The Project Manager and Team Leads

The Project Manager and Team Leads will be responsible for the issue resolution process to insure that any concerns recognized during the project are addressed in a timely manner and do not go unresolved. A proper issue tracking log will be maintained by each team to keep track of the project issues, the follow up actions as well as the need for escalation to next level for decision making.

As for system related issues (e.g. system errors or clarification), a proper and organized Change Control & Issue Resolution procedure will be put in place to facilitate on-site and remote support from us, especially during System Integration Test (SIT) and User Acceptance Test (UAT) stages.

All incidences (error or enhancement request) reported by users should be logged and raised formerly via proper forms, namely Problem Report and Change Request Form, and accumulated for prioritization of fixes. Users should not expect instantaneous turnaround time for enhancement change requests, as impact analysis is very important in ensuring system integrity and must be performed by the system designers to all the change requests.
The following diagram illustrates the execution flow during UAT:

Kết quả (Việt) 1:

Quản lý dự án và đội ngũ dẫn sẽ chịu trách nhiệm cho quá trình vấn đề giải quyết để bảo đảm rằng bất kỳ mối quan tâm công nhận trong các dự án được đề cập trong một cách kịp thời và không đi chưa được giải quyết. Một vấn đề thích hợp theo dõi đăng nhập sẽ được duy trì bởi mỗi đội để theo dõi các vấn đề của dự án, theo dõi hành động cũng như sự cần thiết cho leo thang đến các cấp độ tiếp theo để quyết định. Đối với hệ thống liên quan đến vấn đề (ví dụ: lỗi hệ thống hoặc làm rõ), một thích hợp và tổ chức thay đổi kiểm soát & vấn đề giải quyết thủ tục sẽ được đưa ra để tạo điều kiện ngay trong khuôn viên và từ xa hỗ trợ từ chúng tôi, đặc biệt là trong giai đoạn thử nghiệm tích hợp hệ thống (ngồi) và người dùng chấp nhận thử nghiệm (UAT). Tất cả incidences (lỗi hoặc nâng cao yêu cầu) báo cáo của người sử dụng nên được đăng nhập và lớn lên trước đây thông qua hình thức thích hợp, cụ thể là báo cáo vấn đề và thay đổi mẫu yêu cầu, và tích lũy cho các ưu tiên của sửa chữa. Người dùng không nên trông đợi thời gian quay vòng tức thời cho các yêu cầu thay đổi nâng cao, như phân tích tác động là rất quan trọng trong việc đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống và phải được thực hiện bởi các nhà thiết kế hệ thống với tất cả các yêu cầu thay đổi. Sơ đồ sau minh hoạ dòng chảy thực hiện trong UAT:

Kết quả (Việt) 2:

Dự án Quản lý và Đội chào sẽ chịu trách nhiệm cho quá trình giải quyết vấn đề để đảm bảo rằng bất kỳ mối quan tâm được công nhận trong dự án được giải quyết một cách kịp thời và không đi chưa được giải quyết. Một bản ghi kiểm tra vấn đề phù hợp sẽ được duy trì bởi mỗi đội để theo dõi các vấn đề dự án, các hoạt động tiếp theo cũng như sự cần thiết cho sự leo thang tới mức tiếp theo để ra quyết định. Đối với hệ thống liên quan đến các vấn đề (ví dụ như lỗi hệ thống hoặc làm rõ), một phù hợp và tổ chức kiểm soát thay đổi và thủ tục hành Nghị quyết sẽ được đưa ra để tạo thuận lợi cho giai đoạn tại chỗ và hỗ trợ từ xa từ chúng tôi, đặc biệt là trong quá trình tích hợp hệ thống Test (SIT) và User Acceptance Test (UAT). Tất cả tỷ lệ mắc (lỗi hoặc nâng cao yêu cầu ) báo cáo người dùng nên đăng nhập và lớn lên trước đây thông qua các hình thức thích hợp, cụ thể là vấn đề Báo cáo và thay đổi Mẫu đơn yêu cầu, và tích lũy cho việc ưu tiên của các bản sửa lỗi. Người dùng không nên mong đợi thời gian quay vòng tức thời cho các yêu cầu thay đổi nâng cao, như phân tích tác động là rất quan trọng trong việc đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống và phải được thực hiện bởi các nhà thiết kế hệ thống cho tất cả các yêu cầu thay đổi. Các sơ đồ dưới đây minh họa dòng chảy thực hiện trong UAT: