Findings – The findings suggest that

Findings – The findings suggest that the potential for WOM to impact on perceptions or on actions
depends on the nature of the sender-receiver relationship, the richness and strength of the message and
its delivery, and various personal and situational factors.
Research limitations/implications – The findings are tentative and based on a relatively small
sample; however, they provide a useful framework for future research into the process of WOM.
Practical implications – The importance of WOM in marketing, particularly professional services
marketing, is widely accepted; however, little is known about how to enhance its occurrence. The
paper provides marketing managers with a better understanding of the factors likely to influence
receivers of WOM.

Kết quả (Việt) 1:

Kết quả-các findings đề nghị rằng tiềm năng cho WOM để ảnh hưởng đến nhận thức hoặc hành động
phụ thuộc vào bản chất của mối quan hệ máy thu người gửi, phong phú và sức mạnh của tin nhắn và
giao hàng của nó, và các cá nhân và tình huống yếu tố.
nghiên cứu hạn chế/tác động-các findings là dự kiến và dựa trên tương đối nhỏ
mẫu; Tuy nhiên, họ cung cấp một khuôn khổ hữu ích cho tương lai nghiên cứu vào quá trình WOM.
ý nghĩa thực tế-tầm quan trọng của WOM trong dịch vụ tiếp thị, đặc biệt là chuyên nghiệp
tiếp thị, được chấp nhận rộng rãi; Tuy nhiên, ít được biết về làm thế nào để tăng cường sự xuất hiện của nó. Các
giấy cung cấp người quản lý tiếp thị với một sự hiểu biết tốt hơn của các yếu tố có khả năng influence
thu WOM.

Kết quả (Việt) 2:

Phát hiện - Điều này cho thấy tiềm năng cho WOM để tác động đến nhận thức hoặc hành động
phụ thuộc vào bản chất của mối quan hệ gửi-nhận, sự phong phú và sức mạnh của tin nhắn và
giao hàng của nó, và các yếu tố cá nhân và tình huống.
hạn chế nghiên cứu / tác động - Những phát hiện này dự kiến và dựa trên tương đối nhỏ
mẫu; Tuy nhiên, họ cung cấp một khuôn khổ hữu ích cho các nghiên cứu trong tương lai vào quá trình WOM.
ý nghĩa thực tiễn - Tầm quan trọng của WOM trong tiếp thị, dịch vụ đặc biệt chuyên nghiệp
tiếp thị, được chấp nhận rộng rãi; Tuy nhiên, ít được biết đến là làm thế nào để nâng cao xuất hiện của nó. Các
giấy cung cấp cho các nhà quản lý tiếp thị với một sự hiểu biết tốt hơn về các yếu tố có khả năng ảnh hưởng đến
thu của WOM.