2.3.5 Brand familiarityFamiliarity

2.3.5 Brand familiarity
Familiarity is considered as higher standard than awareness, it is a measure of the knowledge and understanding the customer has about the brand (Adams, 2012).Consumer evaluates the product by taste, smell, size and shape. If no differences found when a consumer has to choose between two similar products, it is likely that s/he will make the judgment and decision by brand. In this situation, the brand which appears to be more familiar with consumer and had received positive exposures previously will have more advantages. Individuals interpret in relation to past experience, internal and external factors. Increased brand familiarity may be due to exposure to the brand in advertisements or in a store, recognition of the brand name, and prior purchase and/or usage of the brand (Sundaram, acrwebsite.org).
Individual develop meaning and association with some grocery products because of the utility and trust/emotional satisfaction certain pack type evoke. Brands help individuals to perceive the products differently (Fill, 2002). Brand familiarity is extent of information available about the brand that makes a consumer confident to buy the product. The more familiar the consumers are with the brand the less perceived risk. (Baltas, 1997)
Likewise brand purchasing decisions have positive influence on customers’ confidence (Erdem 1998).Brand familiarity increase brand proneness by decreasing perceived risk or perceived quality variation. Consumer those are not familiar with PLB evaluate the product by extrinsic cues, which are price and packaging style (Richardson, P.S,Jain,A.K and Dick ,A, 1996). There are different levels of brand familiarity which were appeared to be relevant for this study and chosen to be presented. They are (Roach K. ):
- Brand insistence: the highest level of brand loyalty, no other brands can be alternatives for loyal,
favorite brand
- Brand preference: when consumer has favorite brand but will occasionally accept substitutes
- Brand recognition: when consumer remembers a brand name but know nothing else about the Product
- Brand rejection: when consumers recognize a brand, or even familiar with, but refuse to buy it
It is no doubt that high level of familiarity is desirable and beneficial because it facilitates purchase decision process and increase consumer’s confidence and trust .Brand familiarity reflects the extent that consumer’s direct or indirect experience with a brand. (Alba and Huchinson,1987;Kend and Allen 1994) cited by (Campbell & Keller, 2003). It was also stated brand familiarity enable to capture consumers’ brand knowledge, brand association that existed in consumers’ memory. Products advertised might be familiar with certain consumers but to many others, those product might be unfamiliar either because they are new to the market place or because consumers have not yet been expose to the brand (Steward,1992) cited by (Campbell & Keller, 2003).

Kết quả (Việt) 1:

2.3.5 bật thương hiệu quenQuen được coi là các tiêu chuẩn cao hơn so với nhận thức, nó là một biện pháp của các kiến thức và sự hiểu biết khách hàng đã về thương hiệu (Adams, 2012). Người tiêu dùng đánh giá sản phẩm của hương vị, mùi, kích thước và hình dạng. Nếu không có sự khác biệt tìm thấy khi một người tiêu dùng đã phải lựa chọn giữa hai sản phẩm tương tự, nó là có thể rằng s/anh sẽ thực hiện bản án và quyết định của thương hiệu. Trong tình huống này, các thương hiệu mà dường như là quen thuộc hơn với người tiêu dùng và đã nhận được tích cực tiếp xúc trước đây sẽ có thêm lợi thế. Cá nhân giải thích liên quan đến kinh nghiệm quá khứ, các yếu tố nội bộ và bên ngoài. Thương hiệu tăng quen có thể là do tiếp xúc với các thương hiệu trong các quảng cáo hoặc trong một cửa hàng, công nhận thương hiệu, và trước khi mua và/hoặc sử dụng nhãn hiệu (Sundaram, acrwebsite.org).Cá nhân phát triển ý nghĩa và liên kết với một số sản phẩm hàng tạp hóa vì sự hài lòng Tiện ích và tin tưởng/cảm xúc gợi lên một số loại gói. Thương hiệu giúp các cá nhân để nhận thức các sản phẩm khác nhau (điền vào, 2002). Thương hiệu quen là mức độ thông tin có sẵn về thương hiệu mà làm cho một người tiêu dùng tin tưởng để mua sản phẩm. Càng quen thuộc của người tiêu dùng là với các thương hiệu nguy cơ ít nhận thức. (Baltas, 1997)Tương tự như vậy, quyết định mua thương hiệu đã tích cực ảnh hưởng đến sự tự tin của khách hàng (Van Vuong năm 1998). Thương hiệu quen tăng thương hiệu proneness bằng cách giảm nguy cơ nhận thức hoặc cảm nhận sự thay đổi chất lượng. Người tiêu dùng những người không quen với PLB đánh giá các sản phẩm bằng tín hiệu bên ngoài, đó là giá cả và phong cách bao bì (Richardson, P.S,Jain,A.K và Dick, A, 1996). Có là các cấp độ khác nhau của thương hiệu quen được xuất hiện để được có liên quan cho nghiên cứu này và chọn được trình bày. Họ là (Roach K.):-Thương hiệu khăng khăng: mức cao nhất của lòng trung thành của thương hiệu, không có các nhãn hiệu khác có thể là lựa chọn thay thế cho trung thành,thương hiệu yêu thích-Thương hiệu sở thích: khi người tiêu dùng đã yêu thích thương hiệu nhưng sẽ đôi khi chấp nhận thay thế-Thương hiệu công nhận: khi người tiêu dùng ghi nhớ một thương hiệu nhưng biết không có gì khác về sản phẩm-Thương hiệu bị từ chối: khi người tiêu dùng nhận ra một thương hiệu, hoặc thậm chí quen thuộc với, nhưng từ chối để mua nóNó là không có nghi ngờ rằng mức độ cao của sự quen thuộc là hấp dẫn và mang lại lợi ích vì nó tạo điều kiện cho quá trình quyết định mua bán và của người tiêu dùng tăng sự tự tin và tin tưởng. Thương hiệu quen phản ánh mức độ của người tiêu dùng trực tiếp hoặc gián tiếp kinh nghiệm với một thương hiệu. (Alba và Huchinson, năm 1987; KEND và Allen 1994) trích dẫn bởi (Campbell & Keller, 2003). Nó cũng là nêu thương hiệu quen kích hoạt tính năng để nắm bắt kiến thức thương hiệu của người tiêu dùng, Hiệp hội thương hiệu đó đã tồn tại trong bộ nhớ của người tiêu dùng. Sản phẩm được quảng cáo có thể quen với một số người tiêu dùng, nhưng cho nhiều người khác, sản phẩm có thể được không quen hoặc là bởi vì họ là người mới đến nơi thị trường hoặc vì người tiêu dùng đã không được phơi bày cho thương hiệu (Steward, 1992) trích dẫn bởi (Campbell & Keller, 2003).

Kết quả (Việt) 2:

2.3.5 Nhãn hiệu quen
quen được coi là tiêu chuẩn cao hơn nhận thức, đó là thước đo của sự hiểu biết và thấu hiểu khách hàng có thể về nhãn hiệu (Adams, 2012) .Consumer đánh giá các sản phẩm bằng vị giác, khứu giác, kích thước và hình dạng. Nếu không có sự khác biệt tìm thấy khi một người tiêu dùng phải lựa chọn giữa hai sản phẩm tương tự, có khả năng là anh / cô ấy sẽ làm cho bản án, quyết định của thương hiệu. Trong tình hình này, các thương hiệu mà dường như là quen thuộc hơn với người tiêu dùng và đã nhận được tiếp xúc tích cực trước đó sẽ có lợi thế hơn. Cá nhân giải thích liên quan đến kinh nghiệm quá khứ, nội bộ và các yếu tố bên ngoài. Tăng thương hiệu quen thuộc có thể là do tiếp xúc với các thương hiệu trong các quảng cáo hoặc trong cửa hàng, công nhận thương hiệu, mua trước và / hoặc sử dụng của các thương hiệu (Sundaram, acrwebsite.org).
Cá nhân phát triển ý nghĩa và kết hợp với một số hàng tạp hóa sản phẩm vì những tiện ích và niềm tin / tình cảm hài lòng nhất định loại gói gợi lên. Thương hiệu giúp các cá nhân để nhận biết sản phẩm khác nhau (Điền, 2002). Thương hiệu quen thuộc là mức độ thông tin sẵn có về các thương hiệu mà làm cho một người tiêu dùng tự tin để mua sản phẩm. Sự quen thuộc hơn với người tiêu dùng với thương hiệu nguy cơ ít được nhận thấy. (Baltas, 1997)
Tương tự như vậy quyết định mua thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến sự tự tin của khách hàng (Erdem 1998) .Brand tăng quen thuộc thương hiệu proneness bằng cách giảm rủi ro nhận thức hoặc biến đổi chất lượng cảm nhận. Người tiêu dùng những người không quen thuộc với PLB đánh giá sản phẩm của các tín hiệu bên ngoài, đó là giá cả và phong cách đóng gói (Richardson, PS, Jain, AK và Dick, A, 1996). Có nhiều mức độ khác nhau của các thương hiệu quen thuộc mà đã xuất hiện là có liên quan để nghiên cứu này và được chọn sẽ được trình bày. Chúng là (Roach K.):
- Nhãn hiệu khẳng định: mức độ cao nhất của lòng trung thành thương hiệu, không có nhãn hiệu khác có thể là lựa chọn thay thế cho trung thành,
thương hiệu yêu thích
- ưu tiên Nhãn hiệu: khi người tiêu dùng có thương hiệu yêu thích nhưng đôi khi sẽ chấp nhận thay thế
- Nhận diện thương hiệu: khi người tiêu dùng nhớ một tên thương hiệu mà không biết gì khác về các sản phẩm
- từ chối Nhãn hiệu: khi người tiêu dùng nhận ra một thương hiệu, hay thậm chí quen thuộc, nhưng từ chối mua nó
là không có nghi ngờ mức độ quen thuộc cao được mong muốn và lợi ích, vì nó tạo điều kiện quá trình quyết định mua hàng và tăng sự tự tin của người tiêu dùng và tin tưởng .Brand quen phản ánh mức độ mà kinh nghiệm trực tiếp hoặc gián tiếp của người tiêu dùng với một thương hiệu. (Alba và Huchinson, 1987; Kend và Allen 1994) trích dẫn (Campbell & Keller, 2003). Nó cũng đã được nêu thương hiệu quen thuộc cho phép để nắm bắt "kiến thức thương hiệu, hiệp hội thương hiệu đã tồn tại trong người tiêu dùng của người tiêu dùng bộ nhớ. Sản phẩm được quảng cáo có thể là quen thuộc với người tiêu dùng nhất định, nhưng với nhiều người khác, những sản phẩm có thể không quen thuộc hoặc là bởi vì họ là người mới đến thị trường hay vì người tiêu dùng chưa được tiếp xúc với các thương hiệu (Steward, 1992) trích dẫn (Campbell & Keller, 2003).