MetLife’s customer-centric culture

MetLife’s customer-centric culture empowers associates to put customer needs at the center of their daily activities. One resulting innovation is customer-led product development, in which MetLife designs the customer experience for new products and services around consumer preferences captured in customer touch-point research – with the greatest attention focused on issues customers say matter most. Recent investments in eService and mobile applications in Korea are other examples of MetLife delivering a better experience for customers.

Kết quả (Việt) 1:

Văn hóa Trung tâm khách hàng của MetLife giup nâng cao liên kết để đặt nhu cầu khách hàng ở trung tâm của các hoạt động hàng ngày. Một sự đổi mới kết quả là phát triển đã dẫn khách hàng sản phẩm, trong đó thiết kế MetLife khách hàng trải nghiệm dành cho sản phẩm mới và dịch vụ sở thích người tiêu dùng bị bắt giữ trong các nghiên cứu liên lạc-điểm khách hàng-với sự quan tâm lớn nhất tập trung vào vấn đề khách nghĩ đến vấn đề nhiều nhất. Tại đầu tư vào eService và các ứng dụng điện thoại di động tại Hàn Quốc là các ví dụ khác của MetLife, cung cấp một kinh nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Văn hóa khách hàng trung tâm của MetLife trao quyền cho cộng sự đặt nhu cầu khách hàng ở trung tâm của các hoạt động hàng ngày của họ. Một sự đổi mới kết quả là phát triển sản phẩm của khách hàng dẫn đầu, trong đó MetLife thiết kế trải nghiệm khách hàng cho các sản phẩm và dịch vụ mới trên sở thích tiêu dùng của khách hàng bị bắt trong nghiên cứu cảm ứng điểm - với sự quan tâm lớn nhất tập trung vào các vấn đề khách hàng nói rằng vấn đề nhất. Các khoản đầu tư gần đây trong eService và các ứng dụng điện thoại di động ở Hàn Quốc là những ví dụ khác của MetLife cung cấp một kinh nghiệm tốt hơn cho khách hàng.