chính xác của nhận thức của bạn và cho phép bạn sửa đổi và sửa đổi bất kỳ nhận thức không chính xác. Ngoài ra, được cụ thể làm giảm sự mơ hồ và cơ hội hiểu lầm; sự hiểu lầm là có khả năng hơn rất nhiều nếu bạn nói về "bỏ bê" (một khái niệm trừu tượng cao) hơn nếu bạn tham khảo "quên sinh nhật cuối cùng của tôi" (một sự kiện cụ thể). Cuối cùng, tìm kiếm thông tin phản hồi giúp bạn khắc phục bất kỳ quan niệm sai lầm có thể gần như ngay lập tức. Tìm kiếm thông tin phản hồi về cho dù bạn đang làm cho mình rõ ràng ("nào đó có ý nghĩa?" "Bạn có thấy nơi để đặt các widget?"). Tương tự như vậy, tìm kiếm thông tin phản hồi để đảm bảo rằng bạn hiểu những gì người khác nói ("Anh nói rằng bạn sẽ không bao giờ nói với họ một lần nữa? Làm bạn có nghĩa là có nghĩa là?").
Nhận ra sự khác biệt
giao tiếp interculturally, bạn cần phải nhận ra sự khác biệt giữa ourself và những người văn hóa khác nhau, sự khác biệt trong nhóm văn hóa khác nhau, và sự khác biệt rất nhiều trong có nghĩa là phát sinh từ sự khác biệt văn hóa.
sự khác biệt giữa chính mình và văn hóa-những người khác nhau.
Một rào cản phổ biến để giao tiếp liên văn là giả định rằng điểm tương đồng tồn tại nhưng khác biệt thì không. Ví dụ, mặc dù bạn có thể dễ dàng chấp nhận khác nhau kiểu tóc, quần áo và thực phẩm, bạn có thể giả định rằng trong giá trị cơ bản và niềm tin, tất cả mọi người là như nhau thực sự. Nhưng đó không phải là nhất thiết phải đúng. Khi bạn giả sử điểm tương đồng và bỏ qua sự khác biệt, bạn sẽ không nhận thấy sự khác biệt quan trọng. Kết quả là, bạn sẽ nguy cơ giao tiếp với những người khác rằng cách của bạn đúng cách và có cách của họ là không quan trọng với bạn. Xem xét: Một người Mỹ mời một đồng nghiệp Philippines đến ăn tối. Philippines lịch sự từ chối. Người Mỹ bị thương, cảm thấy rằng Philippines không muốn để được thân thiện, và không lặp lại lời mời. Philippines là đau và kết luận rằng lời mời được không mở rộng chân thành. Ở đây, có vẻ như, người Mỹ và Philippines cho rằng tập quán của họ để mời mọi người ăn tối là cùng-khi, trong thực tế, họ không phải là. Một Philippines hy vọng sẽ được mời nhiều lần trước khi chấp nhận một lời mời ăn tối. Ở Philippin, một lời mời được đưa ra chỉ một lần được xem là gian trá.
Sự khác biệt trong nhóm văn hóa khác nhau. Trong mỗi groupthere văn hóa là rộng và quan trọng khác
đang được dịch, vui lòng đợi..
Các ngôn ngữ khác
Hỗ trợ công cụ dịch thuật: Albania, Amharic, Anh, Armenia, Azerbaijan, Ba Lan, Ba Tư, Bantu, Basque, Belarus, Bengal, Bosnia, Bulgaria, Bồ Đào Nha, Catalan, Cebuano, Chichewa, Corsi, Creole (Haiti), Croatia, Do Thái, Estonia, Filipino, Frisia, Gael Scotland, Galicia, George, Gujarat, Hausa, Hawaii, Hindi, Hmong, Hungary, Hy Lạp, Hà Lan, Hà Lan (Nam Phi), Hàn, Iceland, Igbo, Ireland, Java, Kannada, Kazakh, Khmer, Kinyarwanda, Klingon, Kurd, Kyrgyz, Latinh, Latvia, Litva, Luxembourg, Lào, Macedonia, Malagasy, Malayalam, Malta, Maori, Marathi, Myanmar, Mã Lai, Mông Cổ, Na Uy, Nepal, Nga, Nhật, Odia (Oriya), Pashto, Pháp, Phát hiện ngôn ngữ, Phần Lan, Punjab, Quốc tế ngữ, Rumani, Samoa, Serbia, Sesotho, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenia, Somali, Sunda, Swahili, Séc, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thái, Thổ Nhĩ Kỳ, Thụy Điển, Tiếng Indonesia, Tiếng Ý, Trung, Trung (Phồn thể), Turkmen, Tây Ban Nha, Ukraina, Urdu, Uyghur, Uzbek, Việt, Xứ Wales, Yiddish, Yoruba, Zulu, Đan Mạch, Đức, Ả Rập, dịch ngôn ngữ.
- le ministère de la jeunesse và aider sar
- tôi sẽ mỉm cười và tiếp tục cố gắng, tìm
- I'm living with my sister in apartment M
- Voudrais
- how do you handle rejection? or what if
- tôi sẽ mỉm cười và tiếp tục cố gắng, tìm
- tôi nghĩ nó không hợp với tôi
- how do you handle rejection or what if a
- I'm living with my sister in apartment M
- tôi sẽ mỉm cười và tiếp tục cố gắng, tìm
- I'm living with my sister in apartment M
- tôi sẽ mỉm cười và tiếp tục cố gắng, tìm
- tôi học những kỹ năng đàm phán, giao tiế
- tôi sẽ mỉm cười và tiếp tục cố gắng, tìm
- I'm living with my sister in apartment M
- I will smile and continue to try, to fin
- Go on
- tôi sẽ mỉm cười và tiếp tục cố gắng, tìm
- Go on and on
- I will smile and continue to try, to fin
- Every night in my dreams, i see you, i f
- I will smile and continue to try, to fin
- I'm living with my sister in apartment M
- Every night in my dreams, i see you, i f
