Phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới là một quá trình lặp đi lặp lại cũng tiến hành sau giai đoạn khởi động thương mại hóa hoặc thị trường. Trong bối cảnh này, mô hình phát triển sản phẩm mới mà nêu quá trình như là lặp đi lặp lại trong tự nhiên cũng đã được áp dụng trong bối cảnh của dịch vụ. Các mô hình này cũng được gọi là mô hình xoắn ốc hoặc tương tác mô hình. Họ là mô hình phức tạp hơn so với các mô hình tuyến tính của phát triển sản phẩm theo từng giai đoạn lặp đi lặp lại nhiều lần, mà cung cấp cho việc cung cấp thông tin phản hồi (Bullinger tại al., 2003). Các ment phát triển mô hình dịch vụ mới, đề xuất bởi Johnson et al. (2000) conceptualises lặp đi lặp lại giai đoạn của quá trình phát triển dịch vụ (xem hình 14.4). Thật vậy, diễn viên, Hệ thống và công nghệ của quá trình được xác định là một vai trò quan trọng trong quá trình NSD
đang được dịch, vui lòng đợi..