M. Morreau nhận lô hàng từ Glaston Potteries. Thật không may, ông là không thể trả trong thời hạn ghi trên hoá đơn của Glaston. Ông viết cho John Merton, trưởng phòng kinh doanh tại Glaston, để xin lỗi. Viết lại thư này bằng ngôn ngữ ít phức tạp: bỏ qua bất kỳ chi tiết mà không có liên quan. Làm cho chữ thêm doanh nghiệp như và trả tiền chú ý đến phong cách, bố cục và giai điệu.
đang được dịch, vui lòng đợi..
