Virtual call centers are staffed by

Virtual call centers are staffed by individuals working out of their homes. Most home agents earn $10 to $15 per hour without benefits versus $7 to $9 per hour with benefits at a traditional call center (BusinessWeek, January 23, 2006). Regional Airways is considering employing home agents, but only if a level of customer satisfaction greater than 80% can be maintained. A test was conducted with home service agents. In a sample of 300 customers, 252 reported that they were satisfied with service.

Kết quả (Việt) 1:

Trung tâm cuộc gọi ảo là nhân viên của cá nhân làm việc ra khỏi nhà của họ. Hầu hết các đại lý nhà kiếm được $10-$15 cho một giờ mà không có lợi ích so với $7 đến $9 / giờ với các lợi ích tại một trung tâm cuộc gọi truyền thống (BusinessWeek, ngày 23 tháng 1 năm 2006). Khu vực Airways đang xem xét việc sử dụng đại lý trang chủ, nhưng chỉ nếu có thể duy trì một mức độ lớn hơn 80% khách hàng hài lòng. Một thử nghiệm được tiến hành với các đại lý Dịch vụ nhà. Một mẫu 300 khách, 252 thông báo rằng họ đã hài lòng với dịch vụ.

Kết quả (Việt) 2:

các trung tâm cuộc gọi ảo được điều hành bởi các cá nhân làm việc ra khỏi nhà của họ. Hầu hết các đại lý nhà kiếm được $ 10 đến $ 15 cho mỗi giờ mà không có lợi ích so với $ 7 đến $ 9 mỗi giờ với các lợi ích tại một trung tâm cuộc gọi truyền thống (BusinessWeek, 23 Tháng 1 năm 2006). Khu vực Airways đang xem xét sử dụng các đại lý nhà, nhưng chỉ khi một mức độ hài lòng của khách hàng lớn hơn 80% có thể được duy trì. Một thử nghiệm đã được tiến hành với các đại lý dịch vụ nhà. Trong một mẫu của 300 khách hàng, 252 báo cáo rằng họ hài lòng với dịch vụ.