Quá đơn giản: Từ chỉ đơn giản là không đủ để mô tả một hệ thống dịch vụ phức tạp.
Bất toàn: Khi mô tả các dịch vụ, người (nhân viên, nhà quản lý, khách hàng) có xu hướng bỏ qua các chi tiết hoặc các yếu tố của dịch vụ mà họ không quen thuộc.
Tính chủ quan: Bất kỳ một người mô tả một dịch vụ trong các từ sẽ bị sai lệch bởi những kinh nghiệm cá nhân và mức độ tiếp xúc với các dịch vụ.
giải thích Biased: Không có hai người sẽ xác định "phản ứng nhanh", "nhanh", hay "linh hoạt" trong cách chính xác cùng
những đặc điểm của dịch vụ là trái tim của các thách thức liên quan đến các dịch vụ thiết kế.
đang được dịch, vui lòng đợi..
