Với việc sử dụng ITIL, sự hài lòng của khách hàng, chất lượng dịch vụ và xây dựng
đóng góp vào kinh doanh sẽ tăng lên. Sự hài lòng của khách hàng ngoài việc hoạt động
tăng hiệu suất với việc sử dụng ngày càng tăng của các hoạt động trong khuôn khổ ITIL [33].
đang được dịch, vui lòng đợi..
