Services are not physical and canno

Services are not physical and cannot be "possessed." Because they can't be seen, touched, or made tangible in some way, assessing their quality and value is difficult.

A services client will never know how good the service is until after he receives it. In some cases, it actually may be months or years before a trigger event occurs to activate the service, at which time the client hopes to experience the promised service quality (e.g., an IT crisis triggers service, or an accident initiates an insurance claim).

This can be unsettling for the client, whose response is to look for tangible signals about the service process and quality prior to purchase to reduce uncertainty and reservation.

Kết quả (Việt) 1:

Dịch vụ không phải là thể chất và có thể không được "sở hữu". Bởi vì họ không thể được nhìn thấy, xúc động, hay thực hiện hữu hình trong một số cách thức, đánh giá chất lượng và giá trị của họ là khó khăn.Một khách hàng dịch vụ sẽ không bao giờ biết làm thế nào tốt các dịch vụ cho đến sau khi ông nhận được nó. Trong một số trường hợp, nó thực sự có thể tháng hoặc nhiều năm trước khi một sự kiện kích hoạt xảy ra để kích hoạt dịch vụ, mà thời gian khách hàng hy vọng để trải nghiệm chất lượng dịch vụ đã hứa (ví dụ, một cuộc khủng hoảng đó gây ra dịch vụ, hoặc tai nạn sẽ khởi tạo một yêu cầu bồi thường bảo hiểm).Điều này có thể là đáng lo ngại cho các khách hàng, phản ứng mà là để tìm kiếm hữu hình tín hiệu về quá trình dịch vụ và chất lượng trước khi mua để giảm sự không chắc chắn và Đặt phòng.

Kết quả (Việt) 2:

Dịch vụ là không thể và không thể "sở hữu". Bởi vì họ không thể được nhìn thấy, chạm vào, hoặc làm hữu hình theo cách nào đó, đánh giá chất lượng và giá trị của họ là khó khăn.

Một khách hàng dịch vụ sẽ không bao giờ biết làm thế nào tốt các dịch vụ là cho đến sau khi ông nhận được nó. Trong một số trường hợp, nó thực sự có thể là vài tháng hoặc vài năm trước khi một sự kiện kích hoạt xảy ra để kích hoạt dịch vụ, vào thời điểm mà khách hàng mong muốn trải nghiệm chất lượng dịch vụ đã hứa (ví dụ, một cuộc khủng hoảng CNTT gây nên dịch vụ, hoặc một tai nạn khởi bồi thường bảo hiểm) .

Điều này có thể đáng lo ngại đối với các khách hàng, mà phản ứng là để tìm kiếm các tín hiệu hữu hình về quá trình dịch vụ và chất lượng trước khi mua để giảm sự không chắc chắn và đặt phòng.