Khan (2010) argued that ATM service

Khan (2010) argued that ATM service quality positively and significantly contributes toward customer satisfaction. The developments of technologies have enabled organizations to provide superior services for customers‟ satisfaction (Antony et al., 2003). Jabnoun and Al- Tamimi (2003) found that service quality in banks is critical for satisfaction and retention of customers‟. Islam et al., (2007) found that significant relationship of ATM service quality with customers‟ satisfaction. Dilijonas, Krikscuiunen, Sakalauskas and Simutis (2009) mentioned that adequate numbers of ATMs, convenient and secure location, and user-friendly system, speed, minimum errors, high uptime, cash backup, cost and service coverage are essential service quality aspects of ATM service. Liao and Cheung (2002) argued that expectation of security is essential in shaping customers‟ perception of service quality.

Kết quả (Việt) 1:

Khan (2010) cho rằng chất lượng dịch vụ ATM tích cực và đáng kể góp phần hướng tới sự hài lòng của khách hàng. Sự phát triển của công nghệ đã cho phép các tổ chức để cung cấp các dịch vụ cao cấp cho sự hài lòng của customers‟ (Antony et al., 2003). Jabnoun và Al - Tamimi (2003) tìm thấy chất lượng dịch vụ trong các ngân hàng là quan trọng cho sự hài lòng và giữ customers‟. Hồi giáo và ctv., (năm 2007) được tìm thấy rằng mối quan hệ quan trọng của chất lượng dịch vụ ATM với sự hài lòng của customers‟. Dilijonas, Krikscuiunen, Sakalauskas và Simutis (2009) đề cập đầy đủ số lượng máy ATM, thuận tiện và an toàn vị trí, và người dùng thân thiện hệ thống, tốc độ, lỗi tối thiểu, thời gian hoạt động cao, tiền mặt dự phòng, chi phí và dịch vụ bảo hiểm là dịch vụ thiết yếu các khía cạnh chất lượng của dịch vụ máy ATM. Liêu và Trương Quốc Vinh (2002) tranh luận rằng các kỳ vọng của an ninh là cần thiết trong việc định hình nhận thức customers‟ về chất lượng dịch vụ.

Kết quả (Việt) 2:

Khan (2010) lập luận rằng chất lượng dịch vụ ATM tích cực và đáng kể góp phần hướng tới sự hài lòng của khách hàng. Sự phát triển của công nghệ đã cho phép các tổ chức cung cấp dịch vụ cho khách hàng "Sự hài lòng (Antony et al., 2003). Jabnoun và Al- Tamimi (2003) nhận thấy rằng chất lượng dịch vụ của các ngân hàng là rất quan trọng cho sự hài lòng và giữ chân khách hàng ". Hồi et al., (2007) nhận thấy rằng mối quan hệ quan trọng của chất lượng dịch vụ ATM với khách hàng "hài lòng. Dilijonas, Krikscuiunen, Sakalauskas và Simutis (2009) đề cập đến đủ số lượng máy ATM, vị trí thuận tiện và an toàn, và hệ thống người dùng thân thiện, tốc độ, lỗi tối thiểu, thời gian hoạt động cao, sao lưu bằng tiền mặt, chi phí và bảo hiểm dịch vụ là những khía cạnh chất lượng dịch vụ thiết yếu của ATM dịch vụ. Liao và Cheung (2002) lập luận rằng kỳ vọng của an ninh là rất cần thiết trong việc định hình khách hàng "cảm nhận về chất lượng dịch vụ.