Khi suy nghĩ như là một loại phần mềm, CRM đã phát triển thành một triết lý khách hàng trung tâm đó phải thấm toàn bộ một tổ chức. Có ba yếu tố quan trọng để một sáng kiến CRM thành công: con người, quy trình và công nghệ. Người dân khắp một công ty từ các giám đốc điều hành cho mỗi và mọi dịch vụ khách hàng đại diện, cần phải mua vào và hỗ trợ CRM.
đang được dịch, vui lòng đợi..