Chương trước đó đã chỉ ra rằng cuộc xung đột là một phần của một đội ngũ phát triển bình thường. Xung đột thường đẻ sáng tạo. Xung đột cho thấy rằng những người quan tâm. Nhưng nguyên xung đột có thể phá hoại nếu nó là không kiểm soát được. Nó có thể biến đổi thành thù địch cá nhân, với các mối hận thù được tổ chức và hai bên đang được thực hiện. Nếu bạn có một chỗ ngồi trở lại và để cho việc tham gia của khóa học tự nhiên, bạn có thể tìm thấy nó dẫn đến các vấn đề intractable chẳng hạn như những. Giải pháp là để kênh năng lượng sáng tạo được tạo ra bởi cuộc xung đột vào giải quyết các vấn đề chung. Điều này đặc biệt đúng khi cuộc xung đột là giữa bạn và người khác. Hành động cụ thể, bạn có thể làm là để cho cả hai bên một cơ hội để trình bày trường hợp của họ mà không bị gián đoạn, đặt câu hỏi thăm dò và mời bên kia để cung cấp cho xem xét đầy đủ. Ở khách sạn trung lập mình và hiển thị trung lập trong những gì bạn nói và làm thế nào bạn nói nó. Vào cuối của các cuộc thảo luận bạn có thể chọn để từ bỏ lập trường trung lập của bạn và đưa ra quyết định cho bản thân hoặc bạn có thể rời khỏi nó vào nhóm của bạn. Rất thường bạn sẽ thấy rằng, nếu bạn quản lý quá trình của cuộc tranh luận tốt, cuộc xung đột sẽ có bốc hơi và thay thế bởi cả hai bên thoả thuận tiến bộ. Không tưởng tượng rằng bạn có thể giữ cho ra khỏi cuộc xung đột trong nhóm của bạn-đó là doanh nghiệp của bạn ngay cả khi bạn muốn nó không.Một phần trước đó cũng thảo luận về các hình thức cụ thể của cuộc xung đột đó phát sinh khi một số thành viên của nhóm của bạn đá để tạo thành một tập đoàn độc quyền hoặc để xác định một bogeyman vào người mà họ dự án bất và nỗi lo của họ. Cả hai thực sự là các hình thức của cơ chế tâm lý quốc phòng: người mẫu độc quyền cliques khi họ cảm thấy bị đe dọa, như cliques cung cấp cho họ một fantasy là an toàn và đặc biệt. Những người bên ngoài tập đoàn có thể nhìn thấy nó rõ ràng, nhưng những người trong lúc nào từ chối một clique tồn tại. Người đổ lỗi cho tất cả các vấn đề của họ trên một bogeyman để bảo vệ chúng khỏi cảm giác chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề của họ. Vấn đề là rằng những người bị loại trừ từ tập đoàn hoặc chọn ra như một bogeyman bị bất công và các đơn vị trong nhóm của bạn có thể có những hậu quả tiêu cực dài hạn cho dự án của bạn. Hậu quả tiêu cực bao gồm tắc nghẽn trực tiếp của công việc và giao tiếp và ít tắc nghẽn trực tiếp của các cơ hội phát triển nghề nghiệp, có một tác động về năng suất và tinh thần.Một hình thức của cuộc xung đột mà thường được gọi là cuộc đụng độ cá tính. Đó là một điều như vậy như là một cuộc đụng độ cá tính: nó xảy ra khi hai người đã mạnh mẽ và đối diện với những đặc điểm tâm lý và họ không phải là trưởng thành, đủ để nhận ra những thế mạnh của các loại đối diện. Sử dụng Belbin của nhóm vai trò xác định trong chương trước, chúng tôi có thể nói rằng sáng tạo và giám sát/thẩm định có khả năng xung đột trên giá trị của một ý tưởng và giữ gìn và cơ quan thực hiện có thể tranh luận về tốc độ của công việc. Hai giữ gìn một đội có thể đụng độ trừ khi một là hạnh phúc để có một vai trò trung học. Những cuộc xung đột giảm khi tất cả có liên quan có thể nhận ra rằng mỗi mang lại một đóng góp có giá trị cho đội. Giáo dục và đào tạo về đội ngũ năng động có thể do đó giúp, như sẽ tập trung vào một mục tiêu chung. Tách đôi khi là giải pháp duy nhất. Nếu một cá nhân thường xuyên có xung đột với một số những người khác nhau nó ngụ ý rằng họ là những nguồn của vấn đề. Một số người tìm ra xung đột như họ thèm ít chiến thắng hơn người khác. Hành vi như vậy cần phải được đối đầu. Nếu bạn có thể giúp một thành viên đội để nhận ra lý do tại sao họ đang tìm kiếm trong cuộc xung đột, không chỉ sẽ bạn đã gỡ bỏ một nguồn xung đột từ nhóm của bạn, bạn sẽ cũng đã cải thiện chất lượng cuộc sống của họ.Tuy nhiên, nhiều cuộc xung đột được đổ lỗi về một cuộc đụng độ cá tính khi điều này không phải là nguyên nhân thực sự. Nhà quản lý có thể thích để bỏ xung đột như một cuộc đụng độ cá tính vì điều đó hàm ý nó là không ai lỗi và người quản lý có thể làm gì về nó. Trong thực tế, các cuộc xung đột có thể là một trong các loại đã được mô tả hoặc nó có thể có nguồn gốc cấu trúc. Một số tổ chức có xung đột được thiết kế vào chúng, làm cho cuộc xung đột phá hoại không thể tránh khỏi. Một lỗi điển hình là sự chia tách của các hoạt động phụ thuộc vào nhóm chức năng riêng biệt. Ví dụ, phân tích và lập trình là cả hai phần của quá trình phát triển phần mềm.Phân chia dự án thành một đội ngũ phân tích và một đội ngũ lập trình là một công thức cho antagonism lẫn nhau. Nhìn vào biểu đồ tổ chức của bạn và suy nghĩ về làm thế nào bạn chia sẻ trong công việc của tổ chức của bạn: cuộc xung đột được thiết kế trong? Nếu vậy, hãy xem xét chuyển dịch cơ cấu dự án của bạn, do đó, rằng đội là tất cả tập trung vào một số cuối cùng deliverable.
đang được dịch, vui lòng đợi..