Often, it is not the brand attribut

Often, it is not the brand attribute of flawless service but the real-world performance in rapidly recovering from a mistake that wins customer loyalty and return business. Examples are legion: airline reservationists who waive “change fees” for inadvertently misbooked flights or mobile telephone operators who politely and without complaint remove rightly disputed charges from the bill.

Kết quả (Việt) 1:

Thông thường, nó không phải là thuộc tính thương hiệu của các dịch vụ hoàn hảo, nhưng hiệu suất thực thế giới tại nhanh chóng hồi phục từ một sai lầm mà thắng khách hàng trung thành và lợi nhuận kinh doanh. Ví dụ là legion: hãng reservationists những người từ bỏ "thay đổi chi phí" cho vô tình misbooked chuyến bay hoặc nhà điều hành điện thoại di động một cách lịch sự và không có khiếu nại loại bỏ đúng tranh chấp khoản phí từ các hóa đơn.

Kết quả (Việt) 2:

Thông thường, nó không phải là thuộc tính thương hiệu của dịch vụ hoàn hảo, nhưng việc thực hiện thực tế trong nhanh chóng hồi phục sau một sai lầm mà thắng lòng trung thành của khách hàng và kinh doanh trở lại. Ví dụ như các quân đoàn: reservationists bay người từ bỏ "lệ phí thay đổi" cho các chuyến bay vô tình misbooked hoặc nhà khai thác điện thoại di động người lịch sự và không có khiếu nại loại bỏ phí một cách đúng đắn tranh chấp từ các hóa đơn.