Dear {Customer Name}Please accept o

Dear {Customer Name}

Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced in respect to [the issue].

At {Company Name}, we take pride in ensuring our customer’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Upon thorough review of the situation, we narrowed the cause to {key staff changes, recent internal system update, office relocation, etc…}.

As a testament to our strive for perfection, we have taken steps to ensure that this will never happen again by {creating company wide training sessions, installing new back-up systems, creating an internal auditing team, etc…}.

{If additional action is necessary:}
Because of this serious oversight, we are going to provide you with {3 months worth of service, a free upgrade, etc…}.

We deeply value your relationship with {Company Name} and are committed to providing you with the highest level of service simply because our customers deserve the very best. If you have any further questions or comments regarding this matter, please feel free to discuss it with us at {email, phone#, website, etc…}.

Yours in service,
{Company Representative}

Kết quả (Việt) 2:

Thưa {Tên khách hàng} Hãy chấp nhận lời xin lỗi chân thành của chúng tôi cho sự bất tiện này bạn có thể đã có kinh nghiệm trong đối với [vấn đề]. Tại {} Tên công ty, chúng tôi tự hào trong việc bảo đảm sự hài lòng của khách hàng. Thật không may, chúng tôi không gặp riêng-mong đợi của bạn, hoặc chúng tôi. Sau khi xem xét kỹ lưỡng tình hình, chúng ta thu hẹp nguyên nhân để {thay đổi quan trọng nhân viên, cập nhật hệ thống nội bộ gần đây, di dời văn phòng, vv ...}. Như một minh chứng cho chúng tôi phấn đấu cho sự hoàn hảo, chúng tôi đã tiến hành các bước để đảm bảo rằng điều này sẽ không bao giờ xảy ra lần nữa bởi {tạo ra các buổi đào tạo rộng công ty, lắp đặt hệ thống back-up mới, tạo ra một đội ngũ kiểm toán nội bộ, vv ...}. {Nếu hành động bổ sung là cần thiết:} do sự giám sát nghiêm trọng này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn với {3 tháng giá trị dịch vụ, nâng cấp miễn phí, vv ...}. Chúng tôi rất coi trọng mối quan hệ của bạn với {} Tên công ty và cam kết cung cấp cho bạn với mức cao nhất của dịch vụ đơn giản chỉ vì khách hàng của chúng tôi xứng đáng được hưởng những gì tốt nhất. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc ý kiến về vấn đề này, xin vui lòng thảo luận với chúng tôi tại {email, điện thoại #, trang web, vv ...}. Yours phục vụ, {Đại diện Công ty}