14.4 METHODS AND TOOLS FOR EVALUATI

14.4 METHODS AND TOOLS FOR EVALUATING AND JUSTIFYING E-COMMERCE INVESTMENTS
At their core, all economic justification approaches attempt to account for the costs and benefits of investments. They differ in their ability to account for the tangible and intangible costs and benefits of EC, particularly when compared to other corporate investments.

Opportunities and Revenue Generated by EC Investments
In preparing the business case for EC investments, as we will describe later, one should examine the potential additional revenues created by the EC investments. Chapter 1 presented the typical revenue models generated by EC and the Web. Additional examples are:
• Companies that allow people to play games for a fee, or watch a sports competition in real time for a fee(e.g., see espn.go.com)
• Increased revenues via selling goods and services online in other countries (e.g., NFL in China)
• By using less expensive business pro cesses, the profitability increases
• Ability to sell from mobile devices
• Using social networking for advertising and marketing
• Selling data collected with Web analysis E to other companies
• Selling space for al display on one’s website
• Commissions generated from affiliate marketing
Companies use a variety or commercially available tools or develop in-house tools.
Methodological Aspects of Justifying EC Investments
Before presenting the specific method for EC justification, let us examine the cost issue that is common to most of the justification methods.
Types of costs
Although costs may appear to be the simple side of a cost-benefit analysis, they may be complex at times. Here are a few things to consider:
• Distinguish between initial (up-front) costs and operating costs. The initial costs may be a one-time investment may spread over several months or years. In addition, system operating costs need to be considered.
• Direct and indirect shared costs. Direct costs can be related directly to a specific EC project. Indirect costs usually are shared infrastructure-related costs. In addition, the costs may be related to several EC and IT projects. Therefore, one needs to allocate these costs for the specific project(s). Such allocation may not be easy to perform; a number of approaches to cost allocation are available (consult an accountant).
• In-kind costs. Although it is easy to track monetary payments, costs also may be of the in-kind type; for example, costs of the efforts of a manager working on an EC project and on other projects at the same time, and so. These frequently are indirectly shared costs (e.g., overhead) which complicates their allocation to specific projects.
Traditional Methods for Evaluating EC Investments
The following are the most popular methods for evaluating IT and EC investments. For details, see Nucleus Research (2014). The major ones follow.
The ROI Method
The ROI method uses a formula that divides the total net benefits (revenue minus costs, for each year) by the initial cost. The result is a ratio that measures the ROl for each year or for an entire period; see Fell (2013) and Keen and Joshi (2011). In calculating ROI, one should consider the following techniques
Payback Period
With the payback-period method, the company calculates how long it will take for the initial investment to be paid back from the profits.
NPV Analysis
In an NPV analysis, analysts convert future values of benefits to their present-value equivalents using an interest rate that equals what the company pays to obtain funding. The analyst then can compare the present value of the future benefits with the present value of the costs required to achieve those benefits to determine whether the benefits exceed the costs. In this case one needs to also consider the intangible benefits. For guidelines that are more specific and decision criteria on how NPV analysis works, consult Nucleus Research (2014).
Internal Rate of Return (IRR)
For an investment that requires and/or produces a number of cash flows over time, it is common to use the internal rate of return (IRR) method. The IRR is the discount rate that makes the NPV of those cash flows equal to zero
Break-Even Analyses
A break-even point is the point at which the benefits of a project are equal to the costs. Firms use this type of analysis to determine the point at which the EC investment starts to pay for itself.
The Total Costs and Benefits of Ownership
The costs of an EC system may accumulate over many years. An important factor in an EC cost evaluation is the total cost of ownership.Total cost of ownership (TCO) is a formula for estimating the direct and indirect cost of owning, operating, and controlling an EC system, over the entire life of the project. The cost includes acquisition costs (hardware and software), operation costs (maintenance, training, operations, etc.), and any other related cost. The TCO may be 100% higher than the cost of the hardware, especially for PCs.
By considering TCO, organizations can make more accurate cost-benefit analyses. Boardman et al. (2011) offer a methodology for calculating TCO. They also provide a detailed example of the items to include in TCO calculations. A similar concept is total benefits of ownership (TBO). The TBO calculation includes both tangible and intangible benefits. By calculating and comparing TCO and TBO, one can compute the payoff of an IT investment (i.e., payoff =TBO - TCO).
Economic Value Added
Economic value added (EVA) attempts to quantify the net value added by an investment. It is the return on invested capital (i.e., after-tax cash flow) generated by a company, minus the cost of the capital used in creating the cash flow.
Using Several Traditional Methods for One Project
Some companies use several traditional methods to be cautious. Each of these methods provides us with a different aspect of the analysis.
Business ROl Versus Technology ROl
When implementing ROI, one should look at both the business side and the technology side of the project to be justified. For details, see Fell (2013). Related to this is the issue of measuring the quality of EC projects.
ROI Calculators
The traditional methods of calculating ROl involve simple formulas and are available as Excel functions or other calculators. Calculators are also available for complex and proprietary formulas, as illustrated in the opening case.
Practitioners' experiences and theories are embedded in ROI calculators to evaluate investments using metrics and formulas. Recently, companies specializing in ROI also have developed ROI calculators, some of which are available for free.
The Offerings from Baseline Magazine
One of the major sources of simple calculators is Baseline (baselinemag.com). It offers several dozen Excel-based calculators (for free or for a fee). Examples of calculators offered include:
• Calculating ROI in general
• Figuring the ROl of RFID
• Comparing smartphones and laptops
• Figuring the ROl of application performance management
• Determining the true total cost of ownership list (TCO)
• Calculating the ROl of VoIP
• Determining the cost of videoconferencing solutions
• In addition, Baseline offers tutorials, guides, statistical data, and more related to these calculators.
Other Calculators
Nucleus Research Inc. (nucleusresearch.com) offers several ROI calculators. Nucleus Research believes that if an EC justification includes intangible costs and benefits, then a customized calculator will be needed. ROI calculators for e-services are also available.
Example
A few organizations have attempted to assess the ROl e-learning. For example, elearningindustry.com provides resources such as ROI calculators, methodologies, infographics, articles, and online communities to support the assessment of e-learning (see elearningindustry.com/ free-learning-roi-calculators).
ROI calculators also are available from various other companies, such a Phoenix Technologies (phoenix.comm) and Citrix’s XenDesktop (citrix.com/produetsveudesktop overview.html). Covalent Works Corporation (covalentwork.com) specializes in B2B calculators, For more examples of ROI calculators, see ROI-Calc, Inc. (roi-cale.com) Money-Zine (money-zine.com), and Microsoft (microsoft.com).
Advanced Methods for Evaluating IT and EC Investments
Traditional methods that are based only on tangible financial factors may not be sufficient for many IT and EC justifications. Therefore, new methods have evolved with time and now include intangible factors such as customer satisfaction. These methods may supplement the ROI traditional methods or replace them.
Renkema (2000) presents a comprehensive list of more than 60 different appraisal and Justification methods for IT investments. Most justification methods can be categorized into the following four types:
1. Financial approaches. There methords consider only financial factors. ROl, IRR, and payback period are examples of financial methods.
2. Multicriteria approaches. There methords consider both financial impacts and non-financial impacts that cannot be (or cannot easily be) expressed in monetary terms. These methods employ quantitative and qualitative decision-making techniques. Examples include information economics, balanced scorecards, and value analysis.
3. Ratio approaches. Several ratios can be used in these methods to aid in the evaluation of EC investments. The ratios used frequently are financial in nature, but other types of metrics can be used as well. An example of this would be EC expenditures divided by annual sales or EC expenditures as a percentage of the operating budget.
4. Portfolio approaches. Thes methords plot a group of investment alternatives against decision-making criteria. Portfolio methods can be very complex.
Table 14.1 Advanced methods for EC justfication and evaluation
• Information economics.
• Scoring methodology.
• Benchmarks.
• Management by maxim.
• Real-options valuation.
•

Kết quả (Việt) 1:

14.4 PHƯƠNG PHÁP VÀ CÔNG CỤ CHO VIỆC ĐÁNH GIÁ VÀ CHỨNG MINH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Tại cốt lõi của họ, biện minh kinh tế tất cả phương pháp tiếp cận nỗ lực vào tài khoản cho các chi phí và lợi ích của đầu tư. Chúng khác nhau trong khả năng của mình để chiếm hữu hình và vô hình chi phí và lợi ích của EC, đặc biệt là khi so sánh với đầu tư công ty khác.Cơ hội và doanh thu tạo ra bởi EC đầu tư Trong việc chuẩn bị trường hợp kinh doanh cho EC đầu tư, như chúng tôi sẽ mô tả sau này, một phải xem xét các khoản thu thêm tiềm năng tạo ra bởi các khoản đầu tư EC. Chương 1 trình bày các mô hình điển hình doanh thu tạo ra bởi EC và các trang Web. Bổ sung các ví dụ là: • Công ty mà cho phép người chơi trò chơi cho một khoản phí, hoặc xem một cuộc thi thể thao trong thời gian thực cho một khoản phí (ví dụ, xem espn.go.com) • Tăng doanh thu thông qua bán hàng hoá và dịch vụ trực tuyến trong các quốc gia khác (ví dụ như, NFL tại Trung Quốc) • Bằng cách sử dụng ít tốn kém kinh doanh cesses chuyên nghiệp, lợi nhuận tăng • Có khả năng để bán từ thiết bị di động • Sử dụng mạng quảng cáo và tiếp thị xã hội • Bán dữ liệu thu thập với phân tích Web E cho các công ty khác • Bán không gian cho al Hiển thị trên trang web của một• Hoa hồng được tạo ra từ tiếp thị liên kết Công ty sử dụng nhiều hoặc thương mại có sẵn công cụ hoặc phát triển các công cụ trong nhà.Phương pháp luận các khía cạnh của chứng minh đầu tư EC Trước khi trình bày các phương pháp cụ thể cho EC biện minh, hãy cho chúng tôi xem xét vấn đề chi phí là phổ biến cho hầu hết các phương pháp biện minh. Trong số các loại chi phí Mặc dù chi phí có thể xuất hiện để là đơn giản side của một phân tích chi phí-lợi ích, họ có thể phức tạp ở lần. Dưới đây là một số điều cần xem xét: • Phân biệt giữa chi phí ban đầu (trước) và chi phí vận hành. Các chi phí ban đầu có thể là một đầu tư thời gian có thể lây lan qua nhiều tháng hoặc nhiều năm. Ngoài ra, chi phí vận hành hệ thống cần được xem xét. • Trực tiếp và gián tiếp chia sẻ chi phí. Chi phí trực tiếp có thể được liên quan trực tiếp đến một dự án EC cụ thể. Chi phí gián tiếp thường là chi phí liên quan đến cơ sở hạ tầng được chia sẻ. Ngoài ra, các chi phí có thể được liên quan đến một số dự án EC và nó. Vì vậy, cần phải phân bổ các chi phí cho project(s) cụ thể. Phân bổ như vậy có thể không được dễ dàng để thực hiện; một số phương pháp tiếp cận để chi phí phân bổ có sẵn (tham khảo ý kiến một kế toán). • Chi phí bằng hiện vật. Mặc dù nó rất dễ dàng để theo dõi tiền tệ thanh toán, chi phí cũng có thể của các loại bằng hiện vật; Ví dụ, chi phí của những nỗ lực của một người quản lý làm việc trên một dự án EC và các dự án khác cùng một lúc, và như vậy. Đây thường là chi phí gián tiếp được chia sẻ (ví dụ, chi phí) đó phức tạp của họ phân bổ cho các dự án cụ thể.Các phương pháp truyền thống để đánh giá đầu tư EC Dưới đây là những phương pháp phổ biến nhất để đánh giá nó và EC đầu tư. Để biết chi tiết, xem nghiên cứu hạt nhân (2014). Những người lớn làm theo. Phương pháp thu nhập từ đầu Phương pháp thu nhập từ đầu sử dụng một công thức phân chia lợi ích net Tất cả (thu nhập trừ chi phí, cho mỗi năm) bởi chi phí ban đầu. Kết quả là một tỷ lệ các biện pháp ROl mỗi năm hoặc cho một khoảng thời gian toàn bộ; Xem rơi (2013) và quan tâm và Joshi (2011). Trong tính toán thu nhập từ đầu, người ta nên xem xét các kỹ thuật sau đây Thời gian hoàn vốnVới phương pháp thời gian hoàn vốn, công ty sẽ tính toán bao lâu nó sẽ đưa cho đầu tư ban đầu để được trả lại từ lợi nhuận.NPV phân tíchTrong một phân tích NPV, nhà phân tích chuyển đổi các giá trị trong tương lai của các lợi ích tương đương giá trị hiện tại bằng cách sử dụng một tỷ lệ lãi suất bằng những gì công ty trả tiền để có được tài trợ. Các nhà phân tích sau đó có thể so sánh giá trị hiện tại của những lợi ích trong tương lai với giá trị hiện tại của các chi phí cần thiết để đạt được những lợi ích để xác định cho dù những lợi ích vượt quá các chi phí. Trong trường hợp này, một trong những cần phải cũng xem xét những lợi ích vô hình. Hướng dẫn cụ thể hơn và quyết định các tiêu chí về cách NPV phân tích hoạt động, tham khảo ý kiến nghiên cứu hạt nhân (2014).Các tỷ lệ nội bộ của Return (IRR) Cho một sự đầu tư yêu cầu và/hoặc sản xuất một số dòng tiền mặt theo thời gian, người ta thường sử dụng tỷ lệ nội bộ của return (IRR) phương pháp. IRR là tỷ lệ chiết khấu mà làm cho NPV của những dòng tiền mặt bằng 0 Phân tích điểm hòa vốn Một điểm hòa vốn là điểm mà tại đó những lợi ích của một dự án là tương đương với các chi phí. Công ty sử dụng các loại phân tích để xác định điểm mà tại đó đầu tư EC bắt đầu phải trả tiền cho chính nó.Tất cả chi phí và lợi ích của quyền sở hữu Các chi phí của một hệ thống EC có thể tích lũy trong nhiều năm qua. Một yếu tố quan trọng trong một đánh giá chi phí EC là tổng chi phí sở hữu. Tổng chi phí sở hữu (TCO) là một công thức cho ước tính chi phí trực tiếp và gián tiếp của việc sở hữu, hoạt động và điều khiển một hệ thống EC, trong toàn bộ cuộc sống của dự án. Chi phí bao gồm chi phí mua lại (phần cứng và phần mềm), chi phí hoạt động (bảo trì, đào tạo, hoạt động, vv), và bất kỳ chi phí liên quan khác. TCO có thể là 100% cao hơn chi phí vật liệu, đặc biệt là cho máy tính cá nhân.Bằng cách xem xét TCO, tổ chức có thể làm cho chính xác hơn chi phí-lợi ích phân tích. Boardman et al. (2011) cung cấp một phương pháp để tính toán TCO. Họ cũng cung cấp một ví dụ chi tiết về các mục để bao gồm trong các tính toán TCO. Một khái niệm tương tự như là tất cả lợi ích của quyền sở hữu (TBO). Tính toán TBO bao gồm các lợi ích hữu hình và vô hình. Bằng cách tính toán và so sánh TCO và TBO, một có thể tính toán kết quả của một sự đầu tư CNTT (tức là, thưởng phạt = TBO - TCO). Kinh tế các giá trị gia tăngThêm giá trị kinh tế (EVA) cố gắng để định lượng giá trị ròng bổ sung bởi một sự đầu tư. Nó là lợi nhuận trên vốn đầu tư (tức là, sau thuế tiền mặt) được tạo ra bởi một công ty, trừ chi phí vốn được sử dụng trong việc tạo ra tiền mặt.Bằng cách sử dụng một số phương pháp truyền thống cho một dự án Một số công ty sử dụng một số phương pháp truyền thống để được thận trọng. Mỗi người trong số những phương pháp này cung cấp cho chúng tôi một khía cạnh khác nhau của các phân tích. Kinh doanh ROl so với công nghệ ROl Khi thực hiện thu nhập từ đầu, một trong những nên nhìn vào mặt kinh doanh lẫn phía công nghệ của dự án được chứng minh. Để biết chi tiết, xem rơi (2013). Liên quan đến điều này là vấn đề đo lường chất lượng của EC dự án.Máy tính thu nhập từ đầu Các phương pháp truyền thống của tính toán ROl liên quan đến công thức đơn giản và có sẵn như là chức năng Excel hoặc máy tính khác. Máy tính bỏ túi cũng có sẵn cho công thức phức tạp và độc quyền, như minh họa trong trường hợp mở. Học viên kinh nghiệm và lý thuyết được nhúng trong máy tính thu nhập từ đầu để đánh giá đầu tư bằng cách sử dụng số liệu và công thức. Gần đây, công ty chuyên về thu nhập từ đầu cũng đã phát triển máy tính thu nhập từ đầu, một số trong đó có sẵn miễn phí.Các dịch vụ từ đường cơ sở tạp chí Đường cơ sở (baselinemag.com) là một trong những nguồn chính của máy tính đơn giản. Nó cung cấp một vài chục Excel dựa trên máy tính (miễn phí hoặc với lệ phí). Ví dụ về máy tính được cung cấp bao gồm: • Tính toán ROI nói chung • Tìm ROl RFID • So sánh điện thoại thông minh và máy tính xách tay • Figuring ROl quản lý hiệu suất ứng dụng • Xác định tổng số tiền thực sự danh sách quyền sở hữu (TCO) • Tính toán ROl VoIP • Xác định chi phí giải pháp hội nghị truyền hình • Ngoài ra, đường cơ sở cung cấp các hướng dẫn, hướng dẫn, dữ liệu thống kê, và nhiều hơn nữa liên quan đến các máy tính.Máy tính khác Trung tâm nghiên cứu Inc (nucleusresearch.com) cung cấp một số thu nhập từ đầu máy tính. Nghiên cứu hạt nhân tin rằng nếu một biện minh EC bao gồm vô hình chi phí và lợi ích, sau đó một máy tính tùy chỉnh sẽ là cần thiết. Máy tính thu nhập từ đầu cho e-dịch vụ cũng có tại đây. Ví dụ Một vài tổ chức đã cố gắng để đánh giá học ROl. Ví dụ, elearningindustry.com cung cấp nguồn tài nguyên như thu nhập từ đầu máy tính, phương pháp, infographics, bài viết, và cộng đồng trực tuyến để hỗ trợ cho việc đánh giá học (xem elearningindustry.com/ miễn phí-học tập-roi-máy tính).Máy tính thu nhập từ đầu cũng có sẵn từ các công ty khác, như vậy một Phoenix công nghệ (phoenix.comm) và Citrix của XenDesktop (citrix.com/produetsveudesktop overview.html). Cộng hoá trị tổng công ty công trình (covalentwork.com) chuyên B2B máy tính, cho các ví dụ khác của máy tính thu nhập từ đầu, thấy ROI-Calc, Inc (roi-cale.com) tiền-Zine (tiền-zine.com), và Microsoft (microsoft.com).Các phương pháp nâng cao để đánh giá nó và đầu tư EC Phương pháp truyền thống được dựa trên các yếu tố hữu hình tài chính có thể không được đầy đủ cho nhiều nó và EC justifications. Vì vậy, phương pháp mới đã phát triển với thời gian và bây giờ bao gồm các yếu tố vô hình như sự hài lòng của khách hàng. Những phương pháp này có thể bổ sung các phương pháp truyền thống thu nhập từ đầu hoặc thay thế họ. Renkema (2000) trình bày một danh sách toàn diện của hơn 60 thẩm định khác nhau và phương pháp biện minh cho nó đầu tư. Hầu hết biện minh phương pháp có thể được phân loại thành bốn loại sau đây:1. tài chính phương pháp tiếp cận. Có xem xét methords chỉ yếu tố tài chính. ROl, IRR và thời gian hoàn vốn là ví dụ về phương pháp tài chính. 2. multicriteria phương pháp tiếp cận. Có methords xem xét cả hai tác động tài chính và phi tài chính tác động mà không thể (hoặc không thể dễ dàng) thể hiện trong điều khoản tiền tệ. Những phương pháp này sử dụng định lượng và chất lượng kỹ thuật ra quyết định. Ví dụ như thông tin kinh tế, cân bằng scorecards, và phân tích giá trị. 3. tỷ lệ phương pháp tiếp cận. Một số tỷ lệ có thể được sử dụng trong những phương pháp này để hỗ trợ trong việc thẩm định của EC đầu tư. Tỷ lệ sử dụng thường xuyên được tài chính trong tự nhiên, nhưng các loại số liệu có thể được sử dụng như là tốt. Một ví dụ về điều này sẽ chi phí EC chia doanh thu hàng năm hoặc EC chi phí như là một tỷ lệ phần trăm của ngân sách hoạt động.4. danh mục đầu tư phương pháp tiếp cận. Thes methords âm mưu một nhóm đầu tư lựa chọn thay thế chống lại quyết định tiêu chuẩn. Danh mục đầu tư phương pháp có thể rất phức tạp.Bàn 14.1 phương pháp tiên tiến cho EC justfication và đánh giá• Thông tin kinh tế.• Ghi phương pháp.• Chuẩn.• Quản lý bởi maxim.• Xác định giá trị thực-tùy chọn.•

Kết quả (Việt) 2:

14.4 PHƯƠNG PHÁP VÀ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ và biện minh cho E-COMMERCE ĐẦU TƯ
Tại cốt lõi của họ, tất cả các luận chứng kinh tế tiếp cận nỗ lực để chiếm các chi phí và lợi ích của việc đầu tư. Họ khác nhau về khả năng của họ vào tài khoản cho các chi phí hữu hình và vô hình và lợi ích của TMĐT, đặc biệt là khi so sánh với các khoản đầu tư của công ty khác. Cơ hội và doanh thu được tạo ra bởi EC Đầu tư Trong việc lập các trường hợp kinh doanh cho đầu tư EC, như chúng ta sẽ mô tả sau đó, một trong những nên kiểm tra các nguồn thu bổ sung tiềm năng tạo ra bởi các khoản đầu tư EC. Chương 1 trình bày các mô hình doanh thu điển hình được tạo ra bởi EC và Web. Ví dụ bổ sung là: • Các công ty cho phép người chơi trò chơi cho một khoản phí, hoặc xem một cuộc thi thể thao trong thời gian thực cho một khoản phí (ví dụ, xem espn.go.com) • Tăng doanh thu thông qua việc bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến ở các nước khác ( ví dụ, NFL ở Trung Quốc) • Bằng cách sử dụng các quá trình kinh doanh chuyên nghiệp ít tốn kém, tăng lợi nhuận • Khả năng bán từ các thiết bị di động • Sử dụng mạng xã hội cho quảng cáo và tiếp thị • dữ liệu bán thu với phân tích Web E cho các công ty khác • Bán không gian cho al hiển thị trên một website • Hoa hồng được tạo ra từ liên kết tiếp thị công ty sử dụng nhiều hoặc các công cụ thương mại có sẵn hoặc phát triển các công cụ trong nhà. Các khía cạnh phương pháp luận biện minh EC Đầu tư Trước khi trình bày các phương pháp cụ thể cho EC biện minh, chúng ta hãy xem xét các vấn đề chi phí đó là chung cho hầu hết của phương pháp biện minh. Các loại chi phí Mặc dù chi phí có thể được xem là các bên đơn giản của một phân tích chi phí-lợi ích, họ có thể phức tạp ở lần. Dưới đây là một số điều cần xem xét: • Phân biệt giữa chi phí ban đầu (up-front) và chi phí vận hành. Chi phí ban đầu có thể là một đầu tư một lần có thể lây lan qua nhiều tháng hoặc nhiều năm. Ngoài ra, chi phí vận hành hệ thống cần phải được xem xét. • Chi phí chia sẻ trực tiếp và gián tiếp. Chi phí trực tiếp có thể liên quan trực tiếp đến một dự án EC cụ thể. Chi phí gián tiếp thường được chia sẻ chi phí cơ sở hạ tầng liên quan. Ngoài ra, các chi phí có thể liên quan đến một số dự án EC và CNTT. Do đó, người ta cần phải phân bổ các chi phí cho các dự án cụ thể (s). Phân bổ như vậy có thể không dễ dàng để thực hiện; một số phương pháp để phân bổ chi phí có sẵn (tham khảo ý kiến một kế toán). • In-loại chi phí. Mặc dù nó rất dễ dàng để theo dõi các khoản thanh toán tiền tệ, chi phí cũng có thể là loại bằng hiện vật; Ví dụ, chi phí của những nỗ lực của một người quản lý làm việc trên một dự án EC và các dự án khác tại cùng một thời điểm, và như vậy. Các chi phí này thường được chia sẻ một cách gián tiếp (ví dụ, trên cao) mà làm phức tạp phân bổ cho các dự án cụ thể. Các phương pháp truyền thống cho Thẩm EC Đầu tư Sau đây là những phương pháp phổ biến nhất để đánh giá các khoản đầu tư CNTT và TMĐT. Để biết chi tiết, xem Nghiên cứu Hạt nhân (2014). Những người lớn theo. Các ROI Phương pháp Phương pháp ROI sử dụng một công thức mà chia tổng lợi ích ròng (chi phí doanh thu trừ đi, cứ mỗi năm) bởi chi phí ban đầu. Kết quả là một tỷ lệ mà các biện pháp Rol cho mỗi năm hay của cả một thời kỳ; xem Fell (2013) và Keen và Joshi (2011). Trong tính toán ROI, cần xem xét các kỹ thuật sau đây Thời gian hoàn vốn Với phương pháp hoàn vốn giai đoạn, các công ty tính toán nó sẽ mất bao lâu để đầu tư ban đầu để được trả lại từ lợi nhuận. NPV Phân tích Trong một phân tích NPV, các nhà phân tích chuyển đổi các giá trị trong tương lai lợi ích cho các khoản tương đương hiện nay giá trị của mình bằng cách sử dụng một mức lãi suất tương đương với những gì công ty trả tiền để có được tài trợ. Các nhà phân tích sau đó có thể so sánh giá trị hiện tại của lợi ích trong tương lai với giá trị hiện tại của các chi phí cần thiết để đạt được những lợi ích để xác định liệu những lợi ích vượt quá chi phí. Trong trường hợp này người ta cần cũng phải xem xét các lợi ích vô hình. Để có hướng dẫn đó là những tiêu chí cụ thể và quyết định nhiều hơn vào phân tích như thế nào NPV công trình, tham khảo ý kiến Nucleus Research (2014). Internal Rate của Return (IRR) cho một khoản đầu tư yêu cầu và / hoặc sản xuất một số dòng tiền theo thời gian, người ta thường sử dụng các tỷ lệ hoàn vốn nội bộ (IRR) phương pháp. IRR là tỷ lệ chiết khấu làm cho NPV của những dòng tiền mặt bằng không phân tích Break-Ngay Một điểm break-thậm chí là điểm mà tại đó lợi ích của một dự án bằng với chi phí. Các công ty sử dụng loại phân tích để xác định các điểm mà tại đó đầu tư EC bắt đầu trả tiền cho chính nó. Các Tổng chi phí và lợi ích của sở hữu Các chi phí của một hệ thống EC có thể tích tụ trong nhiều năm qua. Một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá chi phí EC là tổng chi phí của chi phí ownership.Total sở hữu (TCO) là một công thức để ước tính chi phí trực tiếp và gián tiếp của việc sở hữu, điều hành, kiểm soát và một hệ thống EC, trên toàn bộ cuộc sống của dự án . Các chi phí bao gồm chi phí mua lại (phần cứng và phần mềm), chi phí vận hành (bảo trì, đào tạo, hoạt động, vv), và bất kỳ chi phí liên quan khác. TCO có thể cao hơn so với chi phí của phần cứng 100%, đặc biệt là dành cho máy tính. Bằng cách xem xét TCO, tổ chức có thể phân tích chính xác hơn chi phí-lợi ích. Boardman et al. (2011) cung cấp một phương pháp để tính toán TCO. Họ cũng cung cấp một ví dụ chi tiết các mặt hàng đưa vào tính toán TCO. Một khái niệm tương tự là tổng lợi ích của việc sở hữu (TBO). Việc tính toán TBO bao gồm cả lợi ích hữu hình và vô hình. Bằng cách tính toán và so sánh TCO và TBO, người ta có thể tính toán thưởng phạt của một khoản đầu tư CNTT (tức là, số lượng chung = TBO - TCO). Kinh tế giá trị gia tăng giá trị kinh tế gia tăng (EVA) cố gắng để định lượng giá trị thuần có thêm được từ đầu tư. Đó là lợi nhuận trên vốn đầu tư (tức là, sau thuế dòng tiền) được tạo ra bởi một công ty, trừ đi các chi phí nguồn vốn sử dụng trong việc tạo ra dòng tiền. Sử dụng một số phương pháp truyền thống cho một dự án được Một số công ty sử dụng một số phương pháp truyền thống phải thận trọng . Mỗi phương thức này cho chúng ta một khía cạnh khác nhau của phân tích. Business Rol Versus nghệ Rol Khi thực hiện ROI, ta nên nhìn vào cả hai phía doanh nghiệp và các mặt công nghệ của dự án này là chính đáng. Để biết chi tiết, xem Fell (2013). Liên quan đến vấn đề này là đo lường chất lượng của các dự án EC. ROI tính Các phương pháp truyền thống của tính Rol liên quan đến công thức đơn giản và có sẵn như các hàm Excel hay máy tính khác. Máy tính cũng có sẵn cho các công thức phức tạp và độc quyền, như minh họa trong các trường hợp khai mạc. Kinh nghiệm và lý thuyết đệ được nhúng trong máy tính ROI để đánh giá các khoản đầu tư bằng cách sử dụng các số liệu và công thức. Gần đây, công ty chuyên về ROI cũng đã phát triển máy tính ROI, một số trong đó là có sẵn miễn phí. Các Offerings từ Tạp chí cơ bản Một trong những nguồn chính của máy tính đơn giản là Baseline (baselinemag.com). Nó cung cấp các tính vài chục dựa trên Excel (miễn phí hoặc có tính phí). Ví dụ về các máy tính được cung cấp bao gồm: • Tính toán ROI nói chung • Tìm các Rol của RFID • So sánh giữa điện thoại thông minh và máy tính xách tay • Tìm các Rol quản lý hiệu suất ứng dụng • Xác định tổng chi phí thực sự của danh sách sở hữu (TCO) • Tính Rol của VoIP • Xác định chi phí của giải pháp hội nghị truyền hình • Ngoài ra, cơ bản cung cấp các hướng dẫn, hướng dẫn, số liệu thống kê, và có liên quan nhiều hơn đến các máy tính. Máy tính khác Nucleus Research Inc (nucleusresearch.com) cung cấp một số tính ROI. Nucleus Research tin rằng nếu một sự biện minh EC bao gồm chi phí và lợi ích vô hình, sau đó một máy tính tùy biến sẽ được cần thiết. Tính ROI cho e-dịch vụ cũng có sẵn. Ví dụ Một vài tổ chức đã cố gắng để đánh giá Rol e-learning. Ví dụ, elearningindustry.com cung cấp nguồn tài nguyên như máy tính ROI, phương pháp, infographics, bài viết, và các cộng đồng trực tuyến để hỗ trợ việc đánh giá của e-learning (xem elearningindustry.com/ free-learning-roi-máy tính). ROI máy tính cũng có sẵn từ các công ty khác nhau, chẳng hạn một Phoenix Technologies (phoenix.comm) và XenDesktop Citrix (citrix.com/produetsveudesktop overview.html). Kết cộng hóa trị Công ty Cổ phần (covalentwork.com) chuyên về máy tính B2B, Để biết thêm các ví dụ về tính ROI, thấy ROI-Calc, Inc (roi-cale.com) Money-Zine (money-zine.com), và Microsoft (microsoft. com). Phương pháp nâng cao cho Thẩm CNTT và EC Đầu tư các phương pháp truyền thống mà chỉ dựa vào các yếu tố hữu hình tài chính có thể không đủ cho nhiều IT và sự biện minh EC. Do đó, phương pháp mới đã tiến hóa theo thời gian và hiện nay bao gồm các yếu tố vô hình như sự hài lòng của khách hàng. Những phương pháp này có thể bổ sung các phương pháp truyền thống ROI hoặc thay thế chúng. Renkema (2000) trình bày một danh sách toàn diện của hơn 60 thẩm định và Giải thích rõ phương pháp khác nhau cho các khoản đầu tư CNTT. Hầu hết các phương pháp biện minh có thể được phân thành bốn loại sau đây: 1. Phương pháp tiếp cận tài chính. Có methords chỉ xem xét các yếu tố tài chính. Rol, IRR, và thời gian hoàn vốn là những ví dụ của phương pháp tài chính. 2. Multicriteria phương pháp tiếp cận. Có methords xem xét các tác động tài chính và tác động phi tài chính mà không thể (hoặc không thể dễ dàng được) bằng tiền. Những phương pháp sử dụng kỹ thuật ra quyết định định lượng và định tính. Các ví dụ bao gồm các thông tin kinh tế, số dư tài chính, và phân tích giá trị. 3. Phương pháp tỷ lệ. Một số tỷ lệ có thể được sử dụng trong các phương pháp để hỗ trợ trong việc đánh giá các khoản đầu tư EC. Tỷ lệ sử dụng thường xuyên là tài chính trong tự nhiên, nhưng các loại số liệu có thể được sử dụng như là tốt. Một ví dụ này sẽ là chi EC chia cho doanh thu hàng năm, chi EC như là một tỷ lệ phần trăm của ngân sách hoạt động. 4. Cách tiếp cận danh mục đầu tư. Thes methords âm mưu một nhóm các lựa chọn thay thế đầu tư so với các tiêu chí ra quyết định. Phương pháp danh mục đầu tư có thể rất phức tạp. Bảng 14.1 các phương pháp nâng cao cho EC justfication và đánh giá • Thông tin kinh tế. • Phương pháp chấm điểm. • Benchmarks. • Quản lý theo câu châm ngôn. • Real-tùy chọn định giá. •