tình huống giải quyết vấn đề là nhiều hơn chỉ là cơ hội để sửa chữa dịch vụ hoàn thiện và tăng cường quan hệ với khách hàng. Họ cũng là một giá trị-nhưng thường bị bỏ qua hoặc chưa được sử dụng mã nguồn của chẩn đoán, thông tin quy tắc để cải thiện khách hàng
đang được dịch, vui lòng đợi..