(a) Process change – the organization initiates and controls processes and managerial systems to improve its effectiveness and efficiency for achievement of its business goals.
(a) quá trình thay đổi-tổ chức khởi động và điều khiển quá trình và các hệ thống quản lý để cải thiện hiệu quả và hiệu quả cho những thành tựu của các mục tiêu kinh doanh của mình.
(A) Quy trình thay đổi - tổ chức khởi tạo và điều khiển quá trình và hệ thống quản lý để nâng cao hiệu quả và hiệu quả của nó để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.