Như sự hài lòng của khách hàng phản ánh mức độ của khách hàng
cảm giác tích cực về một nhà cung cấp dịch vụ, điều quan trọng là
các nhà cung cấp dịch vụ để hiểu nhận thức của khách hàng
về dịch vụ của họ.
hài lòng của khách hàng là một tiền đề quan trọng cho sự trung thành của khách hàng [16]. Mối quan hệ này sẽ có thể ứng dụng để Internet thương mại điện tử [29]
đang được dịch, vui lòng đợi..