Yếu tố đầu tiên là thái độ của những người khác. Mức độ mà thái độ của người khác
làm giảm một người thay thế thích hợp phụ thuộc vào hai điều: cường độ của
thái độ tiêu cực của người khác đối với phương án tối ưu của người tiêu dùng, và
động lực của người tiêu dùng để thực hiện theo nguyện vọng của người khác
đang được dịch, vui lòng đợi..
