Chapter 2 showed that it is more di

Chapter 2 showed that it is more difficult to evaluate services than it is to evaluate products before purchasing them. Thus, customers place more weight on social sources of information when they buy services than they do when they buy products. Most research studies confirm this, and they refer to the information as word-of-mouth. In other words, the information on which the purchase is based is passed orally from social contacts to buyers,the hospitality and travel industry is one of the industries which is most dependent on word-of-mouth information (W-O-M).

Kết quả (Việt) 1:

Chương 2 đã cho thấy rằng nó là khó khăn hơn để đánh giá các dịch vụ hơn là để đánh giá các sản phẩm trước khi mua chúng. Vì vậy, khách đặt trọng lượng hơn trên xã hội nguồn thông tin khác khi họ mua dịch vụ hơn là khi họ mua sản phẩm. Hầu hết đề tài nghiên cứu xác nhận điều này, và họ chỉ đến các thông tin như word-of-miệng. Nói cách khác, thông tin việc mua dựa trên truyền miệng từ liên lạc xã hội cho người mua, các ngành công nghiệp khách sạn và du lịch là một trong những ngành công nghiệp mà đặt phụ thuộc vào thông tin từ miệng (W-O-M).

Kết quả (Việt) 2:

Chương 2 đã cho thấy rằng nó là khó khăn hơn để đánh giá dịch vụ hơn là để đánh giá sản phẩm trước khi mua chúng. Do đó, khách hàng đặt trọng lượng nhiều hơn vào các nguồn xã hội của thông tin khi họ mua dịch vụ hơn là khi họ mua sản phẩm. Hầu hết các nghiên cứu xác nhận điều này, và họ tham khảo các thông tin như word-of-miệng. Nói cách khác, những thông tin trên mà mua được dựa được truyền miệng từ hệ xã hội cho người mua, các khách sạn và du lịch công nghiệp là một trong những ngành công nghiệp mà là phụ thuộc nhiều nhất vào word-of-miệng thông tin (WOM).

Kết quả (Việt) 3:

Chương thứ 2 cho thấy sản phẩm dịch vụ đánh giá hơn trước khi mua sản phẩm đánh giá khó khăn hơn.Vì vậy, trong khi khách hàng mua hơn khi mua sản phẩm dịch vụ xã hội nguồn thông tin quan trọng hơn.Hầu hết các nghiên cứu đã xác nhận thông tin này một chút, họ đã gọi cho dư luận.Nói cách khác, đó là dựa trên mua thông tin liên lạc là xã hội thông qua giao tiếp khách hàng, khách sạn và du lịch cũng là một ngành công nghiệp dư luận thông tin tin cậy nhất (dư luận truyền bá).