According to Parasuraman et al. (1991), companies can get their competitive advantage by using the technology for the purpose of enhancing service quality and gathering market demand.
Theo Parasuraman et al. (1991), công ty có thể có được lợi thế cạnh tranh của họ bằng cách sử dụng công nghệ cho các mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và thu thập nhu cầu thị trường.
Theo Parasuraman et al. (1991), các công ty có thể có được lợi thế cạnh tranh của mình bằng cách sử dụng công nghệ này cho các mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và thu thập nhu cầu thị trường.