Nghiên cứu
Khách hàng có thể chọn một khách sạn trên cơ sở vị trí của nó; truy cập của nó với đường bộ, đường sắt hoặc đường hàng không; Các cơ sở cuộc họp; danh tiếng của mình về lòng hiếu khách; hoặc giá thành của nó. Là một người quản lý tiếp thị, bạn phải xác định các yếu tố hình khiếu nại của khách sạn đến khách hàng. Giám sát đánh giá của khách hàng trên trang web của riêng bạn hoặc trên các trang web đặt phòng khách sạn để xác định các điểm mạnh và điểm yếu của khách sạn của bạn. Nói chuyện với khách trong người hoặc trong các cuộc gọi followup. Nghiên cứu xem xét ngành công nghiệp du lịch để xác định xu hướng mà có thể ảnh hưởng đến khách sạn của bạn, chẳng hạn như nhu cầu ngày càng tăng cho phòng gia đình chi phí thấp, hoặc giá nhiên liệu, hoặc các cơ sở tốt hơn cho du khách kinh doanh, ví dụ. Nhận thức Là người quản lý tiếp thị, bạn phải làm cho nó dễ dàng cho khách hàng để tìm hiểu về khách sạn của bạn. Trang web của bạn nên bao gồm thông tin up-to-date khách về khách sạn tiện nghi và giá cả, du lịch và vị trí với thông tin chi tiết về cơ sở vật chất đáp ứng cho tổ chức sự kiện. Chi tiết khách sạn viết trên các trang web đích và trang web đặt phòng trực tuyến để tăng tầm với đối tượng mục tiêu của bạn. Phối hợp với các địa điểm cuộc họp khác để cung cấp cho các đại biểu phòng của họ hoặc không gian hội nghị có thể cung cấp cho bạn truy cập vào các khách hàng tiềm năng khác.
đang được dịch, vui lòng đợi..