turnoverbadly paidgiving presentati

turnover
badly paid
giving presentations

interesting
noisy
quiet
relaxing
stressful
well paid
B. Three call-workers answer the question ‘What are the biggest problems for you at work?’. Read their replies.
Reply 1
‘At our call center, 150 agents work in one large room. A lot of them are women or students. The workstations are very close together, so it’s very noisy. We wear headphones, but they’re not good enough. I’m only 21, but my doctor says I have hearing problems. Sitting at a workstation for many hours causes other health problems. Most of my colleagues have backache. I often get headaches from looking at the computer screen for too long.’
Birgit 21, Stuttgart, Germany.
Reply 2
‘The job is well paid, but the hours are long. We work nine hours a day, but we often work overtime. The call centre is a long way from my home. It takes we two hours to commute to work, so my real working day is often 13 hours. Difficult customers are another problem. Our customers in the UK are often very rude. It’s not easy to talk to customers when they’re angry and don’t want to understand. A lot of my colleagues want to leave and find another job, but it’s not easy to find such well-paid work.’
Vijay, 27, Mumbai, India
Reply 3
‘A lot of the work in a call centre is very boring. You do the same job day after day. On a typical day, each of us takes up to 200 calls. We’re often on the phone for four or more hours continuously. Most of the calls are complains, and we’re expected to solve each problem within to minutes. When one call stars immediately. You don’t get time to think. It’s very stressful. Another problem is there’s no possibility of promotion. It’s just a job, it’s not a career. Nobody stays in the job very long, so the company is constantly recruiting and training new staff.’
Kevin, 26, Sydney, Australia

Kết quả (Việt) 2:

doanh thu
trả công rất thấp
cho bài thuyết trình thú vị ồn yên tĩnh thư giãn căng thẳng cũng trả B. Ba gọi công nhân trả lời câu hỏi "Điều gì là vấn đề lớn nhất đối với bạn trong công việc?". Đọc trả lời của họ. Trả lời 1 'Tại trung tâm cuộc gọi của chúng tôi, 150 đại lý làm việc trong một căn phòng lớn. Rất nhiều trong số họ là phụ nữ hoặc sinh viên. Các máy trạm rất gần nhau, vì vậy nó rất ồn ào. Chúng tôi đeo tai nghe, nhưng họ không đủ tốt. Tôi chỉ có 21, nhưng bác sĩ của tôi nói rằng tôi có vấn đề về thính giác. Ngồi tại một trạm làm việc trong nhiều giờ gây ra vấn đề sức khỏe khác. Hầu hết các đồng nghiệp của tôi có đau lưng. Tôi thường bị đau đầu từ nhìn vào màn hình máy tính quá lâu. " Birgit 21, Stuttgart, Đức. Trả lời 2 'Công việc cũng được trả tiền, nhưng giờ là dài. Chúng tôi làm việc chín giờ một ngày, nhưng chúng ta thường làm việc thêm giờ. Các trung tâm gọi là một chặng đường dài từ nhà tôi. Phải mất hai giờ chúng ta để đi làm, vì vậy ngày làm việc thực tế của tôi thường là 13 giờ. Khách hàng khó tính là một vấn đề khác. Khách hàng của chúng tôi ở Anh thường rất thô lỗ. Thật không dễ dàng để nói chuyện với khách hàng khi họ đang tức giận và không muốn hiểu. Rất nhiều đồng nghiệp của tôi muốn để lại và tìm một công việc khác, nhưng nó không phải là dễ dàng để tìm thấy như công việc được trả lương cao. ' Vijay, 27, Mumbai, Ấn Độ Trả lời 3 ' Rất nhiều công việc trong một trung tâm gọi là rất nhàm chán. Bạn làm gì vào ngày cùng một công việc sau khi ngày. Vào một ngày điển hình, mỗi người chúng ta phải mất đến 200 cuộc gọi. Chúng tôi thường xuyên trên điện thoại cho bốn hoặc nhiều giờ liên tục. Hầu hết các cuộc gọi được than phiền, và chúng tôi đang dự kiến sẽ giải quyết từng vấn đề trong vòng phút. Khi một ngôi sao cuộc gọi ngay lập tức. Bạn không có thời gian để suy nghĩ. Nó rất căng thẳng. Một vấn đề khác là không có khả năng thăng tiến. Nó chỉ là một công việc, nó không phải là một nghề nghiệp. Không ai ở lại trong công việc rất dài, do đó công ty không ngừng tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới. " Kevin, 26 tuổi, Sydney, Australia