P16: Những ảnh hưởng của điều kiện môi trường xung quanh trên tổng thể, nhận thức toàn diện về servicescape đặc biệt không ticeable khi họ là cực (ví dụ như, âm nhạc lớn, nhiệt độ cao), khi khách hàng hoặc nhân viên dành thời gian đáng kể trong servicescape (ví dụ, bệnh viện ở lại vs lần để khô sạch hơn), và khi chúng mâu thuẫn với mong đợi (ví dụ như, âm nhạc lớn trong một văn phòng luật sư).
đang được dịch, vui lòng đợi..