2. That has nothing to do with me.A

2. That has nothing to do with me.

As a representative of your company, this is never the case. You can never give off the impression that you are happy to take a customer’s money but not to assist them when they are in a desperate situation. Even if you did not intend to transmit this suggestion, the customer could misinterpret such a comment. Thus, you must take responsibility for the caller’s request and find the relevant partner/supplier who can help, and use your first-hand relationship with them, a relationship that the caller does not have.

1. Sorry, there is nothing I can do.

Wasting the valuable time of a customer is something that a call centre agent must avoid at all costs. As a call centre agent, you must attempt to solve the problem first-hand rather than simply diverting it away and squandering the caller’s time. So, do not be afraid to get creative. Find other options and innovative solutions to ensure that in some way you are assisting the customer with their demands and fulfilling their expectations of you.

Kết quả (Việt) 1:

2. mà không có gì để làm với tôi.Như là một đại diện của công ty của bạn, điều này không bao giờ là trường hợp. Bạn có thể không bao giờ cung cấp cho Ấn tượng rằng bạn đang hạnh phúc để lấy tiền của khách hàng nhưng không hỗ trợ họ khi họ đang ở trong một tình huống tuyệt vọng. Thậm chí nếu bạn không có ý để truyền tải các đề nghị này, khách hàng có thể giải thích sai một bình luận. Vì vậy, bạn phải chịu trách nhiệm về yêu cầu của người gọi và tìm người có liên quan đối tác/nhà cung cấp có thể giúp đỡ, và sử dụng mối quan hệ tay đầu tiên của bạn với họ, một mối quan hệ mà người gọi không có.1. xin lỗi, không có gì là tôi có thể làm.Lãng phí thời gian quý báu của một khách hàng là điều mà một trung tâm gọi đại lý phải tránh ở tất cả các chi phí. Như là một trung tâm gọi đại lý, bạn phải cố gắng để giải quyết các vấn đề đầu tiên tay chứ không phải chỉ đơn giản là chuyển hướng nó đi và lãng phí thời gian của người gọi. Vì vậy, đừng ngại để có được sáng tạo. Tìm các tùy chọn và các giải pháp sáng tạo để đảm bảo rằng trong một số cách bạn đang hỗ trợ khách hàng với nhu cầu của họ và đáp ứng mong đợi của họ của bạn.

Kết quả (Việt) 2:

2. Điều đó không có gì để làm với tôi.

Là một đại diện của công ty bạn, điều này không bao giờ là trường hợp. Bạn không bao giờ có thể cho ra ấn tượng rằng bạn đang hạnh phúc để lấy tiền của khách hàng nhưng không phải để hỗ trợ họ khi họ đang ở trong một tình trạng tuyệt vọng. Thậm chí nếu bạn không có ý định chuyển đề nghị này, khách hàng có thể hiểu sai một lời nhận xét như vậy. Vì vậy, bạn phải chịu trách nhiệm về yêu cầu của người gọi và tìm kiếm đối tác có liên quan / nhà cung cấp có thể giúp đỡ, và sử dụng các mối quan hệ đầu tay của mình với họ, một mối quan hệ mà người gọi không có.

1. Xin lỗi, không có gì tôi có thể làm gì được.

Lãng phí thời gian quý báu của khách hàng là điều mà trung tâm call agent phải tránh bằng mọi giá. Là một đại lý trung tâm cuộc gọi, bạn phải cố gắng để giải quyết vấn đề đầu tay chứ không phải chỉ đơn giản là chuyển hướng nó đi và lãng phí thời gian của người gọi. Vì vậy, đừng sợ để có được sáng tạo. Tìm tùy chọn khác và các giải pháp sáng tạo để đảm bảo rằng trong một số cách bạn đang hỗ trợ cho khách hàng với nhu cầu của họ và hoàn thành những kỳ vọng của họ về bạn.