Understanding relationships 25 Cha

Understanding relationships 25
Chapter objectives 27
What is a relationship? 27
Relationship quality 30
Why companies want relationships with customers 31
Why companies do NOT want relationships with customers 40
Why customers want relationships with suppliers 41
Why customers do NOT want relationships with suppliers 42
Customer satisfaction, loyalty and business performance 43
Researching the satisfaction–profi t chain 46
Relationship management theories 50
Summary 55
References

Kết quả (Việt) 1:

Sự hiểu biết mối quan hệ 25 Mục tiêu chương 27 Một mối quan hệ là gì? 27 Mối quan hệ chất lượng 30 Tại sao công ty muốn mối quan hệ với khách hàng 31 Tại sao công ty không muốn mối quan hệ với khách hàng 40 Tại sao khách hàng muốn mối quan hệ với nhà cung cấp 41 Tại sao khách hàng không muốn mối quan hệ với nhà cung cấp 42 Khách hàng sự hài lòng, lòng trung thành và kinh doanh hiệu suất 43 Nghiên cứu sự hài lòng-profi t chuỗi 46 Mối quan hệ quản lý lý thuyết 50 Tóm tắt 55 Tài liệu tham khảo

Kết quả (Việt) 2:

Hiểu mối quan hệ 25
mục tiêu Chương 27
một mối quan hệ là gì? 27
Mối quan hệ chất lượng 30
Tại sao các công ty muốn các mối quan hệ với khách hàng 31
Tại sao các công ty không muốn mối quan hệ với khách hàng 40
Tại sao khách hàng muốn mối quan hệ với các nhà cung cấp 41
Tại sao khách hàng không muốn mối quan hệ với các nhà cung cấp 42
sự hài lòng của khách hàng, lòng trung thành và hiệu quả kinh doanh 43
Nghiên cứu sự hài lòng-profi t chuỗi 46
Mối quan hệ lý thuyết quản lý 50
Tóm tắt 55
Tài liệu tham khảo