Trên contentlevel: 'Chúng ta sẽ làm bất cứ điều gì có thể để bù đắp cho thời gian đã mất và ngăn chặn những vấn đề này trong tương lai. "
Ở cấp thủ tục:" Tôi muốn thông báo cho bạn đầu tiên trong những lý do cho sự chậm trễ này. Sau đó, tôi muốn thảo luận với bạn những vấn đề này gây ra cho bạn và làm thế nào chúng ta có thể giải quyết chúng. Có phải đó là ổn với bạn?
Ở mức độ mối quan hệ: "Tôi có thể tưởng tượng bạn có thể nghĩ rằng chúng tôi là một loạt các tài tử bạn đang đối phó với '.
Một nhận xét như vậy đề cập đến những gì đang xảy ra giữa con người. Trong mỗi chúng ta đàm phán đang phải đối mặt với cách người khác nhìn thấy chúng ta. Những ấn tượng chúng ta có nhau đóng một vai trò. Nếu bạn nhận thấy rằng sự tiến bộ của việc đàm phán bị cản trở bởi cách bạn đang già đi do ấn tượng tiêu cực, không đạt chuẩn, các mối đe dọa, lời trách cứ và như thế, nó có thể là đầy đủ hơn để đáp ứng về mặt kĩ mối quan hệ, mục đích phúc: cải chính hiển thị hoặc xác nhận của một ấn tượng không mong muốn. Trong trường hợp sau mối quan hệ kết thúc.
Trên mức độ cảm xúc: "Bạn có vẻ khá tức giận về việc này. ' hay: "Tôi thấy nó khó chịu nhất mà chúng tôi đã gây ra cho bạn tất cả những vấn đề này." Trong ví dụ trước đây bạn đang đề cập đến cảm xúc của người khác, trong trường hợp sau bạn thể hiện của riêng bạn.
Chúng tôi có thể đáp ứng như thế này trên một mức độ cảm xúc khi chúng tôi nhận được ấn tượng cảm xúc tiềm ẩn có thể ảnh hưởng năng suất. Những phản ứng có hiệu quả nhất trong một tình huống nhất định tuỳ thuộc rất nhiều vào bối cảnh của một tình huống cụ thể. Để thúc đẩy tính chuyên nghiệp và tiến bộ như nội dung liên quan, chúng tôi đề nghị một hướng dẫn chung: Đó là hiệu quả để đáp ứng về mức độ mà đối tác của chúng tôi được thực sự giao tiếp. 'Thật' đề cập đến thông điệp cơ bản thực tế. Rất thường xuyên các thông tin được gói gọn trong những lời đẹp, đặc biệt khi đó là thông tin có tính chất tiêu cực. Việc tiếp nhận thông tin này sẽ lắng nghe một cách cẩn thận (với tai cũng như mắt!) Để phát hiện các ý cơ bản của tin nhắn. Tình hình ngược lại phát sinh quá khi một thông điệp rất tính cảm xúc được phân phối với một khuôn mặt tươi cười. Nó không chỉ là hiệu quả để kết nối với các mức độ của các đối tác của chúng tôi; nếu chúng ta muốn xây dựng một mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng chúng tôi có trách nhiệm chỉ ra trực tiếp và chính xác những gì kinh nghiệm và cảm xúc của chúng ta đang có. Bạn chỉ nên làm dù điều này khi bạn nghĩ rằng nó can thiệp với tính chuyên nghiệp và tiến bộ như liên quan đến nội dung. Không có nhu cầu cho nó biến thành một phong trào hoa-điện như: "Bạn cảm thấy thế? Bạn nghĩ gì về tôi?' Trong ngắn hạn: để giao tiếp trực tiếp và chính xác là rất quan trọng để phát hiện trên đó cấp đối tác của bạn là giao tiếp và trên cấp độ mà bạn mình đang giao tiếp. Bên cạnh đó, nó phục vụ cho sự tiến bộ của các cuộc đàm phán nếu bạn có thể chuyển đổi giữa các cấp độ khác nhau một cách linh hoạt. Bốn cấp độ được mô tả trên trang tiếp theo như một cầu thang. Trong 95% thời gian các cuộc đàm phán thương lượng diễn ra vào mức độ nội dung và thủ tục, bởi vì sau khi tất cả đó là nơi mà tiền được thực hiện. Các khách hàng cho biết: "Tôi không ngờ rằng từ công ty của bạn. ' lấy vào mức độ quan hệ. Ứng dụng của lý thuyết này có nghĩa là bạn thực sự đón nó một lần nữa - như thể hiện trong sơ đồ - do đi xuống đến mức phản ứng này chính mình (bước 1) và đưa anh ta trở lại thông qua thủ tục (bước 2) nội dung (bước 3). Nếu bạn không làm điều đó, cảm giác khó chịu sẽ trở lại trong hình dạng xâm lược hoặc chấm dứt mối quan hệ. Đối với các nội dung, thủ tục, mối quan hệ và cảm xúc 'cầu thang' do đó nó được áp dụng cho các cấp cao hơn sẽ chỉ làm việc nếu cấp dưới đã được điền vào.
đang được dịch, vui lòng đợi..