Một khi các công ty chuyển điều khiển đến những người khác, đặc biệt là những người theo câu châm ngôn MBA truyền thống của việc đưa lợi nhuận trên mối quan tâm của khách hàng, các câu chuyện đi xuống dốc. Lợi nhuận chưa thực sự tăng trong ngắn hạn, nhưng cuối cùng người bị suy giảm chất lượng sản phẩm đến điểm mà khách hàng bỏ rơi
đang được dịch, vui lòng đợi..