Overall ResponsibilityAs Customer s

Overall Responsibility

As Customer services, you will be responsible contact to direct clients and agents to know information about the import and export shipments.

Main Responsibilities

Duties and responsibilities include, but are not limited to:
- Follow up accounts separately with import / export / air / ocean whenenever relating shpts occurring
- Follow each shpts in consequence set out in the job covering for airfreight / ocean freight.
- Follow up on customer shipment advices and feedback to customer and overseas stations and the account holder to make respective shipment arrangement (pickup, booking with forwarders etc.).
- Check and verify documents and update to relevant parties.
- Feedback pre-claim details and status to customers.
- Handle incident management and handles customers inquiries, complaints, claims follow up, verify credit terms and credit status, and coordinate with departments concerned on related issues.
- Marketing and promoting all logistics services of ITL to the customers.
- To be responsible and contact with shipping lines, air lines, agents, forwarding and customers when there are the shipments arrive or departure.
- Finding, opening, cooperating and contact with many agents in overseas and domestic.
- Good knowledge about import and export procedures
- Handle other tasks assigned by Customer Service Manager

Kết quả (Việt) 1:

Trách nhiệm tổng thểLà dịch vụ khách hàng, bạn sẽ có trách nhiệm liên hệ trực tiếp khách hàng và đại lý để biết thông tin về việc nhập khẩu và xuất khẩu lô hàng.Trách nhiệm chínhNhiệm vụ và trách nhiệm bao gồm, nhưng không giới hạn đối với:-Theo dõi các tài khoản riêng biệt với nhập khẩu / xuất khẩu / máy / đại dương whenenever liên quan shpts xảy ra-Làm theo mỗi shpts trong đó đặt ra trong công việc như yểm trợ cho vận / vận chuyển hàng hóa đại dương.-Theo dõi trên khách hàng vận chuyển lời khuyên và thông tin phản hồi để khách hàng và nhà máy ở nước ngoài và chủ tài khoản để thực hiện sắp xếp tương ứng lô hàng (pickup, Đặt phòng với đầu vv.).-Kiểm tra và xác nhận giấy tờ và Cập Nhật cho các bên có liên quan.-Thông tin phản hồi yêu cầu bồi thường tiền chi tiết và trạng thái cho khách hàng.-Xử lý sự cố quản lý và xử lý khách hàng yêu cầu, khiếu nại, yêu cầu bồi thường theo dõi, xác minh điều khoản tín dụng và tình trạng tín dụng, và phối hợp với phòng ban liên quan về vấn đề liên quan.-Tiếp thị và quảng bá dịch vụ hậu cần tất cả của ITL cho khách hàng. -Để được trách nhiệm và liên hệ với vận chuyển đường, dây chuyền máy, đại lý, chuyển tiếp và khách hàng khi có các lô hàng đến nơi hoặc khởi hành.-Tìm kiếm, mở cửa, hợp tác và liên lạc với nhiều đại lý ở nước ngoài và trong nước.-Tốt kiến thức về nhập khẩu và xuất khẩu các thủ tục-Xử lý các nhiệm vụ khác được giao của bộ phận dịch vụ khách hàng

Kết quả (Việt) 2:

Trách nhiệm chung Khi các dịch vụ khách hàng, bạn sẽ được tiếp xúc chịu trách nhiệm cho các khách hàng trực tiếp và các đại lý để biết thông tin về các lô hàng nhập khẩu và xuất khẩu. Trách nhiệm chính Nhiệm vụ và trách nhiệm bao gồm, nhưng không giới hạn: - Theo dõi các tài khoản riêng biệt với nhập khẩu / xuất khẩu / không khí / đại dương whenenever quan shpts xảy ra - Thực hiện theo từng shpts hậu quả quy định trong công việc bao gồm cho vận tải hàng hóa vận tải hàng không / biển. - Theo dõi trên lời khuyên lô hàng của khách hàng và phản hồi của khách hàng và các đài nước ngoài và chủ tài khoản để thực hiện sắp xếp lô hàng tương ứng (pickup, đặt với giao nhận, vv). - Kiểm tra và xác minh tài liệu và cập nhật cho các bên có liên quan. - chi tiết Thông tin phản hồi trước yêu cầu và tình trạng cho khách hàng. - Xử lý quản lý sự cố và xử lý khách hàng thắc mắc, khiếu nại, yêu cầu theo dõi, xác minh điều kiện tín dụng và tình trạng tín dụng , phối hợp với các sở ngành liên quan về các vấn đề liên quan. - Tiếp thị và thúc đẩy tất cả các dịch vụ hậu cần của ITL cho khách hàng. - Chịu trách nhiệm và liên hệ với các hãng tàu, đường hàng không, đại lý, giao nhận và khách hàng khi có các lô hàng đến nơi hoặc khởi hành. - Tìm, mở cửa, hợp tác và tiếp xúc với nhiều đại lý ở nước ngoài và trong nước. - Có kiến thức tốt về thủ tục nhập khẩu và xuất khẩu - Xử lý các nhiệm vụ khác do khách hàng quản lý dịch vụ giao