Chương 2ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨ

Chương 2
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DẦU GỘI CLEAR
2.1. Giới thiệu sản phẩm dầu gội Clear:
Trong những năm gần đây, sự cạnh tranh giữa hàng hóa Việt Nam với hàng hóa nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam mà thị trường dầu gội là một minh chứng tiêu biểu. Clear vốn đã là một thương hiệu dầu gội nổi tiếng của Unilever, hình ảnh của Clear luôn xuất hiện trong tâm trí người tiêu dùng với các tác dụng: mát lạnh, trị gàu, giảm ngứa, ngăn ngừa gàu, ngứa quay lại…
2.2. Chỉ tiêu đánh giá:
2.1. Các chỉ tiêu được chọn:
Khi sử dụng một sản phẩm nào đó, ngoài việc đặt sự quan tâm lớn nhất vào giá trị sử dụng chính của sản phẩm, khách hàng thường có những quan tâm và mong muốn về các giá trị khác nhiều hơn. Các chức năng phụ đi kèm làm cho sản phẩm đáp ứng ngày càng nhiều càng tốt nhu cầu của họ. Vì vậy, khi mua một sản phẩm dầu gội, khách hàng không chỉ quan tâm tới vấn đề là dầu gội đó có trị gàu tốt hay không, dưỡng tóc có mượt hay không… mà còn quan tâm đến vấn đề mùi thơm, tạo bọt, làm sạch da đầu và tóc, không gây kích ứng da, tóc chắc khỏe, hạn sử dụng… Tất cả các yếu tố đó tác động đồng thời với tầm quan trọng khác nhau nhưng cùng có ảnh hưởng đến việc ra quyết định là chọn mua loại sản phẩm nào trong vô vàn sản phẩm đang cạnh tranh trên thị trường.