Cronin, J. A., & Taylor, S. A. (199

Cronin, J. A., & Taylor, S. A. (1994). SERVPERF versus SERVQUAL: Reconciling performance- based and perceptions-minus-expectations measurement of service quality. Journal of Market- ing, 58, 125–131.

Kết quả (Việt) 1:

Cronin, J. A., & Taylor, S. A. (1994). SERVPERF so với SERVQUAL: điêu hoa hiệu suất-dựa và nhận thức trừ sự mong đợi đo lường chất lượng dịch vụ. Tạp chí của thị trường-ing, 58, 125-131.

Kết quả (Việt) 2:

Cronin, JA, & Taylor, SA (1994). SERVPERF so SERVQUAL: hòa giải dựa trên hoạt động và nhận thức-trừ-vọng đo lường chất lượng dịch vụ. Tạp chí Market ing, 58, 125-131.