ITIL và ITSM
Các Công nghệ thông tin Dịch vụ Library (ITIL) thiết lập thực hành tốt nhất và các tiêu chuẩn chất lượng quản lý dịch vụ IT (ITSM), các process- và giao hàng tới khách hàng chất lượng dịch vụ CNTT. ITSM không ngừng phát triển để theo kịp với cả hai công nghệ mới và một phạm vi rộng lớn của nhu cầu tổ chức, trong khi ITIL phục vụ như là một khung do đó các doanh nghiệp có thể tích hợp công nghiệp thực hành tốt nhất với yêu cầu kinh doanh của mình và mục tiêu
đang được dịch, vui lòng đợi..
