11.1 Write a manual page for making

11.1 Write a manual page for making a cup of coffee. Assume your user has no experience
but will recognize a cup, a kettle, a spoon, etc. Swap your manual with a partner. Does your
partner’s manual give you sufficient instruction to make the cup of coffee? Discuss improvements
with your partner and agree on a final version of the manual.
11.2 Find a computer application that you have never used before. Attempt to learn to use it using
only the online support. Is there enough information to allow you to use the application effect-
ively? Is the information easy to find? What improvements (if any) would you suggest?
11.3 What knowledge is needed to build an adaptive help system? Which do you think is most difficult
to provide and why?
11.4 Look at as many online support systems as you can. Which do you find most useful and why?
Try to assess them using the requirements discussed in Section 11.2.
11.5 Using your library facilities and the world wide web, investigate the benefits and limitations of
adaptive help systems. What examples of adaptive and adaptable help are available and how
useful are they?
11.6 What are the four main types of help that users may require? For each type, give an example of
a situation in which it would be appropriate.
11.7 Which usability principles are especially important in the design of help systems, and why?
11.8 Describe some of the different approaches to providing user support systems, with examples.
11.9 Applications are often supported by an online version of the paper documentation; in some cases
there is no paper documentation at all.
What are the advantages of online documentation? What are the disadvantages, and how can they
be overcome?
11.10 Discuss the presentation issues involved in the design of effective and relevant help systems.

Kết quả (Việt) 2:

11.1 Viết một trang hướng dẫn để làm một tách cà phê. Giả sử người dùng của bạn không có kinh nghiệm
nhưng sẽ nhận ra một chén, ấm đun nước, một muỗng, vv Trao đổi nhãn của bạn với một đối tác. Liệu bạn
dẫn của đối tác cung cấp cho bạn đầy đủ hướng dẫn để làm cho tách cà phê? Thảo luận về cải tiến
với đối tác của bạn và đồng ý về một phiên bản cuối cùng của hướng dẫn.
11.2 Tìm một ứng dụng máy tính mà bạn chưa bao giờ sử dụng trước. Cố gắng học cách sử dụng nó bằng cách sử dụng
chỉ hỗ trợ trực tuyến. Liệu có đủ thông tin để cho phép bạn sử dụng các ứng dụng effect-
ively? Là thông tin dễ dàng để tìm thấy? Những cải tiến (nếu có), bạn sẽ đề nghị?
11,3 kiến thức gì là cần thiết để xây dựng một hệ thống trợ giúp thích nghi? Mà bạn có nghĩ là khó khăn nhất
để cung cấp và tại sao?
11,4 Nhìn vào nhiều hệ thống hỗ trợ trực tuyến như bạn có thể. Mà bạn thấy hữu ích nhất và tại sao?
Hãy thử để đánh giá chúng bằng cách sử dụng các yêu cầu thảo luận trong mục 11.2.
11.5 Sử dụng cơ sở thư viện của bạn và các trang web trên toàn thế giới, điều tra những lợi ích và hạn chế của
hệ thống trợ giúp thích nghi. Có gì ví dụ về sự giúp đỡ thích ứng và thích nghi có sẵn và
hữu ích là họ?
Bốn loại chính của sự giúp đỡ mà người dùng có thể yêu cầu 11.6 là gì? Đối với mỗi loại, cung cấp cho một ví dụ về
một tình huống trong đó nó sẽ là thích hợp.
11.7 Những nguyên tắc khả năng sử dụng đặc biệt quan trọng trong việc thiết kế các hệ thống trợ giúp, và tại sao?
11,8 Mô tả một số phương pháp tiếp cận khác nhau để cung cấp các hệ thống hỗ trợ người sử dụng, với các ví dụ.
11.9 Ứng dụng thường được hỗ trợ bởi một phiên bản trực tuyến của các tài liệu giấy; trong một số trường hợp
không có tài liệu giấy ở tất cả.
lợi thế của tài liệu trực tuyến là gì? Những khó khăn là gì, và làm thế nào họ có thể
được khắc phục?
11.10 Thảo luận về các vấn đề trình bày liên quan đến việc thiết kế hiệu quả và phù hợp hệ thống trợ giúp.