Then there's LivePerson, a publicly

Then there's LivePerson, a publicly-traded New York firm that makes customer-tracking software. What's most cool about LivePerson's technology is that it follows what customers are doing and can automatically flag and offer help to e-customers based on rules individual e-tailers set. ANIMATED CHARACTERS other small, companies like oddcast in New private York and Pulse in San Francisco, offer animated characters who act as sales reps on e-tail sites, drawing from a databank of voice answers to commonly asked questions oddeast's SitePal' has been adopted by many smaller retailers who can't afford as many live reps as overstock customer-service Software e-tailer Goldfish Software credits its animated sales rep with converting 33% more of its browsers into buyers. OPPOSITES ONLINE other sites are closely watching how people navigate a site, and testing out what pages or promotions work best with different customer groups. But seller beware: research done by New York University's Stern School of Business has found most shoppers consider tracking without their consent a violation of their se privacy. When in a store, a customer has no expectation of privacy. But when someone is shopping online, he or she is usually at home or at work. A sales rep barging into your shopping experience can feel like an invasion of privacy. This is a lot about expectations, says NYU Marketing Professor Eric Greenleaf. You feel like it's private when you're at home, as opposed to being in a store RULES FOR CHATTING Overstock limits chats to about 10% of its customers, even though sales rise briskly with customers who are engaged in an interactive discussion of products, says Tad Martin, Senior Vice- president for Merchandising and operations at overstock: "We're taking the conservative approach right now. We don't want to be intrusive

Kết quả (Việt) 1:

Sau đó có là LivePerson, một công ty New York giao dịch công khai mà làm cho khách hàng theo dõi phần mềm. Là gì là mát mẻ nhất về công nghệ LivePerson của nó sau những gì khách hàng đang làm và có thể tự động đánh dấu và cung cấp trợ giúp cho e-khách hàng dựa trên quy tắc cá nhân e-tailers bộ. Nhân vật hoạt hình nhỏ, các công ty khác như oddcast tại New York riêng và xung ở San Francisco, cung cấp các nhân vật hoạt hình hành động như reps bán hàng trên các trang web e-đuôi, vẽ từ một databank giọng trả lời thường được hỏi câu hỏi oddeast SitePal' đã được thông qua bởi nhiều nhà bán lẻ nhỏ hơn những người không có khả năng như nhiều reps sống như overstock dịch vụ khách hàng phần mềm e-tailer phần mềm vàng số tín chỉ của nó đại diện bán hàng hoạt hình với chuyển đổi 33% nhiều hơn các trình duyệt của mình vào người mua. Cặp từ trực tuyến các trang web khác chặt chẽ được xem làm thế nào người dân di chuyển một trang web, và kiểm tra ra những gì trang web hoặc chương trình khuyến mãi làm việc tốt nhất với các nhóm khách hàng khác nhau. Nhưng người bán hãy cẩn thận: nghiên cứu thực hiện bởi Đại học New York Stern School of Business đã tìm thấy hầu hết người mua sắm xem xét theo dõi mà không có sự chấp thuận của một sự vi phạm sự riêng tư của se. Khi ở một cửa hàng, một khách hàng đã không có kỳ vọng riêng tư. Nhưng khi một người nào đó mua sắm trực tuyến, ông hoặc bà thường ở nhà hoặc tại nơi làm việc. Một đại diện bán hàng barging vào kinh nghiệm mua sắm của bạn có thể cảm thấy giống như một cuộc xâm lược của riêng tư. Điều này là rất nhiều về những kỳ vọng, ông NYU tiếp thị giáo sư Eric Greenleaf. Bạn cảm thấy như nó là riêng tư khi bạn đang ở nhà, như trái ngược với đang ở một cửa hàng Overstock quy tắc cho trò chuyện giới hạn cuộc trò chuyện với khoảng 10% khách hàng của mình, mặc dù doanh số bán hàng tăng briskly với khách hàng những người đang tham gia vào một cuộc thảo luận tương tác của các sản phẩm, Tad Martin, Senior Vice president cho thương mại và các hoạt động tại overstock nói rằng: "chúng tôi đang dùng phương pháp tiếp cận bảo thủ ngay bây giờ. Chúng tôi không muốn bị xâm nhập

Kết quả (Việt) 2:

Sau đó có LivePerson, một công ty New York công khai giao dịch mà làm cho phần mềm của khách hàng theo dõi. Điều tuyệt vời nhất về công nghệ LivePerson là nó sau những gì khách hàng đang làm và có thể tự động cờ và đề nghị được giúp đỡ để e-khách hàng dựa trên các quy tắc cá nhân e-bán lẻ trực tuyến bộ. Tính ANIMATED nhỏ khác, các công ty như oddcast ở New riêng York và Pulse ở San Francisco, phục vụ hoạt hình nhân vật đóng vai trò là đại diện bán hàng trên các trang web e-đuôi, rút ​​ra từ một ngân hàng dữ liệu các câu trả lời bằng giọng nói để câu hỏi thường gặp oddeast của SitePal 'đã được thông qua bởi nhiều nhà bán lẻ nhỏ hơn người không thể đủ khả năng như nhiều reps sống như là phần mềm overstock khách hàng dịch vụ phần mềm e-tailer Goldfish tín dụng hoạt hình đại diện bán hàng của nó với chuyển đổi hơn 33% các trình duyệt của mình vào người mua. Đối lập ONLINE các trang web khác đang theo dõi chặt chẽ như thế nào mọi người di chuyển một trang web, và thử nghiệm trên trang hoặc các chương trình khuyến mãi tốt nhất làm việc với các nhóm khách hàng khác nhau. Nhưng người bán hãy cẩn thận: nghiên cứu của Stern School of Business thuộc Đại học New York đã tìm thấy hầu hết người mua xem xét theo dõi mà không cần sự đồng ý của họ vi phạm se riêng tư của họ. Khi ở trong một cửa hàng, một khách hàng không có kỳ vọng riêng tư. Nhưng khi một người nào đó là mua sắm trực tuyến, người đó thường là ở nhà hay tại nơi làm việc. Đại diện bán hàng xông vào kinh nghiệm mua sắm của bạn có thể cảm thấy giống như một cuộc xâm lược của riêng tư. Điều này là rất nhiều về những kỳ vọng, nói NYU thị Giáo sư Eric Greenleaf. Bạn cảm thấy như đó là riêng tư khi bạn đang ở nhà, như trái ngược với một cửa hàng QUY để chat Overstock hạn chế chat tới khoảng 10% khách hàng của mình, mặc dù doanh thu tăng nhanh nhẹn với những khách hàng đang tham gia vào một cuộc thảo luận tương tác của sản phẩm, nói Tad Martin, chủ tịch cao cấp Phó cho Merchandising và hoạt động tại overstock:. "Chúng tôi đang tiếp cận bảo thủ ngay bây giờ chúng tôi không muốn là xâm phạm