CRM phần mềm được thiết kế để giúp các doanh nghiệp đáp ứng các mục tiêu tổng thể của quản lý quan hệ khách hàng (CRM xem định nghĩa). Phần mềm CRM ngày nay là rất cao khả năng mở rộng và tùy biến, cho phép các doanh nghiệp để đạt được những hiểu biết hữu dụng khách hàng với một máy phân tích trở lại-kết thúc, xem cơ hội kinh doanh với kiểu phân tích, sắp xếp các hoạt động và cá nhân hoá dịch vụ khách hàng dựa trên lịch sử được biết đến của khách hàng và trước khi tương tác với doanh nghiệp của bạn.Phần mềm CRM thường được sử dụng để quản lý một mối quan hệ kinh doanh, khách hàng, Tuy nhiên hệ thống phần mềm CRM cũng được sử dụng trong cùng một cách để quản lý danh bạ kinh doanh, khách hàng, hợp đồng hàng tiềm năng thắng và bán hàng.Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được cung cấp trong một số cài đặt bao gồm chỗ (nơi phần mềm cư trú bên trong các bức tường lửa công ty và được quản lý bởi nó hoạt động), hoặc như dựa trên web ("đám mây" ứng dụng) nơi phần mềm được tổ chức bởi một nhà cung cấp CRM và truy cập bởi các doanh nghiệp khách hàng trực tuyến thông qua các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật.
đang được dịch, vui lòng đợi..
