THẢO LUẬN
Các đề xuất mô hình lý thuyết, thử nghiệm sử dụng một mẫu của nhân viên bán hàng công nghiệp, góp phần bằng cách tích hợp Lê Minh Xuân, kiệt sức, và lệch lạc tổ chức trong bối cảnh kinh doanh. Kết quả làm sáng tỏ về khả năng cạn kiệt cảm xúc để phục vụ như là một chất xúc tác cho sự lệch lạc trong một cách thức phù hợp với đối phó. Nghiên cứu này củng cố thêm sự khẳng định rằng mối quan hệ nghèo nhân viên bán hàng-quản lý nặng thêm nỗi thất vọng nhân viên bán hàng và phát triển thành quả rối loạn chức năng cho các tổ chức và khách hàng của mình (Mulki, Jaramillo, và Locander 2006). Những người bán hàng cảm nhận được sự thiếu đoàn kết với các nhà quản lý của họ có nhiều khả năng bị kiệt sức xúc động, trong đó, lần lượt, được thể hiện bằng cách bỏ qua trách nhiệm công việc, tăng lệch tiền tuyến, và tăng doanh thu ý định. Mặt khác, mối quan hệ Lê Minh Xuân hỗ trợ ngăn chặn cạn kiệt cảm xúc, và lần lượt, giảm lệch lạc nhân viên bán hàng và ý định doanh thu.
đang được dịch, vui lòng đợi..
