concerned all staff of KCTC vietnam

concerned all staff of KCTC vietnam

First, thank you for your deep devotion and effort

I'd like to announce reorganization for Customer Service Dept that handle all service for complaint handling, evaluation, feedback
and introduce Pic of Customer service as below
1. Vice general diretor( Mr. Lee sang hoon)
- business generation
- compliant handling

2. Customer serivice manager(Ms. tina)
- complaint handling
- feedback for compliant
- evaluation each Dep for service quality

3. Assistant manager( Mr. Lee sung su)
- complaint handling
- feedback for complaint
- evaluation each Dep for service quality
- assist customer serivce manager

4. Trucking( Mr.tien)
- make daliy status of trucking
- operate trailer

5. Custom clearance(Mr. Hoang)
- make daliy status of customs
- inform progress of custom

6. Logistics(Ms. ly)
- issue debit note for main customer per weekly
- manage unpaid amount

Customer Service Dep evaluates service quality for each department like forwarding, logistics, trucking, accounting dep
for example, when Customer Service Dep receives complaint from customer for some ploblem,
they record management register for customer complaint and inform each department for this problem
then, after feedback with customer, Customer Service Dep evaluate service quality for each department
lastly, CS Dep attaches final evaluation result on board every monday

Finally, Customer Service Dep warns all staff for quotation
All staff can't make quotation and provide it to customer except manager as below
Only manager can make and provide quotation to customer
1. Vice general director( Mr. Lee Sang Hoon)
2. Mangament director( Mr. Hoa)
3. KCTC vina manager( Mr. Hong Won Pyo)
4. Hanoi manager( Mr. Woo Sung Chul)
5. Customer Service manager( Ms. tina)
6. Customer Serivce assistant manager(Mr. Lee Sung Su)

Pls kindly check and refer to your duty carefully
If you have any request, pls feel free contact to me any time

Thank you

Kết quả (Việt) 1:

liên quan đến tất cả nhân viên của KCTC Việt Nam Trước tiên, cảm ơn bạn đã cống hiến sâu và nỗ lực của bạn Tôi xin thông báo tổ chức lại cho khách hàng dịch vụ nợ mà xử lý tất cả dịch vụ cho xử lý khiếu nại, đánh giá, thông tin phản hồivà giới thiệu Pic khách hàng dịch vụ như dưới đây1. Phó tổng diretor (ông Lee đã hát hoon)-kinh doanh thế hệ-xử lý tương thích 2. khách hàng serivice quản lý (bà tina)-xử lý khiếu nại -thông tin phản hồi cho tương thích-đánh giá mỗi Dep cho chất lượng dịch vụ 3. trợ lý giám đốc (ông Lee sung su)-xử lý khiếu nại-thông tin phản hồi cho khiếu nại-đánh giá mỗi Dep cho chất lượng dịch vụ-hỗ trợ khách hàng serivce quản lý 4. vận tải đường bộ (Mr.tien)-làm cho daliy tình trạng của vận tải đường bộ-hoạt động trailer 5. tuỳ chỉnh giải phóng mặt bằng (ông hoàng)-làm cho daliy tình trạng của Hải quan-thông báo cho sự tiến bộ của các tùy chỉnh 6. Logistics(Ms. ly)-vấn đề lưu ý ghi nợ cho các khách hàng chính cho một tuần-quản lý số tiền chưa thanh toán Khách hàng dịch vụ Dep đánh giá chất lượng dịch vụ cho từng bộ phận như chuyển tiếp, hậu cần, vận tải đường bộ, kế toán depVí dụ, khi khách hàng dịch vụ Dep nhận được khiếu nại từ khách hàng cho một số ploblem, họ ghi lại quản lý đăng ký khách hàng khiếu nại và thông báo cho từng bộ phận cho vấn đề nàysau đó, sau khi thông tin phản hồi với khách hàng, khách hàng dịch vụ Dep đánh giá chất lượng dịch vụ cho từng bộ phậncuối cùng, CS Dep gắn kết quả đánh giá cuối cùng trên mỗi thứ hai Cuối cùng, khách hàng dịch vụ Dep cảnh báo tất cả nhân viên cho báo giáTất cả nhân viên không thể làm cho báo giá và cung cấp cho khách hàng ngoại trừ người quản lý như dưới đâyChỉ người quản lý có thể thực hiện và cung cấp báo giá cho khách hàng1. Phó Tổng Giám đốc (ông Lee đã hát Hoon)2. Mangament giám đốc (ông Hoa)3. KCTC vina quản lý (ông Hong chiến thắng Pyo)4. Hà Nội manager (ông Woo Sung Chul)5. khách hàng dịch vụ quản lý (bà tina)6. khách hàng Serivce trợ lý (ông Lee Sung Su) Xin vui lòng kiểm tra và tham khảo các nhiệm vụ của bạn một cách cẩn thậnNếu bạn có bất cứ yêu cầu, xin vui lòng cảm thấy miễn phí liên hệ với tôi bất cứ lúc nào Cảm ơn bạn