Như với phân khúc, personas trở nên có giá trị hơn khi chúng được dựa trên thị
trường, nghiên cứu hoặc định lượng hay định lượng.
Nếu bạn làm việc trong một công ty lớn với rất nhiều tài nguyên, bạn có thể có quyền truy cập vào các loại
thông tin mà bạn sẽ cần phải tạo ra personas của bạn. Thậm chí nếu bạn có một công ty nhỏ hơn,
nếu bạn có địa chỉ e-mail của khách hàng, bạn có thể tận dụng lợi thế của nhiều miễn phí
các chương trình khảo sát như Survey Monkey, mà cho phép bạn gửi e-mail cho khách hàng
và đặt câu hỏi tiếp thị quan trọng.
Đối với Ví dụ, Paul, chủ cửa hàng bánh pizza của chúng tôi, đã có thể sử dụng các cuộc khảo sát miễn phí cùng với chất lượng
quan sát và đặt câu hỏi để xác định rằng ông đã có ba personas chính là của ông
khách hàng tốt nhất. Ông đã đưa ra một tên cho từng người, trong đó có một ông gọi Brenda. Brenda
là một người mẹ làm việc kết hôn với hai đứa trẻ. Cô năm nay 36 tuổi và dành nhiều giờ tại
nơi làm việc. Thường thì cô mang về nhà làm việc của mình và tiếp tục làm việc sau khi cô đặt các trẻ em để
ngủ. Cô là fie với nấu ăn, nhưng thường là quá mệt mỏi hoặc bận rộn để dành thời gian để làm cho
bữa ăn lành mạnh cô biết nhu cầu của gia đình cô. Một ngày bình thường của Brenda bắt đầu lúc 6 giờ sáng và
kết thúc lúc 11 giờ
Paul đã sử dụng thành công tính cách Brenda để phát triển các loại pizza mới như lúa mì, mình
ít béo chay bánh pizza rằng "Brendas" và trẻ em của họ trong cơ sở khách hàng của mình thực sự yêu thích.
đang được dịch, vui lòng đợi..