In a review of information technolo

In a review of information technologies, Culnan & Markus (1987) defined electronic media as interactive, computer-mediated technologies that facilitate two-way interpersonal communication among individuals or groups. They suggested that the introduction of new technologies that alter communication activities in organisations have the potential to influence key aspects of organisational structure and process. Electronic mail has been defined as "the entry, storage, processing, distribution and reception, from one account to one or more accounts, of digitized text by means of a central computer" (Rice, Grant, Schmitz & Torobin, 1990). While a recent definition (Kettinger & Grover, 1997) views e-mail as a computer system for the exchange of messages and other information that may include text and numerical data, computer programs, video, graphics and sound. E-mail features apparent to those who have used the medium include asynchronous discussion, data sharing, message composition and possible information overload.

Rudy (1996) in a relatively recent review of e-mail research comprehensively discusses the two dimensions of e-mail research, media choice and media effects. Rudy concludes that information overload is an important area in the context of e-mail and the growing use of the Internet, and that rather than think of e-mail as a unique technology, we should think of it as just another way for humans to interact. Garton & Wellman (1995) reviewed research literature into how e-mail shapes, and is shaped by organisational structures and processes. They conclude that e-mail increases access to people and information in organisations, that changes associated with e-mail use are socially as well as technically determined and, when people communicate electronically, work groups become more fluid. In a study of how inter-organisational e-mail systems are being used and what factors are related to usage, Kettinger & Grover (1997) found that e-mail has become an important method of broadcast, task and social inter-organisational communication. Broadcast use includes public bulletin boards, list servers and discussion groups. Task use refers to communication required to accomplish group work including information dissemination, problem solving, and project coordination. While social use reflects the ability to participate in educational/entertainment activities, create and maintain personal contacts, and seek job diversion. Furthermore, study respondents reported that the Internet is altering organisational arrangements and the way they conduct business.

The broadcast dimension of e-mail testifies to the information overload characteristic of the medium. This is supported by Bikson & Eveland (1990) who discovered a frequent finding of e-mail studies was more messages are received than sent. Furthermore, Zmud (1990) states the paramount information problem faced by most managers in organisations was the overabundance of data. Sproull & Kiesler (1986) claimed that e-mail not only increases the speed of information exchange, but also leads to an exchange of new information. Sproull & Kiesler (1992) later raised the idea that e-mail increased the number of connections in an organisation and hence increased information and work load.

Kết quả (Việt) 1:

Trong một nhận xét của công nghệ thông tin, Culnan & Markus (1987) xác định phương tiện truyền thông điện tử như công nghệ tương tác, tính trung gian tạo thuận lợi cho giao tiếp hai chiều giữa các cá nhân giữa các cá nhân hoặc nhóm. Họ cho rằng việc giới thiệu công nghệ mới làm thay đổi các hoạt động giao tiếp trong các tổ chức có khả năng ảnh hưởng đến các khía cạnh quan trọng của quá trình và cơ cấu tổ chức. Thư điện tử đã được xác định là "các mục nhập, lưu trữ, chế biến, phân phối và tiếp nhận, từ một tài khoản với một hoặc nhiều tài khoản, các văn bản số hóa bằng phương tiện của một máy tính trung tâm" (gạo, Grant, Schmitz & Torobin, năm 1990). Trong khi một định nghĩa tại (Kettinger & Grover, 1997) xem thư điện tử như là một hệ thống máy tính cho việc trao đổi tin nhắn và các thông tin khác có thể bao gồm văn bản và số dữ liệu, chương trình máy tính, video, đồ họa và âm thanh. Thư điện tử rõ ràng cho những người đã sử dụng các phương tiện bao gồm không đồng bộ thảo luận, chia sẻ dữ liệu, thành phần thông báo và có thể thông tin quá tải.Rudy (1996) trong một đánh giá tương đối gần đây của e-mail nghiên cứu toàn diện bàn về hai kích thước của thư điện tử nghiên cứu, lựa chọn phương tiện truyền thông và phương tiện truyền thông hiệu quả. Rudy kết luận rằng tình trạng quá tải thông tin là một khu vực quan trọng trong bối cảnh của thư điện tử và phát triển việc sử dụng Internet, và rằng, thay vì suy nghĩ của e-mail như một công nghệ độc đáo, chúng ta nên suy nghĩ của nó như là chỉ là một cách cho con người tương tác. Wolverhampton & Wellman (1995) xem xét nghiên cứu văn học vào làm thế nào email hình dạng, và được định hình bởi tổ chức cấu trúc và quy trình. Họ kết luận rằng e-mail tăng quyền truy cập vào con người và thông tin trong các tổ chức, mà thay đổi liên quan đến việc sử dụng thư điện tử được xã hội cũng như kỹ thuật xác định, và khi mọi người giao tiếp điện tử, làm việc nhóm trở thành chất lỏng hơn. Trong một nghiên cứu như thế nào inter-organisational e-mail hệ thống đang được sử dụng và những yếu tố có liên quan đến việc sử dụng, Kettinger & Grover (1997) tìm thấy thư điện tử đã trở thành một phương pháp quan trọng của phát sóng, nhiệm vụ và xã hội inter-organisational truyền thông. Phát sóng sử dụng bao gồm các khu vực bảng, danh sách máy chủ và nhóm thảo luận. Tác vụ sử dụng đề cập đến thông tin liên lạc cần thiết để thực hiện việc phổ biến thông tin, giải quyết vấn đề và điều phối dự án làm việc theo nhóm. Trong khi xã hội sử dụng phản ánh khả năng tham gia vào các hoạt động giáo dục/giải trí, tạo ra và duy trì liên hệ cá nhân và tìm kiếm việc làm đòn. Hơn nữa, người trả lời nghiên cứu báo cáo rằng Internet thay đổi tổ chức sắp xếp và cách họ hoạt động kinh doanh.Kích thước phát sóng của e-mail testifies đến tình trạng quá tải thông tin đặc trưng của các phương tiện. Điều này được hỗ trợ bởi Bikson & Eveland (1990) đã khám phá ra một tìm kiếm thường xuyên của các nghiên cứu của thư điện tử là thêm tin nhắn nhận được hơn gửi. Hơn nữa, Zmud (1990) kỳ phải đối mặt với các vấn đề tối quan trọng thông tin bởi hầu hết các nhà quản lý trong tổ chức là overabundance của dữ liệu. Sproull & Kiesler (1986) tuyên bố rằng thư điện tử không chỉ làm tăng tốc độ trao đổi thông tin, nhưng cũng có thể dẫn đến trao đổi thông tin mới. Sproull & Kiesler (1992) sau này lớn lên ý tưởng rằng thư điện tử đã tăng số lượng các kết nối trong một tổ chức và do đó tăng tải thông tin và công việc.

Kết quả (Việt) 2:

Trong một bài đánh giá của công nghệ thông tin, Culnan & Markus (1987) định nghĩa phương tiện truyền thông điện tử như, công nghệ máy tính trung gian tương tác để tạo điều kiện giao tiếp giữa các cá hai chiều giữa các cá nhân hoặc nhóm. Họ cho rằng sự ra đời của công nghệ mới làm thay đổi các hoạt động truyền thông trong tổ chức có khả năng ảnh hưởng đến những khía cạnh quan trọng của cơ cấu tổ chức và quy trình. Thư điện tử đã được định nghĩa là "sự xâm nhập, bảo quản, chế biến, phân phối và tiếp nhận, từ một tài khoản với một hoặc nhiều tài khoản, các văn bản số hóa bằng phương tiện của một máy tính trung tâm" (Rice, Grant, Schmitz & Torobin, 1990). Trong khi một định nghĩa gần đây (Kettinger & Grover, 1997) xem e-mail như một hệ thống máy tính để trao đổi các thông điệp và thông tin khác có thể bao gồm văn bản và dữ liệu số, chương trình máy tính, video, đồ họa và âm thanh. E-mail có tính năng rõ ràng để những người đã sử dụng các phương tiện bao gồm thảo luận không đồng bộ, chia sẻ dữ liệu, thành phần tin nhắn và tình trạng quá tải thông tin có thể.

Rudy (1996) trong một đánh giá tương đối gần đây của nghiên cứu e-mail toàn diện thảo luận về hai yếu tố của nghiên cứu e-mail , phương tiện truyền thông lựa chọn và hiệu ứng truyền thông. Rudy kết luận rằng tình trạng quá tải thông tin là một lĩnh vực quan trọng trong bối cảnh của e-mail và sử dụng ngày càng tăng của Internet, và đó chứ không phải là suy nghĩ của e-mail như một công nghệ độc đáo, chúng ta nên nghĩ về nó như chỉ là một cách để con người tương tác. Garton & Wellman (1995) đã xem xét tài liệu nghiên cứu về cách thức hình dạng e-mail, và được định hình bởi cơ cấu tổ chức và quy trình. Họ kết luận rằng e-mail tăng truy cập cho người dân và các thông tin trong các tổ chức, rằng những thay đổi liên quan đến sử dụng e-mail này là xã hội cũng như xác định về mặt kỹ thuật, và khi mọi người giao tiếp điện tử, các nhóm làm việc suôn sẻ hơn. Trong một nghiên cứu về cách thức liên tổ chức hệ thống e-mail đang được sử dụng và những yếu tố có liên quan đến việc sử dụng, Kettinger & Grover (1997) thấy rằng e-mail đã trở thành một phương pháp quan trọng của truyền thông, nhiệm vụ và truyền thông liên tổ chức xã hội. Phát sóng sử dụng bao gồm các bảng thông báo công cộng, các máy chủ danh sách và các nhóm thảo luận. Nhiệm vụ sử dụng dùng để giao tiếp cần thiết để thực hiện công việc của nhóm bao gồm phổ biến thông tin, giải quyết vấn đề, và điều phối dự án. Trong khi sử dụng xã hội phản ánh khả năng tham gia vào các hoạt động giáo dục / giải trí, tạo ra và duy trì các quan hệ cá nhân, và tìm kiếm sự dẫn dòng công việc. Hơn nữa, công trình nghiên cứu báo cáo rằng Internet đang làm thay đổi cơ cấu tổ chức và cách họ tiến hành kinh doanh.

Các kích thước chương trình phát sóng của e-mail đã chứng minh cho đặc tính thông tin quá tải của môi trường. Điều này được hỗ trợ bởi Bikson & Eveland (1990) đã phát hiện ra một phát hiện thường xuyên nghiên cứu e-mail đã được nhiều thông điệp được nhận hơn gửi. Hơn nữa, Zmud (1990) nêu vấn đề thông tin tối quan trọng phải đối mặt bởi hầu hết các nhà quản lý trong các tổ chức là sự thừa thãi của dữ liệu. Sproull & Kiesler (1986) cho rằng e-mail không chỉ làm tăng tốc độ trao đổi thông tin, mà còn dẫn đến việc trao đổi thông tin mới. Sproull & Kiesler (1992) sau đó đưa ra ý tưởng rằng e-mail tăng số lượng kết nối trong một tổ chức và do đó tăng thông tin và khối lượng công việc.