Thanks for choosing Apple.Hello Jes

Thanks for choosing Apple.
Hello Jessi,

Before I begin addressing your email, I just wanted to apologize for the delay in responding to your email. This is certainly not the customary wait time for a personal response from iTunes Store Customer Support as we try to make sure that each request for support is attended to within 24 hours. Your patience and understanding is greatly appreciated.

My name is Cris and thank you for contacting Apple iTunes Customer Support.

Based on your email, you need assistance refunding the accidental In-App purchases made on your account. I know how important it is to have this issue sorted out. I'll do my best to assist you.

Jessi, I’ve reviewed your case, and refunded your unintentional In-App purchases. $59.97 will be added back to the credit card used to buy the In-Apps. If you don’t receive the refund within seven business days, please let me know.

Please be advised the refund is a one-time exception as the iTunes Terms and Conditions states that all sales are final.

There are other ways you can prevent unintentional or unauthorized purchases on your iPhone, iPad, or iPod touch. You can disable In-App Purchases or disable purchasing completely. If you don't want to disable purchasing, you can protect your iTunes Store account by requiring a password to download something, or you can prevent purchasing by removing your payment method from your Account.

Learn about restrictions and In-App purchases:

• Understanding Restrictions (http://support.apple.com/kb/HT4213)
• About In-App Purchases (http://support.apple.com/kb/HT4009)

Please note: Every time you make an In-App Purchase using iOS 4.3 or later, you'll need to confirm your purchase by tapping Buy. If it's been less than 15 minutes since your last In-App Purchase, you don't need to enter your password again. You can also turn on Restrictions for your iOS device to restrict purchases.

To restrict In-App purchases on your iOS device, please see this article:

Restricting In-App Purchases
http://support.apple.com/kb/HT6088

I hope everything goes well from here, Jessi. Do let me know if you have other concerns that I can help you with. Thanks for being the best part of Apple. Have a great day!

Sincerely,

Cris
iTunes Store/ Mac App Store Customer Support
http://www.apple.com/support/itunes/ww/

Please Note: I work Friday to Tuesday 12:00 PM - 9:00 AM CST

Kết quả (Việt) 1:

Cảm ơn bạn đã chọn Apple.Xin chào Jessi,Trước khi tôi bắt đầu địa chỉ email của bạn, tôi chỉ muốn xin lỗi vì sự chậm trễ trong trả lời email của bạn. Điều này chắc chắn là không thời gian phong tục chờ đợi cho một phản ứng cá nhân từ cửa hàng iTunes hỗ trợ khách hàng khi chúng tôi cố gắng để đảm bảo rằng mỗi yêu cầu để được hỗ trợ chăm sóc trong vòng 24 giờ. Kiên nhẫn và sự hiểu biết của bạn được đánh giá rất nhiều. Tên tôi là Cris và cảm ơn bạn đã liên hệ với Apple iTunes hỗ trợ khách hàng.Dựa trên email của bạn, bạn cần hỗ trợ dịch mua tình cờ trong ứng dụng được thực hiện trên tài khoản của bạn. Tôi biết làm thế nào quan trọng là phải có vấn đề này được sắp xếp ra. Tôi sẽ làm hết sức mình để giúp đỡ bạn.Jessi, tôi đã được nhận xét trường hợp của bạn và hoàn lại mua hàng không chủ ý trong ứng dụng của bạn. $59.97 sẽ được thêm về thẻ tín dụng được sử dụng để mua các ứng dụng In. Nếu bạn không nhận được hoàn phí trong vòng bảy ngày làm việc, xin vui lòng cho tôi biết.Xin lưu ý khoản tiền hoàn lại là một ngoại lệ một thời gian như iTunes điều khoản và điều kiện nước tất cả các doanh là cuối cùng.Có những cách khác bạn có thể ngăn chặn không chủ ý hoặc không được phép mua hàng trên iPhone, iPad hoặc iPod touch của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa mua hàng trong ứng dụng hoặc vô hiệu hóa mua hoàn toàn. Nếu bạn không muốn vô hiệu hóa mua, bạn có thể bảo vệ tài khoản iTunes Store của bạn bằng cách yêu cầu một mật khẩu để tải về một cái gì đó, hoặc bạn có thể ngăn chặn mua bằng cách loại bỏ các phương thức thanh toán của bạn từ tài khoản của bạn.Tìm hiểu về hạn chế và mua hàng trong ứng dụng: • Sự hiểu biết hạn chế (http://support.apple.com/kb/HT4213) • Về mua hàng trong ứng dụng (http://support.apple.com/kb/HT4009)Xin lưu ý: mỗi khi bạn thực hiện một In-App mua sử dụng iOS 4.3 hoặc cao hơn, bạn sẽ cần phải xác nhận mua hàng của bạn bằng cách khai thác mua. Nếu nó đã là ít hơn 15 phút kể từ khi mua hàng trong ứng dụng cuối cùng của bạn, bạn không cần phải nhập mật khẩu của bạn một lần nữa. Bạn cũng có thể bật hạn chế cho các thiết bị iOS của bạn để hạn chế việc mua bán.Để hạn chế mua hàng trong ứng dụng trên thiết bị iOS của bạn, hãy xem bài viết này:Hạn chế mua hàng trong ứng dụnghttp://support.Apple.com/kb/HT6088Tôi hy vọng tất cả mọi thứ đi tốt từ đây, Jessi. Cho tôi biết nếu bạn có mối quan tâm khác mà tôi có thể giúp bạn với. Cảm ơn bạn đã đang là phần tốt nhất của Apple. Có một ngày tuyệt vời! Trân trọngCrisiTunes Store / Mac App Store khách hàng hỗ trợhttp://www.Apple.com/support/iTunes/WW/Xin lưu ý: tôi làm việc thứ sáu đến thứ ba 12:00 PM - 9:00 AM CST

Kết quả (Việt) 2:

Cảm ơn vì đã chọn Apple.
Xin chào Jessi, Trước khi tôi bắt đầu giải quyết các email của bạn, tôi chỉ muốn xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc đáp ứng đến email của bạn. Điều này chắc chắn không phải là thời gian chờ đợi phong tục cho một phản ứng cá nhân từ iTunes Store Hỗ trợ khách hàng như chúng tôi cố gắng để đảm bảo rằng mỗi yêu cầu hỗ trợ được tham dự trong vòng 24 giờ. Kiên nhẫn và hiểu biết của bạn được đánh giá cao. Tên tôi là Cris và cảm ơn bạn đã liên hệ với Apple iTunes Hỗ trợ khách hàng. Dựa vào email của bạn, bạn cần hỗ trợ để hoàn trả tiền vô In-App mua được thực hiện trên tài khoản của bạn. Tôi biết làm thế nào quan trọng đó là vấn đề này đã được sắp xếp ra ngoài. Tôi sẽ làm hết sức mình để hỗ trợ bạn. Jessi, tôi đã xem lại trường hợp của bạn, và hoàn trả của bạn không chủ ý In-App mua. $ 59,97 sẽ được thêm vào thẻ tín dụng được sử dụng để mua các In-Apps. Nếu bạn không nhận được hoàn trả trong thời hạn bảy ngày làm việc, xin vui lòng cho tôi biết. Xin được thông báo hoàn trả là một ngoại lệ một lần theo các Điều khoản và Điều kiện iTunes rằng tất cả doanh số bán hàng cuối cùng. Có nhiều cách khác bạn có thể ngăn chặn không chủ ý hoặc mua hàng trái phép trên iPhone, iPad, hoặc iPod touch của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa In-App Mua hoặc vô hiệu hóa hoàn toàn mua. Nếu bạn không muốn vô hiệu hóa mua, bạn có thể bảo vệ tài khoản iTunes Store của bạn bằng cách yêu cầu một mật khẩu để tải về một cái gì đó, hoặc bạn có thể ngăn chặn mua bằng cách loại bỏ phương thức thanh toán từ tài khoản của bạn. Tìm hiểu về những hạn chế và In-App mua hàng: • Hiểu biết Hạn chế (http://support.apple.com/kb/HT4213) • Về In-App Mua (http://support.apple.com/kb/HT4009) Xin lưu ý: Mỗi khi bạn làm một In-App Purchase sử dụng iOS 4.3 hoặc mới hơn, bạn sẽ cần phải xác nhận mua hàng của bạn bằng cách khai thác Buy. Nếu nó được ít hơn 15 phút kể từ lần cuối bạn In-App Purchase, bạn không cần phải nhập mật khẩu của bạn một lần nữa. Bạn cũng có thể bật Hạn chế đối với thiết bị iOS của bạn để hạn chế việc mua bán. Để hạn chế In-App mua trên thiết bị iOS của bạn, xin vui lòng xem bài viết này: Hạn chế trong App Mua http://support.apple.com/kb/HT6088 Tôi hy vọng tất cả mọi thứ cũng đi từ đây, Jessi. Đừng cho tôi biết nếu bạn có mối quan tâm khác mà tôi có thể giúp bạn. Cám ơn vì các phần tốt nhất của Apple. Có một ngày tuyệt vời! Trân trọng, Cris iTunes Store / Mac App Store Hỗ trợ khách hàng http://www.apple.com/support/itunes/ww/ Xin lưu ý: Tôi làm việc thứ sáu đến thứ Ba 12:00-9:00 CST