Một hệ thống chỉ có thể giúp một công ty duy trì lợi thế cạnh tranh nếu các công ty continu-
ously sửa đổi và tăng cường hệ thống, tạo ra một mục tiêu di động cho đối thủ cạnh tranh. Mỹ
Sabre-hệ thống đặt phòng trực tuyến Airlines cho các đại lý du lịch, là một ví dụ điển hình. Hệ thống này,
được thiết kế vào những năm 1950, được thiết kế lại vào cuối năm 1970 để bán các cơ quan du lịch mới
dịch vụ, đặt vé máy bay trực tuyến. Nhưng trong những năm qua, công ty tách ra một văn phòng automa-
gói tion cho cơ quan du lịch được gọi là Data Systems Agency. Hệ thống đặt phòng hiện nay
bao gồm phòng khách sạn, cho thuê xe, lịch trình tàu, vé rạp chiếu phim, và limousine
cho thuê. Khi Internet trở nên dễ tiếp cận với các doanh nghiệp và người tiêu dùng, hệ thống được
thiết kế lại để cho du khách sử dụng Sabre từ máy tính của họ. Hệ thống này đã rất thành công
trong một số năm người Mỹ kiếm được nhiều hơn từ các công nghệ hơn là từ hoạt động hàng không của nó.
Các đơn vị tổ chức phát triển và vận hành các phần mềm đã trở thành một IT riêng
cường quốc tại AMR Corp., công ty mẹ của American Airlines, và bây giờ hoạt động như Sabre
Tập đoàn Công, một công ty độc lập. Nó là nhà cung cấp hàng đầu về công nghệ cho
ngành công nghiệp du lịch. Travelocity, Inc., các trang web dựa trên du lịch nổi tiếng, là một công ty con của Sabre, và,
một cách tự nhiên, sử dụng phần mềm của Sabre. Rất có thể bạn đang sử dụng công nghệ Sabre khi bạn thực hiện
đặt vé máy bay thông qua các trang Web khác, là tốt.
Chúng tôi trở về Amazon là một ví dụ về cách ISS giúp các công ty duy trì cạnh tranh
lợi thế. Quản lý tin rằng nó phải thêm các tính năng mới cho trang web của mình để thu hút người mua
hơn và hơn nữa. Công ty liên tục cải thiện cái nhìn trang web của mình 'và trực tuyến
các dịch vụ nó cung cấp. Amazon đã chuyển từ cuốn sách chỉ bán thông qua trang web để cung cấp
danh sách best-seller ", đánh giá, và tác giả độc giả cuộc phỏng vấn; bán hầu như bất kỳ sản phẩm tiêu dùng
tưởng tượng; và đăng tải danh sách mong muốn của người tiêu dùng, đánh giá sản phẩm của khách hàng, và các "mát mẻ
thứ." Những cải tiến liên tục giúp công ty duy trì vị trí thống trị của nó trong trực tuyến
bán lẻ.
Tuy nhiên, tất cả các tính năng này đã được bắt chước bởi đối thủ cạnh tranh. Amazon bây giờ cũng cung cấp
dịch vụ lưu trữ web và không gian cho thuê 10 triệu feet vuông của kho trên toàn thế giới. Nó
cũng đã mở ra rất nhiều phần mềm của nó cho các nhà phát triển để sử dụng.
Tương tự như vậy, Google đã cung cấp quyền truy cập vào một số phần mềm của nó. Ví dụ, nó cho phép
Webmasters và chủ sở hữu trang web khác sử dụng phần mềm phát hiện ra lý do tại sao crawler- của Google
phần mềm để tìm kiếm Web và lập chỉ mục các trang mới cho tìm kiếm-có khó khăn trong việc lập chỉ mục
trang. Kết quả: các chủ sở hữu trang web có được các trang mới của họ được lập chỉ mục để công chúng có thể truy cập vào chúng, và
Google nhận lao động tự do trong vấn đề sửa chữa khuôn mặt bánh xích của nó. Các tổ chức có thể tích hợp Google
phần mềm bản đồ vào mạng nội bộ của mình để lập bản đồ địa điểm của khách hàng, lô hàng theo dõi, quản lý
phương tiện, và thực hiện các hoạt động khác có liên quan đến bản đồ. Amazon và Google đã tăng cường
danh mục đầu tư của các dịch vụ mà họ cung cấp để tăng vòng tròn của các tổ chức, cá nhân
phụ thuộc vào chúng, do đó củng cố vị trí chiến lược của họ.
đang được dịch, vui lòng đợi..