UNIT 4:
VERBAL VÀ KHÔNG VERBAL THÔNG
4.1. Giao tiếp bằng lời
sự giao tiếp bằng lời là gì: Đó là cách chúng tôi thể hiện những suy nghĩ, cảm xúc của chúng tôi, và thái độ.
4.1.1. Bản chất của ngôn ngữ và ý nghĩa.
- Hãy là tượng trưng.
- Hãy là một hệ thống độc đoán của Symbols.
- Hãy Rule Chi phối.
- Giao tiếp điện.
4.1.2. Ý nghĩa của các từ
4.1.3. Vấn đề với ngôn ngữ
4.1.3.1. Vague ngôn ngữ
ngôn ngữ mơ hồ là ngôn ngữ mà thiếu ngay thẳng và độ đặc hiệu; nó không có hiệu lực của các chi tiết. Responses nói ở điều khoản mơ hồ có thể để người khác tự hỏi những gì bạn có ý nghĩa.
4.1.3.2. Trừu tượng
trừu tượng chỉ đơn giản đề cập đến sự hào phóng của một ai đó; bạn sẽ được nói chuyện trong một ý nghĩa trừu tượng; được rõ ràng hơn, bạn có thể đề cập đến những đóng góp lớn mà người làm hàng năm cho Hiệp hội Ung thư Mỹ.
4.1.3.3. Khái quát
Tương tự như các vấn đề xảy ra khi ngôn ngữ trừu tượng được sử dụng để định nghĩa khái niệm là những vấn đề khái quát.
4.1.3.4. Nhiều ý nghĩa
Word có ý nghĩa khác nhau nếu được sử dụng trong contex khác nhau.
4.1.3.5. Ngôn ngữ kỹ thuật hoặc Jargon
Kỷ luật, kỹ năng, hay nghề nghiệp, là một yếu tố góp phần vào sự thiếu hiểu biết giữa người dân. Ngôn ngữ kỹ thuật có hiệu quả nhất khi được sử dụng với những người đã quen thuộc với các thuật ngữ.
4.1.3.6. Slang
thức, hoặc ngôn ngữ giải trí, được sử dụng bởi một nhóm → cụ thể được sử dụng như một cách duy nhất cho những người trong cùng một nhóm để giao tiếp với nhau.
4.1.3.7. Uyển ngữ
uyển ngữ là những từ thay thế cho các từ khác, vì họ là dễ chịu hơn.
→ Hãy là hữu ích như là một cách để phụ tùng cảm giác của một ai đó, nhưng có thể gây nhầm lẫn hoặc thậm chí gây hiểu lầm cho người nghe.
4.1.3.8. Đôi nói chuyện
Các biến dạng, thay đổi hoặc chuyển đổi của từ để làm cho một tình huống khó chịu, khó khăn hay tiêu cực không âm thanh như là khủng khiếp.
Tại sao
doublespeak:. • Để nghe lịch sự
hơn. • Để được chính xác về mặt chính
trị. • Hide tiêu
cực. • Mục đích kinh doanh
Nhân vật quan tâm
nâng cao thẩm vấn.
người cao tuổi.
Không làm như vậy tốt.
Giảm chi phí. → Nghi ngờ trong một tội ác tra tấn Cũ người bệnh của người bị thương cắt lương của người dân 4.1.3.9. Ngôn ngữ không nhạy cảm phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính, và các nhà truyền thông hiệu quả cần phải nhận thức được rằng sự lựa chọn ngôn ngữ chúng ta có thể xúc phạm đối tác của chúng tôi, các thành viên nhóm, hoặc khán giả. Báo cáo phân biệt chủng tộc và phân biệt giới tính là sự lựa chọn ngôn ngữ rõ ràng nhất mà chắc chắn sẽ xúc phạm người nghe của bạn, nhưng có những người khác chúng ta cần tránh. 4.1.4. Cải thiện giao tiếp bằng lời nói Way để cải thiện việc sử dụng ngôn ngữ. 4.1.4.1. Là mô tả Sử dụng chức từ cụ thể mà đại diện cho hành vi quan sát hay các hiện tượng. 4.1.4.2. Hò hò là việc sử dụng một tham chiếu thời gian cụ thể để làm rõ một tin nhắn. 4.1.4.3. Indexing Indexing là một kỹ thuật mà sẽ đưa vào tài khoản cá nhân khác biệt giữa mọi người, các đối tượng, và những nơi tập trung → giúp khán giả về những phẩm chất độc đáo của mỗi người hay vật. 4.1.4.4. Tránh ngôn ngữ thô tục và thô tục Truyền đạt cảm xúc mạnh hoặc để làm cho một điểm, nhưng ông coi là chính thức hay một sự kiện độc ác. 4.1.4.5. Loại bỏ Generic ngôn ngữ Chúng tôi một lần đồng ý rằng "anh" gọi cho bất kỳ người hay rằng "con người" được đề cập đến tất cả mọi người. Điều này được gọi là ngôn ngữ chung chung. 4.2. Giao tiếp phi ngôn 4.2.1. Giao tiếp phi ngôn là gì? Giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm tất cả các hành vi, các thuộc tính, hoặc đối tượng, giai điệu của giọng nói, nét mặt, dáng điệu, cử chỉ, dáng vẻ, vv mà bổ sung từ để giao tiếp thông điệp có ý nghĩa xã hội. 4.2.2. Đặc điểm của giao tiếp phi ngôn ngữ. Giao tiếp phi ngôn ngữ Xảy ra liên tục Nonverbal Truyền thông Phụ thuộc vào ngữ cảnh Nonverbal truyền thông là một phương tiện chính của Expression Nonverbal Truyền thông là liên quan đến văn hóa phi ngôn ngữ truyền thông là không rõ ràng 4.2.3. Các loại phi ngôn ngữ giao tiếp hành vi 4.2.3.1.Eye Phục vụ một trong sáu quan trọng giao các chức năng: - Ảnh hưởng thay đổi thái độ và thuyết phục. - Chỉ ra mức độ của sự chú tâm - Thể hiện cảm xúc. - Tương tác thường xuyên. - Chỉ ra sức mạnh và tình trạng. - Mẫu ấn tượng trong những người khác. 4.2.3.2. Biểu thức và các phong trào Body Râu - Cung cấp những manh mối về trạng thái tình cảm của người khác của chúng tôi và. - Có một vai trò cực kỳ mạnh mẽ trong giao tiếp và mối quan hệ. - Truyền đạt các Trao nhất, so với chuyển động cơ thể khác. Các phong trào Body. Để làm cho tinh thần của hàng ngàn chuyển động cơ thể khác nhau, nhà tâm lý học, Paul Ekman và Wallace Friesen, đã phát minh ra một hệ thống phân loại dựa trên nguồn gốc, chức năng, và mã hóa; hành vi phi ngôn ngữ. 4.2.3.3. Đặc điểm vật lý - Bao gồm các loại hình cơ thể, hấp dẫn, chiều cao, cân nặng, và màu da. - Chơi vai trò quan trọng trong giao tiếp và các mối quan hệ. - Một ngoại hình hấp dẫn; cảm nhận như là một đặc điểm tích cực mà ảnh hưởng đến thu hút các cá nhân và sở thích cá nhân. 4.2.3.3. Cảm ứng Bảng 4.3 Touch / haptics Categories Đặc điểm Ví dụ chức năng chuyên nghiệp không thông cảm, vô cảm, lạnh, hoặc có kinh nghiệm cảm ứng. Một bác sĩ chạm vào một bệnh nhân trong khám thực thể hoặc một thợ may chạm vào một khách hàng trong khi đo. Xã hội-lịch sự thừa nhận người khác theo tiêu chuẩn hoặc quy tắc của một xã hội. Hai người bắt tay nhau trong văn hóa hay nụ hôn của chúng tôi trong các nền văn hóa khác để chào hỏi nhau. Tình bạn-ấm áp Bày tỏ một sự đánh giá cao của các thuộc tính đặc biệt của người khác. Bày tỏ cảm xúc ấm áp cho người khác. Các loại hiểu sai nhất của hành vi cảm động. Hai người đàn ông hoặc hai người phụ nữ gặp nhau ở sân bay, cái ôm, và bỏ đi với cánh tay của mình quanh nhau. Các vận động viên chạm vào một bờ vai hay vỗ nhau trên mông của họ. Tình yêu-thân mật Xảy ra trong mối quan hệ lãng mạn giữa người yêu và vợ chồng. Cao giao tiếp và thường đòi hỏi phải có sự đồng ý giữa hai bên mặc dù một bên có thể không đáp lại. Hai người ôm nhau, vuốt ve, ôm ấp, hôn nhau, và như vậy. Kích thích tình dục Mức độ thân mật nhất của liên hệ cá nhân với nhau. Bày tỏ sự hấp dẫn về thể chất giữa hai cá nhân đồng ý. Hành vi cảm ứng tình dục bao gồm cả màn dạo đầu và giao hợp. 4.2.3.4. Không gian không gian thân mật: Là định nghĩa là khoảng cách từ không gian giữa mọi người với - và-một-halft chân giữa con người. Không gian personnal khoảng cách tầm frome của một và-một-halft thức ăn đến bốn feet giữa mọi người. Phạm vi không gian xã hội từ bốn đến mười hai feet. không gian công cộng bao gồm mười hai feet hoặc hơn. 4.2.3.5. Thời gian. → Chúng ta phải ý thức không ngừng của các thông điệp được gửi qua sử dụng của chúng tôi (và misure) của thời gian → sử dụng của chúng tôi thời gian truyền tin về chúng tôi, và điều quan trọng là chúng tôi tuân thủ thời gian - Các chỉ tiêu liên quan của các nền văn hóa trong đó chúng ta đang giao tiếp. 4.2.3.6. Paralanguage / Vocalics Đó là cách chúng ta phát ra âm thanh hoặc nói những lời chúng ta nói chuyện. Paralanguage không chỉ bao gồm âm thanh tiếng nói, nhưng cũng tỷ lệ phát biểu, giọng, phát âm, phát âm, và im lặng. 4.2.3.7. Silence - thông điệp Rất giao tiếp và rất mạnh mẽ. - Được sử dụng để nhấn mạnh một từ hoặc nghĩ hoặc làm cho một điểm để có được sự chú ý của người khác, để ngăn chặn giao tiếp với những người khác, để làm mất hiệu lực các chủ đề từ bề mặt hoặc để ngăn người khác nói điều gì đó mà anh ta hoặc cô sau này có thể hối tiếc. - Might rất khó xử trong một cuộc trò chuyện, espeacially khi bạn đang nói chuyện với một người nào đó mà bạn không biết rõ và những người có thể là tình trạng cao hơn bạn. 4.2.3.8. Ngửi mùi truyền thông, hoặc olfactics, đó là nghiên cứu về mùi hoặc mùi hôi, là cực kỳ quan trọng trong xã hội của chúng tôi. 4.2.3.9. Artifacts - truyền thông hiệu quả học cách thích nghi sử dụng các hiện vật cho một tình huống cụ thể và không để phán xét bài khác bởi sự xuất hiện một mình. - Điều quan trọng là chúng ta sử dụng hiện vật sao cho phù hợp với và củng cố thông điệp dự định của chúng tôi. 4.2.3.10. Môi trường - Môi trường là môi trường xung quanh tâm lý và thể chất, trong đó truyền thông xảy ra, bao gồm nội thất, thiết kế kiến trúc, điều kiện ánh sáng, nhiệt độ, mùi, màu sắc và âm thanh của địa điểm và thái độ, tình cảm, nhận thức, và các mối quan hệ của những người tham gia. - yếu tố môi trường cung cấp rất nhiều ám hiệu không lời và manh mối. 4.2.4. Giải thích và cải thiện giao tiếp phi ngôn ngữ - Hãy nhận biết của ngôn ngữ cơ thể, chúng tôi gửi cho người khác. - Hãy chú ý đến những tác động của hành vi phi ngôn ngữ của chúng ta - không cho phép những thông điệp không lời mà chúng tôi gửi đến những người khác đi không được xem xét. - Chăm sóc về cách người khác cảm nhận hành vi của bạn để thực hiện thay đổi thích hợp trong hành vi để phù hợp với tình hình.
đang được dịch, vui lòng đợi..