Quá trình de-trung gian và tỷ lệ quả của CRM cũng là do sự tăng trưởng của các nền kinh tế dịch vụ. Kể từ khi dịch vụ này được thường được sản xuất và giao tại cùng một trường, nó giảm thiểu vai trò của người trung gian. Giữa các nhà cung cấp dịch vụ và người sử dụng dịch vụ một trái phiếu tình cảm cũng phát triển tạo ra nhu cầu cho việc duy trì và tăng cường các mối quan hệ.
đang được dịch, vui lòng đợi..