chất lượng dịch vụ đóng một vai trò quan trọng trong các dịch vụ được cung cấp bởi các ngành công nghiệp khách sạn. ngành khách sạn Hitton custormer sự hài lòng phần lớn là nối vào chất lượng của dịch vụ. Một cách tiếp cận quản lý tập trung vào sự hài lòng của khách hàng có thể nâng cao lòng trung thành của khách hàng, đảm bảo tăng hình ảnh tích cực của các điểm đến du lịch như
đang được dịch, vui lòng đợi..
