Reporting to the Reception Manager,

Reporting to the Reception Manager, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:
Operating from Front Desk, Fairmont Presidents Club Desk, Airline, Groups, Rooms Controlling, Club Executive Lounge and Lobby Greeting.
Assist guests with check in and checkout, other cashiering duties
Give a warm welcome to guests on arrival and register them as well as issuing room keys by using the appropriate standards
Be efficient in assisting guests throughout their stay with any requirements, handling guest feedback, provide direction and give suggestions.
Handling guests' mails and messages, and answering phone calls.
Meet, greet, room and send VIPs.
Attend daily briefings and relevant departmental and interdepartmental meetings.
Provide guidance to Guest Relations Assistant at work.
Conduct OJT training.
Room inventory and monitoring house situation.
Ensure the safety, security and loss control policies and procedures are compiled with at the front counter and back office area.
Work towards maximizing room revenue by up-selling to a higher rate category and selling the highest possible rates for walk-in guests.
Perform any related duties and special projects as requested by the Front Office Manager/Assistant Front Office Manager/Reception and Duty Manager.
Comply with hotel and department policies and procedures at all times.
Maintains the privacy of all guests by ensuring that no details of the guests are disclosed to anybody
Be aware of the Hotels fire and emergency procedure
Be vigilant in regard to in-house credit matters and act upon any discrepancies

Kết quả (Việt) 1:

Báo cáo quản lý tiếp nhận, trách nhiệm và chức năng công việc cần thiết bao gồm nhưng không giới hạn đối với những điều sau đây:Hoạt động từ Lễ tân, Fairmont chủ tịch câu lạc bộ bàn, hãng, nhóm, Phòng kiểm soát, Phòng điều hành câu lạc bộ và sảnh đợi lời chào.Hỗ trợ khách với phòng và thanh toán, các nhiệm vụ cashieringMột chào đón nồng nhiệt cho khách khi đến nơi và đăng ký chúng cũng như phát hành phòng phím bằng cách sử dụng các tiêu chuẩn thích hợpĐược hiệu quả trong việc hỗ trợ khách trong suốt của họ ở với bất kỳ yêu cầu xử lý thông tin phản hồi đánh, cung cấp hướng và đưa ra gợi ý.Xử lý quý khách thư và tin nhắn, và trả lời các cuộc gọi điện thoại.Gặp gỡ, chào đón, Phòng và gửi VIP.Tham dự các cuộc giao ban hàng ngày và các cuộc họp có liên quan của tỉnh và tổ.Cung cấp hướng dẫn cho trợ lý quan hệ đánh tại nơi làm việc.Tiến hành đào tạo OJT.Phòng hàng tồn kho và giám sát nhà tình hình.Đảm bảo sự an toàn, an ninh và mất quyền kiểm soát chính sách và thủ tục được biên dịch với tại quầy phía trước và trở lại văn phòng khu vực.Làm việc theo hướng tối đa hóa doanh thu phòng bởi mặc bán cho một thể loại tỷ lệ cao hơn và bán các mức giá cao nhất có thể cho đi bộ trong khách.Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ có liên quan và các dự án đặc biệt theo yêu cầu của văn phòng mặt trận quản lý/trợ lý văn phòng mặt trận quản lý/tiếp nhận và nhiệm vụ quản lý.Phù hợp với khách sạn và bộ phận chính sách và thủ tục mọi lúc.Duy trì sự riêng tư của tất cả các khách hàng bằng cách đảm bảo rằng không có thông tin chi tiết của các khách hàng được tiết lộ cho bất kỳ aiĐược nhận thức của khách sạn cháy và thủ tục khẩn cấpThận trọng liên quan đến vấn đề tín dụng trong nhà và hành động theo bất kỳ sự khác biệt

Kết quả (Việt) 2:

Báo cáo với Giám đốc Tiếp nhận, trách nhiệm và chức năng công việc thiết yếu bao gồm nhưng không giới hạn như
sau:. Hoạt động từ Lễ tân, Fairmont Chủ tịch Câu lạc bộ bàn, hãng hàng không, Groups, Phòng Kiểm soát, Executive Club Lounge và Lobby Greeting
Hỗ trợ khách với kiểm tra trong và checkout, nhiệm vụ cashiering khác
tặng một ấm chào mừng đến khách khi đến và đăng ký cũng như phát hành chìa khóa phòng bằng cách sử dụng các tiêu chuẩn phù hợp
Hãy là hiệu quả trong việc hỗ trợ khách hàng trong suốt kỳ nghỉ của mình với bất kỳ yêu cầu, xử lý thông tin phản hồi của khách, cung cấp hướng và gợi ý.
Xử lý mail và tin nhắn của du khách, và trả lời các cuộc gọi điện thoại.
Gặp gỡ, chào hỏi, phòng khách và gửi khách VIP.
Tham dự các cuộc họp giao ban hàng ngày và các cuộc họp các phòng ban và liên ngành có liên quan.
Cung cấp hướng dẫn cho khách Relations Assistant tại nơi làm việc.
Tiến hành OJT đào tạo.
tồn kho Phòng và theo dõi tình hình nhà.
Đảm bảo các chính sách và thủ tục kiểm soát an toàn, an ninh và mất được biên soạn với tại quầy lễ tân và khu vực văn phòng.
Làm việc theo hướng tối đa hóa doanh thu phòng bằng cách up-bán vào một danh mục thuế suất cao hơn và bán giá cao nhất có thể cho đi bộ trong khách.
Thực hiện bất kỳ nghĩa vụ liên quan và các dự án đặc biệt theo yêu cầu của Front Office Manager / Assistant Front Office Manager / Tiếp nhận và Duty Manager.
Tuân thủ các chính sách và thủ tục khách sạn và bộ phận ở tất cả các lần.
Duy trì sự riêng tư của tất cả các khách bằng cách đảm bảo rằng không có chi tiết của khách được tiết lộ cho bất cứ ai
Hãy nhận biết của khách sạn hỏa và cấp cứu thủ tục
Hãy thận trọng trong vấn đề để trong nhà vấn đề tín dụng và hành động theo bất cứ khác biệt